泰興農(nóng)行推“超級柜臺”提升服務(wù)效率

　　“新開一張卡都不用3分鐘，更不用排隊(duì)等待、不用填單，簡直太神奇了！”在泰興農(nóng)行營業(yè)大廳，市民陳小姐在親身試驗(yàn)了“超級柜臺”的便捷服務(wù)后高興地說。
　　據(jù)悉，泰興農(nóng)行創(chuàng)新研發(fā)的“超級柜臺”，通過“客戶自助+協(xié)同服務(wù)”的智能化服務(wù)，為客戶提供開卡、個(gè)人結(jié)售匯、理財(cái)簽約等8大類52項(xiàng)服務(wù)。通過“超級柜臺”辦理業(yè)務(wù)，免去了客戶填單環(huán)節(jié)，繁瑣的簽名、復(fù)印、蓋章、打印等也得到有效簡化，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大大縮減，服務(wù)效率得到極大提升。
　　目前，該行正在全市積極推廣“超級柜臺”服務(wù)模式，并先后兩次組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解業(yè)務(wù)操作流程及注意事項(xiàng)；利用微信、內(nèi)網(wǎng)郵箱，下發(fā)操作說明，督促網(wǎng)點(diǎn)人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)并熟練掌握。截至10月底，該行累計(jì)布放“超級柜臺”13臺。下一步，該行將在全行布放“超級柜臺”22臺，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行營業(yè)機(jī)構(gòu)和金融便利店全覆蓋。  丁 玲