江蘇泰興：貼心服務(wù)讓技術(shù)進(jìn)步惠澤老年人

　　94歲老人在銀行被抬起做人臉識別、老人無法出示健康碼進(jìn)站遭拒……近期相繼發(fā)生的“老人被高科技拋棄”事件引發(fā)高度關(guān)注。日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》七個方面二十條具體工作措施無疑頗具現(xiàn)實(shí)針對性。

　　當(dāng)數(shù)字化撞上老齡化，怎么幫助老年人越過數(shù)字鴻溝，泰興是這樣做的。

　　金融服務(wù)

　　泰興農(nóng)商行等金融行業(yè)，對行動不便的老人常態(tài)化開展上門便民服務(wù)。若老人需激活社�？ń鹑诠δ艿确�務(wù)，家屬可通過電話或到網(wǎng)點(diǎn)如實(shí)說明相關(guān)情況后，銀行組織人員上門辦理。

　　就診服務(wù)

　　泰興市人民醫(yī)院安排志愿者和導(dǎo)醫(yī)，幫助確有困難的老年患者辦理掛號等業(yè)務(wù)。對于因特殊情況，如老人機(jī)、手機(jī)沒電等情況，無法提供健康碼的，可以通過人工通道登記核驗(yàn)。

　　社保業(yè)務(wù)

　　1、社�？ㄉ贽k業(yè)務(wù)。老人可以由子女親屬攜帶雙方身份證原件，申辦人二寸白底彩色電子檔照片和委托書前來辦理。
　　2、社�？�領(lǐng)取。需代辦的，可持雙方有效身份證原件及回執(zhí)單代辦。
　　3、社�？�密碼重置業(yè)務(wù)。社�？�密碼鎖定后，需本人攜帶身份證原件和社保卡前往社�？ňC合服務(wù)大廳辦理。
　　如果行動不便或者患有阿爾茨海默病（老年性癡呆）的老人，可由他人代辦，提供社�？�及雙方身份證原件，代辦人須填寫承諾書，注明姓名、身份證號碼及代辦原因等等。

　　身份證業(yè)務(wù)

　　2019年開始，為深化“放改服”改革，市公安局將身份證受理權(quán)下放到各派出所戶籍窗口，群眾在家門口就能辦理身份證。同時針對長期臥床的病患、精神病患者、年老體弱的老人等，無法到現(xiàn)場采集指紋、照片信息的，可以到當(dāng)?shù)嘏沙鏊�申請上門辦證服務(wù)。

　　醫(yī)保業(yè)務(wù)

　　可以通過郵寄或者他人代辦的方式，提供相關(guān)材料，辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。同時在鎮(zhèn)村設(shè)置有協(xié)管員，可以協(xié)助辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。如果老人住院需要申請慢性病的，只需出院時填寫慢性病表格，相關(guān)資料提交給醫(yī)院，由醫(yī)院與市醫(yī)保局對接辦理。

　　“老吾老以及人之老”面對老齡化時代，讓老年人共享智慧社會便利，需要全社會共同努力。利用好數(shù)字技術(shù)，讓技術(shù)進(jìn)步惠澤老年人，更好地體現(xiàn)我們這座城市的文明和溫度。