泰州泰興：全流程幫辦代辦服務，讓政務服務更貼心

在優化營商環境、深化“放管服”改革的浪潮中，泰興市積極響應政策，創新服務模式，面向辦事群眾和企業領域提供全流程幫辦代辦服務，助力群眾、企業辦理業務提速提效，讓政務服務更加貼心、更有溫度。

醫保幫辦代辦，解民之所憂。面對群眾在醫保報銷過程中可能遇到的信息不對稱、流程復雜等問題，泰興市在各鄉鎮便民服務中心及各村便民服務站設置“醫保幫辦代辦”專崗，為群眾提供一站式、全流程的醫保服務。無論是醫療費用報銷，還是醫保政策咨詢，幫辦代辦人員都主動靠前，全程協助辦理，確保群眾少跑腿、快辦事。通過線上線下相結合的方式，讓數據多跑路，群眾少操心。

特殊群體幫辦代辦，傳遞溫暖關懷。針對老年人、殘疾人等特殊群體，泰興市各鄉鎮便民服務中心設立了“綠色通道”，為特殊群體提供優先服務、一對一幫辦代辦服務。無論是社保待遇申領、養老服務咨詢，還是殘疾證辦理、輔助器具申領，工作人員都會耐心細致、熱情周到地幫助他們完成所有手續。同時，該中心還定期組織志愿者上門服務，將溫暖送到特殊群體的心坎上，讓政務服務更加人性化、有溫度。

企業幫辦代辦，助力企業發展。為進一步優化營商環境，促進企業發展，泰興市推出了“企業幫辦代辦”服務。服務中心工作人員深入了解企業需求，工商辦證、變更、注銷，還是人員招聘、稅費減免、財政補貼等等，都能提供一站式、定制化解決方案，幫助企業節省時間成本，快速投入生產運營。此外，還建立了企業服務微信群，及時解答企業疑問，收集企業訴求，為企業發展保駕護航。