日前，記者沿著興泰華庭小區(qū)道路前行，不少老人坐在一起聊天，小孩們相互嬉鬧，不時傳出陣陣笑聲，內部道路、公共區(qū)域的環(huán)境也異常整潔。一位剛抽完煙的中年男士將煙頭丟在地上踩熄后，又撿起來，投入垃圾桶內。“我們小區(qū)以前是問題小區(qū)，臟亂差是常態(tài)，鄰里糾紛也經(jīng)常發(fā)生。可現(xiàn)在，小區(qū)環(huán)境變好了，鄰里也和諧了，這都是業(yè)委會的功勞。”與以往滿口抱怨不同，現(xiàn)在的業(yè)主提起小區(qū)管理都贊不絕口。
“這小區(qū)在當初建的時候也算比較高檔的，可后來隨著物業(yè)的撤出，小區(qū)內部設施破損不說，垃圾更是隨處可見，處理起來，特別頭疼。”在這住了多年的陳大爺說起變化滔滔不絕。他告訴記者，為破解小區(qū)治理之困，去年，小區(qū)開始籌建業(yè)委會。“起初，包括我在內的很多居民不理解業(yè)委會有什么作用，甚至反對成立業(yè)委會。”陳大爺坦言，成立前夕，小區(qū)屬地的姚王鎮(zhèn)不少工作人員一直在給居民們做工作，讓他們認識到有業(yè)委會的好處。如今，居民們對小區(qū)業(yè)委會成員的信任感不斷增強，不少住戶已經(jīng)形成“有事找業(yè)委會”的觀念，原來的“問題小區(qū)”如今也“人情味”十足。
去年以來，為切實解決小區(qū)存在的管理缺位、環(huán)境不整潔等突出問題，有效緩解各類社會矛盾，姚王鎮(zhèn)黨委以興泰華庭、塞納公館、朝陽安置區(qū)為試點，積極推進社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司三方聯(lián)席會議制度常態(tài)化運行，全力解決小區(qū)居民關注的難點、痛點、堵點，積極打造人民滿意的小區(qū)良治善治新樣板。“興泰華庭小區(qū)的管理是我們比較重視的，所以我們從機關和社區(qū)抽調黨員成立專門工作組，全天候負責小區(qū)的治理整頓。工作組進駐興泰華庭小區(qū)后，共梳理6個方面80多條問題，并逐條整改銷號。”該鎮(zhèn)黨委書記潘明榮介紹，一系列難題的有效解決，凝聚了民心，為業(yè)委會選舉創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨后，工作組堅持“公開、公平、公正”的原則，宣傳動員，征求民意，保障每一名業(yè)主的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，指導各小區(qū)自下而上推薦、醞釀、綜合考察，特別是對群眾認可的黨員、社區(qū)“兩委”成員，優(yōu)先推薦參加業(yè)委會競選，并且嚴格按照法律法規(guī)開展業(yè)主委員會選舉，做到程序一個不省、要求一點不松，確保新業(yè)委會的產(chǎn)生過程合法、結果有效。
業(yè)委會成立后，工作組又幫著考察物業(yè)公司、制定服務標準、組織環(huán)境整治、開展進場交接。興泰華庭小區(qū)物業(yè)公司進場以來，小區(qū)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設施維保等方面發(fā)生了質的變化。特別是在年初的疫情防控中，物業(yè)公司與社區(qū)干部一起，對住戶和流動人員進行登記管理，保障了小區(qū)居民的健康安全，得到多數(shù)業(yè)主認可。社區(qū)黨組織牽頭，聯(lián)合業(yè)委會和物業(yè)公司，動員轄區(qū)內其他群團組織和社會組織廣泛參與，探索建立“3+N”多元議事制度，定期開展重大事項決策和矛盾調處，多方聯(lián)動回應居民訴求。通過“3+N”議事制度，小區(qū)拖欠電費、消防設施不達標、電梯維保不及時等問題得到了妥善解決，有效提升了群眾滿意度。
除做好業(yè)委會成立工作之外，姚王鎮(zhèn)朝陽村還將朝陽小區(qū)和皇家水岸小區(qū)分別劃分為兩個網(wǎng)格，選優(yōu)配強網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和樓棟長，以“樓”和“格”為單位，變被動應付、被動服務管理為主動發(fā)現(xiàn)、主動解決、主動服務管理，提升小區(qū)服務水平和服務品質。“形成‘社區(qū)-網(wǎng)格-樓棟’的三級網(wǎng)格化服務管理體系，有利于精細管理、有利于資源整合、有利于責任落實，實現(xiàn)‘人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦，矛盾在網(wǎng)中解決，政策在網(wǎng)中落實’的全覆蓋式服務。”潘明榮說，為達到“組織建到小區(qū)，服務沉到家門，事情辦到心坎”的治理目標，該鎮(zhèn)根據(jù)小區(qū)網(wǎng)格劃分情況、黨員分布情況，調整黨組織設置，實現(xiàn)建成小區(qū)黨組織全覆蓋。東陽社區(qū)在興泰華庭小區(qū)成立了黨支部，朝陽村將原蔡郭支部和前營支部黨員重新整合，在安置區(qū)內根據(jù)不同的樓棟劃分黨小組，理順黨員組織關系。
現(xiàn)在，通過用好黨建這枚“繡花針”，姚王鎮(zhèn)穿起了小區(qū)治理千條線，筑牢了社區(qū)治理“紅色堡壘”，彰顯了真情服務“紅色力量”。興泰華庭小區(qū)的垃圾，每天早晚都有人清理了；塞納公館小區(qū)消防通道上，有了整齊的標線；朝陽安置小區(qū)，有保安來回巡邏了……每天，這幾個小區(qū)的居民都會發(fā)現(xiàn)，身邊的環(huán)境越來越美，日子也越過越舒坦了。
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