“在緊張忙碌之余還能夠喝上一杯干凈清涼的飲用水，坐在這里小憩一下，心情瞬間變得舒暢，從中我們能切身感受到行政審批局為民辦實事的初心和激情。”正在辦理審批業務的市民嚴小樂向記者豎起了大拇指。這是泰興市行政審批局開展文明單位創建工作的一個縮影。
政務服務中心是政府打通服務群眾“最后一公里”的主要窗口，也是創建文明城市的一個重要載體。泰興市行政審批局統一思想、凝聚共識、整合力量耕好創建“責任田”，引領文明“政”能量，讓民本思想、人文情懷、文明氣息貫穿在審批服務的工作日常，為文明城市創建助力添彩。
打造舒心環境，營造文明氛圍。走進服務大廳，迎面一片溫馨，濃厚的文明創建氛圍深深感染著每位辦事群眾。充分利用行政服務大廳人流量大，辦事群眾集中的特點，在各樓層大廳及電梯通道設置倡導文明的宣傳標語，傳統文化和政務文化巧妙結合的宣傳展架隨處可見，禁煙標識牌格外醒目，文明氛圍異常濃厚。 增設便民設施，拓展服務職能。強化新冠肺炎疫情常態化防控，一樓大廳入口處專人測量體溫、檢查蘇康碼，窗口設置一米線，切實把疫情防控落到實處；建立志愿服務工作機制，一樓大廳入口處設有“志愿服務站”，發揮“朱筱樂”工作室品牌化效應，為辦事群眾提供幫助和業務引導，讓志愿服務活動走進群眾心坎；在每一層辦事大廳設立飲水機、休息椅等便民設施，設置無障礙設施、殘疾人衛生間和母嬰室等，滿足各類人群所需。 完善窗容廳貌，優化服務環境。工作人員一律著裝整潔，佩證上崗，禮貌熱情、專業周到，用微笑溫暖人心。每天清洗桌椅、臺面等硬件設施，細化物品擺放，打造內部文明辦公區，座椅等候距離由11米縮短至3.8米，2秒便能到達辦事窗口；騰出72個停車位讓“位”于民；午間延時服務“不打烊”；“難辦急辦”之事“協調辦”，為企業群眾疏解難題180余件，全力營造整潔、有序、和諧的服務環境。 構建文明窗口，提供暖心服務。以便民利民為初心，優化完善網上申報自助服務區、自助查詢系統，省去窗口等待時間，方便群眾快速便捷辦理業務。成立依法行政領導小組，對政務服務事項辦理情況進行實時跟蹤、對重大審批事項進行法制審查、對審批難點疑點進行會商會辦。創新開發業務知識“天天練”小程序，匯總沉淀近10000道試題，工作人員利用“碎片時間”登錄學習、做題、測試，打造全科全能隊伍。將政務大廳的入駐窗口的服務質量、審批效率、投訴情況、工作紀律與日常考核掛鉤，評出優質窗口，定期進行考核通報，多方面全方位提升窗口工作人員的服務能力和業務水平，以真誠服務換群眾真情，真正實現審批有尺度、速度、有溫度，傾力打造泰興市“第一窗口”文明形象。 文明是一種理念，更是一種行動。三年來，泰興市行政審批局于大處著眼，小處入手，以實際行動助力全市文明城市創建工作，催開文明之花，提升群眾的幸福感、獲得感。 先后獲得了“全國十佳公共資源交易中心”“政府采購百強市（縣、區）”、江蘇省文明單位、泰州市“最佳服務大廳”等榮譽稱號。 |
