在安檢處通過身份證和人臉等識別確認后，進入非訴訟服務(wù)中心法院分中心，接受訴前調(diào)解。若調(diào)解不成功，則進入法院訴訟服務(wù)中心，經(jīng)過一系列自助式辦理或人臉識別取號，進行訴訟立案。6月1日，在泰興市法院，隨著新的訴訟服務(wù)中心投入試用，以5G+智能+區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)為支撐的智慧訴訟服務(wù)新體系開始運轉(zhuǎn)，不僅給當事人帶來場景應用新體驗，也讓法官辦案更高效，從而催生司法服務(wù)“化學反應”。 “加快國家治理體系和能力現(xiàn)代化，對于法院來講，就是堅持以人民為中心，創(chuàng)新措施、運用科技，答好‘中國之治’的司法篇章。”泰興市法院黨組書記、院長楊旭波介紹，去年以來，法院堅持以5G智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等信息化新技術(shù)為支撐，以一站式訴訟服務(wù)中心為載體，不斷完善訴訟服務(wù)功能和便民利民舉措，打造一站式多元解紛機制，通過糾紛源頭預防、訴前多元調(diào)解、訴調(diào)有機銜接、簡案快審、繁案精審等，努力實現(xiàn)一站通辦、一號通辦、一網(wǎng)通辦、一次通辦，讓公平正義更具溫度、為民服務(wù)更加高效。今年3月，該院被確定為江蘇省多元解紛和訴訟服務(wù)示范法院。
5G+智能，“一站式”服務(wù)讓訴訟更便捷 訴訟指南、智能閱卷、訴訟文書填寫指引、自助案件查詢、自助立案終端、人臉識別取號、失信人發(fā)布等系統(tǒng)以及智能編目中心、智能云柜……進入市法院訴訟服務(wù)大廳，通過身份證和人臉識別，當事人即可享受到“一站式”自助便捷服務(wù)，而且人臉識別貫穿訴訟全流程。
自去年8月份起，泰興市法院投入5600多萬元，新建了訴訟服務(wù)中心，并一同規(guī)劃，改造原審判樓，掛牌設(shè)立市非訴訟服務(wù)中心法院分中心，形成安檢、訴前調(diào)解、訴訟服務(wù)依次遞進的全新空間布局。 “隨著試運行，新訴訟服務(wù)中心就像一個智慧服務(wù)超市，集成提供立案、保全、鑒定、送達、12368熱線等服務(wù)。”泰興市法院立案庭庭長張翠華介紹，在訴訟服務(wù)大廳，當事人只要刷一刷臉、點一點屏幕，就可運用“場景”。比如，利用訴訟文書填寫指引系統(tǒng)，可按照步驟提示，完成制式化電子訴訟文書填寫，并自助打印。在智能編目中心，可實現(xiàn)訴訟電子材料歸檔、一體印務(wù)。利用智能云柜，當事人和法官之間可不接觸高效存儲、流轉(zhuǎn)訴訟材料。 線下大廳服務(wù)+線上服務(wù)，讓當事人乘上立體訴訟服務(wù)“高速通道”。通過微法院，可在家中或遠程傳送資料，實現(xiàn)網(wǎng)上立案。1月20日至今，今年已網(wǎng)上審查1886件、立案1003件。該法院還大膽嘗試網(wǎng)上跨區(qū)域立案，截至5月28日，今年網(wǎng)上協(xié)作立案12件，接受管轄立案8件。
據(jù)介紹，訴訟服務(wù)中心二樓以上，是配備高清攝像的審判法庭，均可進行庭審直播。其中，5G互聯(lián)網(wǎng)法庭可跨區(qū)域、多點位開展網(wǎng)上庭審，省卻外地當事人或特殊當事人來回奔波。此外，全新的法院大數(shù)據(jù)中心正在加快建設(shè)之中，著力集成訴訟服務(wù)、審判執(zhí)行數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)功能，整體提升運轉(zhuǎn)質(zhì)效。 “借鑒政務(wù)服務(wù)超市的經(jīng)驗，我們將大廳訴訟引導、檔案查詢、智能編目、材料收發(fā)等外包給第三方輔助公司，騰出法官更多精力進行立案把關(guān)、精辦案件。”楊旭波表示，將對優(yōu)秀書記員進行選聘，嘗試推行聘任制法官助理輔助辦案制度。 調(diào)解挺訴前，一站式多元高效“化干戈” 一建筑公司拖欠農(nóng)民工工資達一年之久，8名農(nóng)民工訴至法院。雙方在全國人大代表何健忠主持的訴前調(diào)解下，達成一致意見，建筑公司將在一個月內(nèi)把拖欠的工程款支付到位。 為貫徹落實習近平總書記關(guān)于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的指示精神，近年來，泰興市法院堅持以群眾需求為導向,設(shè)立市非訴訟服務(wù)分中心，不斷創(chuàng)新機制，以“繡花功夫”打造一站式多元化解紛新模式，提升了訴前調(diào)解質(zhì)效。 人大代表來領(lǐng)銜，為民解難更高效。泰興市法院聘請全國人大代表何健忠擔任市非訴服務(wù)分中心特邀人民調(diào)解員，并專門成立“何健忠調(diào)解工作室”。同時，面向社會為“何健忠調(diào)解工作室”公開招聘12名人民調(diào)解員，設(shè)置家事、合同、侵權(quán)、金融、勞動爭議等專業(yè)化調(diào)解團隊，形成從收案到訴前調(diào)解“一步式”調(diào)解模式。這樣，既降低百姓的訴訟成本，又減少一線員額法官的辦案壓力，化解了“案多人少”矛盾。
在何健忠?guī)ьI(lǐng)下，12名調(diào)解員在立案前引導當事人走進調(diào)解室，理性表達訴求、主動接受調(diào)解，化干戈為玉帛。疫情期間，調(diào)解員們通過電話、微信、道交一體化平臺、微解紛等方式開展工作。截至目前，該法院訴前調(diào)解成功矛盾糾紛646件，調(diào)解成功率達42.25%。
為促進便捷服務(wù)向基層延伸，更好服務(wù)泰興“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，泰興市法院先后在黃橋、虹橋法庭，率先建成訴訟服務(wù)分中心。訴訟分中心集導訴分流、訴前調(diào)解、案件受理、訴訟收費、材料收轉(zhuǎn)、信訪接待、確認人民調(diào)解協(xié)議等七大職能于一體，提供“一站式”全程非訴和訴訟服務(wù)。虹橋法庭負責人劉世浩介紹，自去年7月份訴訟服務(wù)分中心運行以來，不少矛盾糾紛在訴前就被鈍化處理，該庭每月收案數(shù)量下降17%。而作為服務(wù)東部老區(qū)群眾的黃橋訴訟服務(wù)分中心，自去年10月份運行以來，已立案680件，其中非轄區(qū)案件25件。 法官下網(wǎng)格，心貼心源頭解紛促治理 5月16日，泰興市元竹鎮(zhèn)興楊村，一場“公眾評議會”舉行，泰興市法院黨組成員、黃橋法庭庭長陳立生和法官張展與大家圍坐在一起，參加了這次村民自治活動。 針對村民蔣某與多位村民的糾紛，評議會前，網(wǎng)格法官張展深入田間地頭，實地勘察，答疑釋法。評議會上，陳立生傾聽各方利益相關(guān)人員的講述，釋明析理，調(diào)解糾紛。 去年以來，按照“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的工作模式，泰興市法院以基層法庭為主力軍，大力推進“干警下基層、法官進網(wǎng)格”，既為網(wǎng)格治理提供司法支持，加強訴源治理，現(xiàn)場就近化解矛盾糾紛，又收集鄉(xiāng)情民意，豐富審判經(jīng)驗，防控社會風險。 “法庭走進大網(wǎng)格，法官走進小網(wǎng)格。”該法院基層法庭掛鉤聯(lián)系轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)，130多名干警法官分片掛鉤村居網(wǎng)格，兼任志愿網(wǎng)格員。法官們運用專業(yè)所長，通過法律咨詢、法治宣傳、矛盾調(diào)處等方式，協(xié)助網(wǎng)格息訴止紛，已成為市、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)格化治理體系中不可或缺的有生力量。 在虹橋法庭一樓訴訟服務(wù)大廳的法治服務(wù)區(qū)，還為受聘的社會治理網(wǎng)格員設(shè)立了工作室，實行網(wǎng)格員與法官“點對點”工作機制，充分發(fā)揮法庭優(yōu)勢，促進社會綜合治理，實現(xiàn)“法治、德治、自治”三治融合。
在植根群眾中了解民情，在為民解憂中促進治理。近年來，泰興市法院各法庭在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)建立巡回審判點或品牌服務(wù)工作站，選擇家事、民間借貸、土地流轉(zhuǎn)等典型案件，邀請網(wǎng)格內(nèi)群眾旁聽，先后巡回審理100多次，起到“審理一案、教育一片”的效果，有效推動了鄉(xiāng)風文明建設(shè)。 黃橋法庭“民心審判”、河失法庭“民情丈量”、虹橋法庭“七彩之橋”、宣堡法庭“情系百姓 法潤?quán)l(xiāng)土”、道路交通事故審判庭“三門服務(wù)”……近年來，泰興市法院各基層法庭傾心打造的為民服務(wù)、社會治理“一庭一品”工程，紛紛贏得百姓點贊。 |
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