泰興收費站：五項措施提高月票辦理質(zhì)量

　　江平線泰興口岸收費站完善月票辦理制度，強化服務(wù)理念，落實五項措施，為“流動客戶”實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高月票辦理質(zhì)量。

　　提高辦事效率。簡化月票辦理流程，辦理月票資料實行一次性告知、一站式服務(wù)，不拖拉搪塞，切實解決辦理人多頭找、多頭跑現(xiàn)象。實行延時、白加黑、五加二工作制，隨到隨辦，節(jié)約月票辦理時間。

　　加強信息溝通。及時信息通知固定月票車輛和臨時月票車輛月票辦理時間、月票辦理政策，支持相關(guān)企業(yè)和個人用足用好優(yōu)惠政策，讓更多月票車輛充分享受收費政策的優(yōu)越性。

　　規(guī)范辦理程序。月票辦理手續(xù)真實、齊全，不弄虛作假，加大月票辦理審批力度，提高月票辦理透明度，及時公布當(dāng)月月票車輛，自覺接受群眾監(jiān)督，在社會監(jiān)督之下陽光辦理。

　　堅持用心服務(wù)。美化月票辦理環(huán)境，堅持“來有問候，有問必答，走有送聲”微笑服務(wù)，尊重、信任、理解車主，彰顯車主的主體地位。以車主需要為導(dǎo)向，提供汽車時刻表、行路指南、茶水、多功能手機充電器、修理工具等物品。

　　強化績效考核。在月票室設(shè)置意見箱，向車主發(fā)放《月票辦理群眾意見表》，一車一表，請車主為月票辦理提意見、出主意，為月票員打分，考核月票辦理滿意度。