| 春運(yùn)開展以來,市汽車西站不斷強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí),推出多項(xiàng)便民措施,給旅客營(yíng)造了溫馨和舒適的乘車氛圍。 從售票大廳到候車室還有一段路程,記者在進(jìn)站口看到:除了危險(xiǎn)品的查驗(yàn)外,車站還特地準(zhǔn)備了一輛行李車,這對(duì)于那些提著大包小包的旅客來說,無疑是雪中送炭。在侯車大廳,一杯杯冒著熱氣的開水、一句句關(guān)心的問候,從流動(dòng)服務(wù)車來到每個(gè)乘客的身邊。車站服務(wù)員介紹:春運(yùn)開始后,他們?cè)黾恿肆鲃?dòng)服務(wù)的次數(shù)和項(xiàng)目,及時(shí)解決乘客的困難,幫助他們緩解候車時(shí)急切的心情。因?yàn)槠綍r(shí)不少乘客往往不注意檢票口上方的電子顯示屏,錯(cuò)過了檢票時(shí)間。記者在檢票口發(fā)現(xiàn),取消了很久的發(fā)車提示牌再次出現(xiàn)了。 春運(yùn)前期,我市客運(yùn)站主要是以輸入旅客為主,搞好下客區(qū)的服務(wù)與管理是關(guān)鍵。連日來,市客運(yùn)西站的青年職工自發(fā)組織起來,加入到下客區(qū)的管理服務(wù)工作之中,幫助返鄉(xiāng)旅客人指明出站通道,幫助老弱病殘有困難的旅客解決一些困難。 據(jù)了解,春運(yùn)到目前為止,西站共接待旅客近20萬人次,沒有發(fā)生一起投訴和治安事件。 |
