古人描述銀杏花“二更開(kāi)，旋落，人不得見(jiàn)”。寥寥數(shù)語(yǔ)，卻把銀杏花默默奉獻(xiàn)的精神表述得貼切到位。于是，就有了這樣一個(gè)美麗的傳說(shuō)，看到銀杏花開(kāi)的人，一定會(huì)交上好運(yùn)；越來(lái)越多的人，正在期待銀杏花開(kāi)……
這個(gè)傳說(shuō)已經(jīng)在“銀杏之鄉(xiāng)”的泰興公路站得到驗(yàn)證。這里孕育了一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的“銀杏花路政”服務(wù)品牌，就像淳樸的銀杏花，正在泰興大地怒放；醉人的銀杏清香，激勵(lì)著泰興公路人熱忱奉獻(xiàn)公路事業(yè)，精心呵護(hù)綠色公路。
靈感源自實(shí)踐“我們的服務(wù)品牌創(chuàng)建和培育，最早起步于2010年。”談起“銀杏花路政”，泰興公路站黨支部副書記、副站長(zhǎng)沈炎峰如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)。經(jīng)歷了創(chuàng)意策劃、品牌確定、傳播推介、服務(wù)實(shí)踐等重要環(huán)節(jié)，這一品牌目前已經(jīng)更趨成熟，今年已被泰州市公路處作為唯一的嶄新品牌，推薦至省公路局參加行業(yè)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)。
組建于1962年的泰興公路站，承擔(dān)著轄區(qū)130公里干線公路和440公里支線公路的養(yǎng)護(hù)監(jiān)管、路政管理和服務(wù)重任；2001年增設(shè)的泰興路政大隊(duì)，嚴(yán)格按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”要求，秉公執(zhí)法，強(qiáng)化服務(wù)，為“服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全、便捷出行”發(fā)揮了重要作用。多少個(gè)祥和寧?kù)o的子夜，路政隊(duì)員默默堅(jiān)守在巡查一線，重拳整治違法運(yùn)輸，傾心守護(hù)平安公路；多少次嚴(yán)寒酷暑的考驗(yàn)，路政隊(duì)員義無(wú)返顧地驅(qū)車啟程，及時(shí)治理管理頑癥，確保公路完好暢通……正是泰興路政人默默無(wú)聞的堅(jiān)守和付出，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)設(shè)了便捷優(yōu)良的公路交通環(huán)境。
2009年，在全省公路行業(yè)深入開(kāi)展“廉潔高效看部門、優(yōu)質(zhì)服務(wù)看窗口”活動(dòng)基礎(chǔ)上，結(jié)合泰興市交運(yùn)系統(tǒng)黨委“黨員先鋒工程”實(shí)施意見(jiàn)，泰興公路站以路政執(zhí)法部門的黨員為主體，創(chuàng)建了“黨員宣傳服務(wù)隊(duì)”，立足路政執(zhí)法，致力服務(wù)群眾，提升部門形象。
“這支‘黨員宣傳服務(wù)隊(duì)’，其實(shí)就是‘銀杏花路政’的雛形。”沈炎峰說(shuō)，2010年，他們將服務(wù)品牌創(chuàng)建和培育正式提上議事日程，并組織干部職工開(kāi)展了多層次大討論，“以品牌促服務(wù)、以品牌樹(shù)形象”理念更加深入人心，凝聚著干部職工智慧和激情的“雙馨路政”、“何健忠路政”、“銀杏花路政”等品牌構(gòu)想脫穎而出。
“泰興是全國(guó)聞名的‘銀杏之鄉(xiāng)’。毫無(wú)疑問(wèn)，‘銀杏花路政’服務(wù)品牌最具泰興地方特色；
形不爭(zhēng)艷，香不膩人的銀杏花，也與公路人默默奉獻(xiàn)的精神內(nèi)核最為貼切。”沈炎峰介紹，通過(guò)媒體廣泛征詢意見(jiàn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家評(píng)議，最終由干部職工投票表決，他們最終確定“銀杏花路政”作為泰興公路的服務(wù)品牌，并專門設(shè)計(jì)了品牌LOGO和標(biāo)志標(biāo)色，在泰興公路行業(yè)各個(gè)層面推廣使用，提升了社會(huì)各界對(duì)“銀杏花路政”的視覺(jué)認(rèn)知程度。
品牌彰顯力量最近，泰興公路站一名路政人員前往張橋鎮(zhèn)辦事，途中發(fā)現(xiàn)336省道臨近張橋集鎮(zhèn)段人行道有一處塌方，面積約5平方米，深約80公分，對(duì)來(lái)往車輛和行人造成很大安全隱患。路政人員立即在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警示標(biāo)志，并通知泰興養(yǎng)護(hù)工區(qū)進(jìn)行了修復(fù)。附近的汽車維修業(yè)主倪小林欽佩地說(shuō)：“現(xiàn)在公路部門的反應(yīng)速度越來(lái)越快了，這不僅是因?yàn)樗麄兲幹媚芰Φ挠行嵘撬麄兟殬I(yè)道德的直觀反映。”
“路政管理和服務(wù)，有急事，也有難事，都是對(duì)公路人業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)操守的全新考量。”沈炎峰說(shuō)，群眾看到的服務(wù)主動(dòng)熱情，辦事效率提升，實(shí)際就是公路人“德”和“能”的外化于行。
“銀杏花路政”強(qiáng)調(diào)的就是以“德”和“能”為主要內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工修身培志，博采眾長(zhǎng)，苦練技能，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，進(jìn)而打造心系公路、情牽群眾的高素質(zhì)公路管養(yǎng)隊(duì)伍。
創(chuàng)建過(guò)程當(dāng)中，泰興公路人逐漸意識(shí)到，緣于服務(wù)品牌的公益性、獨(dú)特性、體驗(yàn)性特點(diǎn)，必須進(jìn)一步創(chuàng)新載體，強(qiáng)化實(shí)踐，才能彰顯“銀杏花路政”的向心力和凝聚力。“何健忠路政大隊(duì)”的成立，無(wú)疑是泰興人文資源與公路品牌建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。2012年12月12日，泰興公路站邀請(qǐng)全國(guó)人大代表、省十大行業(yè)杰出標(biāo)兵何健忠舉行“崗位服務(wù)和奉獻(xiàn)”主題演講，號(hào)召干部職工更加自覺(jué)地把服務(wù)貫穿于公路養(yǎng)護(hù)管理全過(guò)程，引起了大家的共鳴；“何健忠路政大隊(duì)”同日宣告成立，何健忠向泰興公路人授予了“何健忠大隊(duì)”隊(duì)旗。
從此，“銀杏花路政”服務(wù)品牌的影響力，伴隨著何健忠的美名，伴隨著路政隊(duì)員的汗水和足跡，逐漸播撒到公路沿線的每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊，同時(shí)澆灌出一張張滿意的笑臉。隨著泰興經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，公路行政許可項(xiàng)目審批和非交通標(biāo)志的依法管控事項(xiàng)較過(guò)去大幅增加。泰興公路站主動(dòng)實(shí)施靠前服務(wù)、上門服務(wù)，贏得社會(huì)各界廣泛好評(píng)；為強(qiáng)化非法超限運(yùn)輸源頭治理，泰興公路人側(cè)重于防患在先，定期走進(jìn)物流、貨運(yùn)企業(yè)和車主家庭，宣傳法規(guī)，解讀政策，提升了他們的法律法規(guī)遵從度；除了加大安保設(shè)施的巡查保養(yǎng)，每年農(nóng)忙期間，路政人員還與當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)聯(lián)手，通過(guò)開(kāi)設(shè)直播節(jié)目、錄制宣傳光盤等方式，加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾充分認(rèn)識(shí)到占用公路打谷曬場(chǎng)、焚燒秸稈的危害性，贏得了黨委政府的肯定。2011年，泰興公路站再次奪得全省“優(yōu)勝公路站”殊榮；2012年，路政股被泰興市委授予“黨員先鋒崗”；近年來(lái)，泰興公路站還先后被評(píng)為“泰州市文明單位”、“江蘇省交通行業(yè)文明公路站”、“全省公路系統(tǒng)‘廉潔高效看部門、優(yōu)質(zhì)服務(wù)看窗口’活動(dòng)示范窗口”。
內(nèi)涵在于奉獻(xiàn)今年5月18日，是泰興公路站路政隊(duì)員薛飛的大喜之日。可是3天之后，他就奔波在“管養(yǎng)聯(lián)勤”聯(lián)動(dòng)巡查第一線，放棄了他應(yīng)該享受的晚婚晚育10天婚假。 路政隊(duì)員唐紅健，母親中風(fēng)住院。本應(yīng)該守護(hù)在慈母身邊盡孝，但是他想到路政巡查戰(zhàn)線長(zhǎng)、人手少，自己又是執(zhí)法車駕駛員，他只得讓妻子請(qǐng)假赴醫(yī)院服伺老人……
“我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中探索實(shí)施了‘5+2’工作日制度，所以出現(xiàn)薛飛、唐紅健這樣的先進(jìn)典型，并不奇怪。”泰興公路站路政股長(zhǎng)唐忠明介紹，他們肩負(fù)的干線公路巡查任務(wù)里程長(zhǎng)，執(zhí)法人員少，巡查車輛緊張，而且路況復(fù)雜，路政管理難度加大。所謂“5+2”工作日制度，實(shí)則是全體路政人員自愿奉獻(xiàn)出兩天的雙休日，由路政大隊(duì)統(tǒng)籌安排，從而確保了干線公路巡查全天候、無(wú)縫隙。
“倡導(dǎo)志愿服務(wù)，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)，是‘銀杏花路政’的品牌內(nèi)涵。”沈炎峰欣慰地說(shuō)，“5+2”工作日制度，無(wú)疑是品牌內(nèi)涵的結(jié)晶和升華。“銀杏花具有堅(jiān)強(qiáng)的生命力，同時(shí)也傳遞著大愛(ài)的力量。通過(guò)服務(wù)品牌創(chuàng)建，泰興公路人不僅注重立足崗位作貢獻(xiàn)，更注重關(guān)愛(ài)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)，讓更多的人感受到了公路人的關(guān)愛(ài)和溫暖。”
從2009年起，泰興公路站就與泰興市康樂(lè)老年公寓結(jié)成了共建對(duì)子，并將這家老年公寓作為愛(ài)心基地，定期組織青年志愿者上門慰問(wèn)，為老人打掃衛(wèi)生，梳頭剪指甲，組織老人外出踏青觀光；前幾年，泰興公路站多方籌資10多萬(wàn)元，為駐地所在的張橋鎮(zhèn)湯莊村修建了一條長(zhǎng)350米，寬4米的水泥路，極大地方便了群眾生產(chǎn)生活，這條路被當(dāng)?shù)馗扇好麨?ldquo;積善路”；今年，泰興公路站與分界鎮(zhèn)王廠村結(jié)成了幫扶對(duì)子，幫助他們拓寬改造村組路道，還組織全體干部職工前往王廠村義務(wù)植樹(shù)，改善了村容村貌；部分干部職工組建了“愛(ài)心私家車隊(duì)”，為老弱病殘?zhí)峁┝x務(wù)服務(wù)，并攜手貧困兒童開(kāi)展了“愛(ài)在路上”公益徒步活動(dòng)，社會(huì)反響強(qiáng)烈。值得一提的是，干部職工關(guān)注弱勢(shì)群體已經(jīng)蔚然成風(fēng)，法制辦主任范曉霞通過(guò)媒體長(zhǎng)期資助四川一名貧困學(xué)生，將一直資助到這個(gè)孩子完成學(xué)業(yè)為止。直到媒體前來(lái)采訪報(bào)道，她的善舉才“大白于天下”……
“花細(xì)呀細(xì)如針，夜深呀花始發(fā)；花香那個(gè)淡如水呀，花開(kāi)那個(gè)一剎那……”這是路政人之歌《銀杏花》膾炙人口的詞句，更是默默無(wú)聞的泰興路政人真實(shí)的寫照。默默無(wú)聞的銀杏花，開(kāi)在了通衢大道上，開(kāi)在了人們的夢(mèng)鄉(xiāng)里；開(kāi)在了幸福的綠蔭下，也開(kāi)在了人們的笑容里……( 來(lái)源: 中國(guó)公路網(wǎng) 作者：王志平 張炯 孫紀(jì)剛 )
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