元月10日是“110”宣傳日,我市的“110”正式開通已經10年了。10年來,我市公安機關以及110各社會聯動單位“以為人民服務,讓人民滿意”為目標,強化管理,發揮快速反應的整體優勢,在打擊犯罪、維護治安、服務群眾等方面取得了實實在在的成績。 普通報警電話經過“110”指揮中心篩選分類,調度給轄區內的公安派出所以及相關部門介入處置。中心不僅監控著出警時間和效率,而且對處理結果建立了反饋制度,確保件件有落實,事事有結果。 中心工作人員告訴記者:目前平均每天的接警量都在1000多次,這與1996年剛開通時相比,增長了近百倍。近年來,我市先后投入數百萬元擴大了接警容量,建立并完善了計算機管理軟件、自動化報警、道路監控、GPS衛星定位等指揮調度系統,提高了快速處置能力。110的職能也由單一的報警擴大到求助、投訴,更有效地服務群眾。 為實現全方位的報警、求助接受功能,我市實現了110社會聯動機制的建立和運作。制定了《泰興市110社會聯動工作規范》和考核細則,實施了110、122、119三臺合一。全市20多個部門納入了110社會聯動的范疇,警情以外的社會救助和服務工作順利開展。 市公安局“110”指揮中心副主任周正亞說:“20多家部門的聯手參與,統一調度,使110的功能和服務范圍進一步拓展和延伸,為民助民的職能日益凸現。應該說,如今的110已成為政府處理各類公共突發事件的樞紐,社會化聯動機制的龍頭,為公眾提供服務的主力軍。” 10年來,我市110共接到群眾報警159600起,求助8019起,投訴145起,通過有效接警抓獲各類違法犯罪嫌疑人1521名,直接破獲刑事案件697起,救助群眾9687人。
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