近年來，快遞、外賣、直播、網約車等新興就業方式出現，釋放就業動能的同時，給勞動爭議化解工作也帶來了新的挑戰。江蘇省泰興市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷優化勞動用工領域矛盾糾紛調解工作方式，針對新就業形態勞動爭議，創新實施聯動工作法，有效化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩定。
“政府+企業” 建立爭議調處新機制 2022年，為建立互聯網平臺企業新就業形態用工情況報告制度、探索新業態領域用工協調機制，泰興市全面摸排全市新就業形態勞動者的數量、就業方式等，勞動仲裁和勞動監察機構動態監測新業態企業勞動爭議，以保障勞動者合法權益和企業自身利益為出發點，指導企業結合自身實際，科學制定工時制度，堅決杜絕企業違法違規行為。 同時，協調人社、工會、市場監管、交通、郵政等部門共同探討新業態服務機制。2023年7月成立“益騎同行”黨建聯盟，吸納新業態企業負責人和從業人員代表參與其中，聽取勞動關系雙方共同建議，受理共同訴求，真正做到事事有回應、件件有落實。
“預防+治理” 筑牢勞動爭議新防線 “堅持矛盾不上交，就地調解”，著重做好爭議源頭治理。泰興市加強調解組織建設，構建了以（泰興）市級仲裁院、鄉鎮街道調解中心、村（居）調解工作室和企業調解委員會組成的“4×4”調解組織網絡，從鄉鎮（街道）拓展到新業態企業，延伸到村（社區），形成了一道勞動爭議新防線。 近年來，“四級”調解組織相互配合，累計處理勞動爭議案件1.1萬起，調解成功率達81.9%，涉及新業態勞動爭議調處率達100%。
“線上+線下” 構建矛盾化解新格局 秉承“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，泰興市強化大數據的歸集、發掘與利用，推廣勞動爭議案件“線上云調解”，通過網站、手機APP等載體為當事人，特別是為新業態從業人員提供在線調解服務，受理流轉群眾訴求。依托信息技術支撐，實現了勞動糾紛調解、監察、仲裁“一條龍”辦案機制，做優糾紛化解網上聯動工作，從源頭解決勞動糾紛。今年以來，泰興市處理全國勞動人事爭議在線調解服務平臺勞動爭議申請203件，案件辦結率100%。 同時，繼續強化線下調解機制，泰興市人民法院、人社局、總工會、司法局等部門協同成立了泰興市級勞動爭議聯合調處中心和黃橋鎮勞動爭議一體化中心，兩中心為廣大群眾提供咨詢、受理、調解、援助等“一站式”服務，方便當事人在家門口解決矛盾、減少訴累，促進了社會的和諧穩定，為推動基層治理創新提供了有益的借鑒。 |
