| 長期以來，“110”履行著保護平安、服務群眾的職能，但就是這樣替人排憂解難的機構也有自己的煩惱，大量的無效報警和騷擾電話讓110工作人員傷透了腦筋。 據110指揮中心負責人介紹：現在的無效報警不僅是簡單的重復報警，已經發展到騷擾電話和報假警。中心4個接線臺每天接到這樣的報警占總報警量的30%。 無效報警的對象有兒童、精神病人，還有一部分市民借酒生事，發生一些家庭矛盾、鄰里糾紛甚至查詢電話號碼、天氣預報等也要撥打110。無效報警的增多是少數市民公德意識、法制觀念的淡薄造成的，同時也反映了有的群眾對110職能范圍認識上的缺失。 隨著人民群眾需求的不斷增加，如今的公安110已逐步轉變成社會110，成為政府各職能部門聯系幫助群眾的橋梁和樞紐。國家已經制定出臺了110工作規范，對110的報警求助范圍作了明確的界定。 一、刑事案件 二、治安案（事）件 三、危急人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件 四、交通事故、火災事故等自然災害、治安災害事故 五、發生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全情況，需要公安機關緊急救助的 六、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的 七、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況的，需要立即救助的 八、涉及水、電、氣等公共設施出現險情，威脅社會公共安全、生產生活秩序和公眾生命、財產安全，需要公安機關先期緊急處置的 九、各種可能引發人身傷亡事故或公私財產重大損失的險情，需要公安機關緊急處置的 十、其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警及緊急求助事項。 |