日前,江平線泰興口岸收費站女職工奚云鳳受到泰州市總工會的表彰,獲得泰州市“五一巾幗標兵”榮譽稱號。 奚云鳳是泰興收費站的一名票管員,她在平凡的工作崗位上,以不平凡的精神,干出不平凡的業績,多次被評為站先進個人、局先進個人、泰興市“美好家庭”、泰興市“好兒媳”。憑自己的冷靜、溫柔、熱情和執著,追求自己的夢想,把人間真情淋漓盡致地灑滿“窗口”,她宛如一名“春天的使者”,給他人以“春天的溫暖”,處處以優質服務新形象,政風作風新氣象展現泰興公路人的文明與風采。
她有一股“專”勁。奚云鳳剛參加收費工作的時候,什么都不懂,什么都不會。在崗位培訓期間,她勤學好問,虛心學習收費技能、了解掌握收費經驗和收費訣竅。剛工作的那年,有一個駕駛員問路,她沒有回答出來,看到司機失望的眼神,她暗暗發誓要熟悉附近地形,弄清楚相鄰縣(市)、區、鄉和村的主干道。她利用休息時間查地圖,走遍附近村莊,用了足有兩個月的時間做筆記,自制了包括加油站、醫院、汽修廠、學校等在內的行路指南,隨時隨地準確為司乘人員服務。 她有一股“柔”勁。奚云鳳待人接物彬彬有禮。十多年如一日,以陽光燦爛般笑容面對過往車輛和行人,憑自己的溫柔、善良,一次次春風化雨般化解征繳矛盾。俗話說“收人錢,討人嫌”。一些駕乘人員對收費政策認識不足,不愿主動繳費,故意刁難、辱罵工作人員,更有甚者將痰吐到錢上遞給收費員。面對這些不文明舉動,她總是以溫和柔軟的方式與司乘人員心與心地交流,有禮有節,把握分寸,鈍化征繳矛盾。以情動人,以情感人,創造了工作十多年未出現一次舉報投訴現象的奇跡。 她有一股“干”勁。奚云鳳有一股追求進步、不甘落后、永不言敗的干勁。她是一位閑不住的人,當班時間“極不安分”:辦公室臟了,掃;辦公大樓臟了,拖;開水沒了,燒;同事病了,頂……別人問她苦不苦,累不累?她說:“苦,但是苦得舒心;累,但是累得自豪。選擇了收費,就選擇了寂寞,選擇了堅強,選擇了奉獻”。丈夫工作較忙,孩子已在上學,每天需要接送;公婆身體欠佳,……面對困境,奚云鳳沒有怨天尤人,反而以冷靜的頭腦和積極的心態,完美地演好了家庭主婦、兒媳和人母的角色。她日夜勞綴,把家打理得井井有條;她克盡孝道,悉心照顧公婆。沒有向別人訴一句苦,喊一聲累,也沒有請一天假,更沒有放松自己的工作,始終將燦爛的笑容留在同事們心中,留在了駕乘人員心中。 “用手只能做對,用心才能做好”。這就是奚云鳳同志,在困難和挑戰面前不低頭,在成績和榮譽面前不驕傲。她,干一行、愛一行;專一行、精一行,不論寒冬酷暑,不管風吹雨打,日復一日邁著堅實的步伐,大踏步向前走著,把最好的公路人精神傳揚。作為公路收費戰線上的一名“老兵”,她積極參加公益活動,無償獻血、捐資助學……她舍“小家”為“大家”,以一個共產黨員的情懷,一心撲在工作上,追求自己的夢想,演繹無悔人生,唱響生命之歌。 |
