打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，社區(qū)網(wǎng)格員是重要的角色，在這樣一個(gè)“平而不凡”的崗位上，他們將社區(qū)的每件小事當(dāng)成自己的大事來(lái)辦。泰興市濟(jì)川街道越街社區(qū)網(wǎng)格員韓六斤就是其中一個(gè)。
連日來(lái)，在濟(jì)川街道越街社區(qū)野芹橋北側(cè)，網(wǎng)格員韓六斤帶著秸稈禁燒的袖章，在路邊值守。在韓六斤每天不間斷地值守與勸說(shuō)中，秸稈堆放問(wèn)題得以解決。在日常巡查時(shí)，韓六斤向居民、商家發(fā)放宣傳資料，同時(shí)，帶領(lǐng)志愿者，深入菜場(chǎng)打掃衛(wèi)生死角，對(duì)亂停放的車輛進(jìn)行歸整擺放。
韓六斤只是濟(jì)川街道社區(qū)網(wǎng)格員的一個(gè)縮影。隨著網(wǎng)格化管理的逐步完善，在社區(qū)網(wǎng)格員的共同努力之下，社區(qū)管理和服務(wù)得到了居民的廣泛認(rèn)可。為提升基層社會(huì)治理和公共服務(wù)水平，濟(jì)川街道合理規(guī)劃轄區(qū)網(wǎng)格，完善工作體系，創(chuàng)新模式，提升網(wǎng)格化社會(huì)治理工作新成效。
合理劃分網(wǎng)格
推動(dòng)網(wǎng)格員“12345”工作法,一巡查、兩走訪、三必到、四必訪、五必報(bào)。 網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員每天到網(wǎng)格內(nèi)巡查一次，一般家庭戶每年走訪兩次，對(duì)突發(fā)事件、居民有困難、鄰里矛盾糾紛等必到，每月對(duì)困難家庭、流動(dòng)人員、空巢老人、特殊群體必訪，對(duì)不穩(wěn)定因素、安全隱患、道路環(huán)境不整潔、外來(lái)人員流入、公共設(shè)施損壞必報(bào)。
將12345工單交辦網(wǎng)格核實(shí)、處理，大大提高了12345熱線答復(fù)時(shí)效性和準(zhǔn)確度。今年來(lái)，街道12345平臺(tái)辦理、答復(fù)群眾反映問(wèn)題2200多件，滿意率達(dá)95%以上。
創(chuàng)新模式
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將街道劃分為250個(gè)網(wǎng)格，目前21個(gè)社區(qū)、12個(gè)城郊村，共配備專職網(wǎng)格員408人、網(wǎng)格長(zhǎng)184人，將738名中心戶長(zhǎng)納入網(wǎng)格管理隊(duì)伍，擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，并精心挑選1881名熱衷社會(huì)事業(yè)的黨員擔(dān)任樓巷長(zhǎng)，配齊配優(yōu)配強(qiáng)了網(wǎng)格化社會(huì)治理工作力量。
完善工作體系
將12345政風(fēng)熱線與網(wǎng)格化治理相融合。
以北站社區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新“一核三聯(lián)五同步”社會(huì)治理品牌，堅(jiān)持以社區(qū)黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心，打造區(qū)域黨建聯(lián)盟、攜手商圈黨建聯(lián)動(dòng)、助推物業(yè)黨建聯(lián)心，實(shí)現(xiàn)黨建工作同步推進(jìn)、黨員教育同步管理、商住環(huán)境同步治理、物業(yè)服務(wù)同步提升、幸福指數(shù)同步提高。
以三營(yíng)社區(qū)為試點(diǎn)，精心打造區(qū)域共同體，以社區(qū)黨委為核心，聯(lián)動(dòng)共駐共建單位黨組織，創(chuàng)立黨建聯(lián)盟，營(yíng)造“1+N”區(qū)域化大黨建新格局；以黨建引領(lǐng)社會(huì)治理為抓手，引導(dǎo)聯(lián)盟單位和社區(qū)黨員群眾參與社區(qū)治理，凝聚居民自治新合力，營(yíng)造文明和諧新社區(qū)；以睦鄰三營(yíng)為目標(biāo)，拓展鄰里交流空間，打造“熟人社會(huì)”，營(yíng)造睦鄰和美新家園。
以五里墩社區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新網(wǎng)格化社區(qū)管理機(jī)制。按照網(wǎng)格建黨支部，依托睦鄰點(diǎn)建黨小組，推動(dòng)黨建工作模塊化；依托睦鄰點(diǎn)，搭建睦鄰議事、睦鄰論壇等平臺(tái)，商量小區(qū)大事、調(diào)處鄰里瑣事、解決各家難事、辦好各類實(shí)事，推動(dòng)居民自我服務(wù)、自我管理、自我教育，推動(dòng)居民自治規(guī)范化。目前，睦鄰點(diǎn)做法已經(jīng)在全面推開，街道共建設(shè)200多個(gè)鄰里交流平臺(tái)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)推廣。 
以國(guó)慶二村社區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新探索“警網(wǎng)融合”工作法。成立“警網(wǎng)融合”工作室，充分發(fā)揮轄區(qū)民警多的資源優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)格長(zhǎng)和民警結(jié)對(duì)共建，開啟警務(wù)工作與社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)的社會(huì)治理新格局。