| 朱愛軍是市電信分公司沿江營銷中心主任，他二十年如一日，勤勤懇懇，任勞任怨地工作在一線，他用心服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的精神和驕人業(yè)績贏得了用戶的贊譽(yù)。前不久，他當(dāng)選為江蘇省勞動(dòng)模范。 5月7日一大早，朱愛軍接到中丹集團(tuán)外銷員常書英的電話，說是他們的電腦出現(xiàn)了問題。朱愛軍隨即帶著技術(shù)人員前往中丹集團(tuán)，為他們及時(shí)排除了故障。 1998年，朱愛軍擔(dān)任七圩電信支局局長，當(dāng)年就將七圩鎮(zhèn)建成我市第一個(gè)“電話鎮(zhèn)”。他在支局強(qiáng)化“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，推行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次申告下崗制”，并在泰州市電信系統(tǒng)率先將裝移機(jī)時(shí)限從規(guī)定的30天縮短為5天，電話障礙修復(fù)由48小時(shí)縮短為8小時(shí)，創(chuàng)造了連續(xù)5年無用戶申告的泰州市級(jí)紀(jì)錄。 2004年5月，朱愛軍調(diào)任剛剛成立的市電信分公司沿江營銷中心主任，負(fù)責(zé)管理七圩、焦蕩、新市、蔣華、張橋5個(gè)電信支局。在此期間，他積極推廣七圩支局的成功經(jīng)驗(yàn)，在沿江片區(qū)推行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持做到“七個(gè)一樣”,即份內(nèi)事和份外事一樣、生人的事和熟人的事一樣、一般的事和特殊的事一樣、困難的事和容易的事一樣、大事和小事一樣、老百姓的事和領(lǐng)導(dǎo)的事一樣、領(lǐng)導(dǎo)檢查和平時(shí)工作一樣。通過一年的努力，中心所屬各個(gè)支局各項(xiàng)工作都取得了長足的進(jìn)步，電信形象得到了提升，營業(yè)收入也有了大幅度的提高。 朱愛軍深有感觸地說：“作為一名電信員工，我覺得，我們必須時(shí)刻牢記‘用戶至上、用心服務(wù)’的宗旨，竭力服務(wù)于社會(huì)民眾，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于沿江開發(fā)，為企業(yè)的全面、健康、和諧發(fā)展，為建設(shè)和諧泰興作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。” |
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