本報訊(通訊員 李鋼)近日,泰興人民醫院副院長程震帶領該院行風辦、二十二病區的醫護人員來到已經康復出院的兩戶患者家庭進行回訪。此次例行回訪和往常一樣,主要是對患者住院期間的滿意度調查以及出院后治療、護理等后續問題的指導。
當回訪人員正準備離開黃橋鎮的丁紅蘭家時,她突然起身緊緊擁抱著管床醫生——二十二病區副主任周秋霞,兩行熱淚嘩嘩直流。丁紅蘭告訴記者,她今年12月8日因“接觸性出血三個月”到泰興人民醫院就診。經檢查,診斷為宮頸癌早期。12月10日,醫院對其進行了“腹腔鏡下全子宮切除術”,術后精神不錯,第六天就出院了。
“我在這之前幾乎沒有生過病,更不要說是動手術了,我丈夫又是個盲人,當時感到好無助,心理壓力特別大,周秋霞主任似乎看出了我的心思,反復鼓勵我不要有思想包袱,只要積極治療,恢復的幾率很大。”說著便拉起周主任,要求攝影記者給她們來個合影。
“丁紅蘭的突然擁抱,我很意外,也很感動,她不僅是對我的肯定,更是對我們泰興人民醫院所有醫生的肯定,我真的感到做醫生很光榮……”二十二病區副主任周秋霞眼角略顯濕潤。
在病患李山蘭家,李山蘭的丈夫吳先生更是熱情接待了醫院回訪組成員,又是倒茶,又是遞煙。吳先生說:“李山蘭身體一直不怎么好,結婚后兩三年都沒有懷孕,后來經過多方打聽來到泰興人民醫院找到周秋霞主任。經過一段時間治療后,不僅懷上了孩子,還生了健康聰明的男孩。這次李山蘭生病,我們又去向周秋霞主任救助,從入院到出院一共11天,現在李山蘭精神狀態還不錯。在此,我還要特別感謝李山蘭的管床護士韓琴。一個男同志在婦科病房伺候女同志總歸有不方便的地方,韓琴總是主動來問我需不需要幫忙,還時不時幫我去倒尿,真的非常感謝……”
在泰興人民醫院,患者出院回訪制度已經持續好幾年了。目前,該院30個病區出院病人回訪率均達到100%。每個月底,醫院行風辦都會牽頭醫療、護理等相關部門對出院病人進行一次入戶抽訪。同時,醫院建立了院領導巡查制度,領導班子成員及職能部門親力親為,經常深入門診和病區巡訪調研,走訪門診和新入院病人,發放調查問卷,征求住院病人的意見,及時發現問題,查漏補遺,消除安全隱患,化解矛盾糾紛和各種風險,密切醫患溝通。
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