技能賦能成長 愛心點亮星光

為幫助殘疾兒童提升社會適應(yīng)能力與職業(yè)技能，搭建融入社會的實踐橋梁，近日，河失民政服務(wù)站聯(lián)合資深講師戴老師，圍繞“河”你益路同行特色品牌，在星光公益咖吧為蘇馨家園的殘疾孩子們量身打造了一場沉浸式輪崗培訓(xùn)活動。活動以咖吧運(yùn)營實操為核心，輔以趣味壽司制作教學(xué)，讓孩子們在實踐中收獲技能、建立自信。

沉浸式咖吧實訓(xùn) 解鎖職業(yè)新技能

“作為咖吧主理人，既要保障服務(wù)質(zhì)量，也要學(xué)會應(yīng)對各種突發(fā)情況。”培訓(xùn)現(xiàn)場，戴老師結(jié)合星光公益咖吧的實際運(yùn)營場景，用通俗易懂的語言為孩子們講解主理人核心職責(zé)，從日常物料管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)到服務(wù)流程規(guī)范，逐一拆解每個崗位的關(guān)鍵要點。針對殘疾孩子可能面臨的溝通障礙，戴老師特意設(shè)計了“場景化接待實訓(xùn)”，通過模擬問候、點單、送餐等服務(wù)環(huán)節(jié)，手把手教導(dǎo)孩子們使用禮貌用語、規(guī)范服務(wù)動作，鼓勵他們勇敢與他人交流。

最受孩子們歡迎的是“客人刁難情景再現(xiàn)”環(huán)節(jié)。戴老師扮演提出不合理要求的顧客，如“咖啡溫度不夠要退款”“等待時間過長表示不滿”等，引導(dǎo)孩子們運(yùn)用所學(xué)技巧冷靜回應(yīng)、耐心溝通。“對不起，讓您久等了，我們馬上為您重新制作一杯熱咖啡”“如果您對飲品有任何不滿意，我們可以為您更換其他口味”，孩子們在反復(fù)演練中逐漸克服緊張情緒，學(xué)會了禮貌回應(yīng)、靈活處理問題的方法�，F(xiàn)場志愿者全程陪伴指導(dǎo)，及時給予鼓勵，讓孩子們在安全的氛圍中大膽嘗試。

壽司手作時光 感受創(chuàng)造的喜悅

技能培訓(xùn)結(jié)束后，壽司老師的到來為活動增添了更多趣味。老師先向孩子們介紹壽司的起源與食材知識，隨后展示卷簾壽司的制作步驟，從米飯的鋪展、食材的搭配到卷制力度的掌控，每一個細(xì)節(jié)都耐心示范、細(xì)致講解。“米飯要鋪得薄而均勻，不然卷的時候會散開”“黃瓜和胡蘿卜要切得粗細(xì)一致，這樣口感更好”，孩子們圍在桌前認(rèn)真傾聽，眼神中充滿期待。

實操環(huán)節(jié)中，孩子們在老師和志愿者的手把手指導(dǎo)下，小心翼翼地鋪米飯、放食材、卷卷簾，雖然動作略顯笨拙，但每個人都格外專注。有的孩子反復(fù)練習(xí)卷制技巧，有的孩子創(chuàng)意搭配食材，現(xiàn)場歡聲笑語不斷。當(dāng)一個個形態(tài)各異的壽司完成時，孩子們臉上洋溢著滿滿的成就感，主動將自己的作品分享給同伴和老師，在分享中感受合作的溫暖與成功的喜悅。老師對每個孩子的作品都給予肯定與點評，引導(dǎo)他們珍惜食物、享受勞動成果。

愛心賦能未來 搭建融合橋梁 

此次活動將職業(yè)技能培訓(xùn)與趣味實踐相結(jié)合，不僅讓蘇馨家園的殘疾孩子們掌握了咖吧服務(wù)的基礎(chǔ)技能和壽司制作方法，更重要的是幫助他們提升了溝通表達(dá)、應(yīng)急處理和團(tuán)隊協(xié)作能力，增強(qiáng)了融入社會的信心。河失民政服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)關(guān)注殘疾兒童的成長需求，聯(lián)合更多社會力量，開展多樣化的技能培訓(xùn)和公益活動，為他們搭建更多實踐平臺，讓每一個特殊孩子都能在愛心呵護(hù)下綻放獨特光芒，擁有更廣闊的人生舞臺。