本報訊（記者 戴瀅 趙頌 通訊員 張林）江蘇省“青年文明號”、江蘇省和泰州市“五一巾幗示范崗”、泰州市及泰興市“五四紅旗團委”……榮譽室里各式各樣的獎狀、證書，是泰興地方稅務局第一稅務分局全體干部職工辛勤付出的回報。 今年以來，該分局以創建“全國巾幗文明崗”為契機，積極應對稅源專業化改革職能轉變，用“真心、公心、舒心、細心、恒心”平穩有序地開展納稅服務工作，贏得納稅人好評。 想納稅人所想，急納稅人所急 一次，中午已到下班時間，某廣告公司老板急匆匆來到窗口申請領購發票。由于長時間沒來領票，該納稅人不知舊版的發票專用章已取消使用，開具的發票是無效的，應先到管理分局申請重新刻新版發票專用章，然后才能領購發票。 該納稅人開始認為工作人員故意刁難，怒氣沖沖地對待工作人員。工作人員耐心勸導他，同時聯系相關人員為他刻制新版發票專用章。“剛開始因為怕白跑一趟領不上票，才一時發火，真是對不起。沒想到你們這么有耐心，工作這么負責，謝謝，謝謝！”事情辦完后，該納稅人連聲道謝。 據介紹，今年上半年，該分局累計辦理退稅242戶次，退稅金額3750萬元。其中，大部分退稅業務是由于納稅人誤操作造成重復扣稅。為提高納稅人的辦稅能力要求，降低納稅人的涉稅風險，該分局以“納稅人學校”、“納稅人之家”為平臺，有針對性地開展專題性稅法宣傳和辦稅輔導活動。 同時，該分局還舉辦了所得稅匯算清繳培訓、外籍人員個人所得稅軟件培訓，并聘請省局專家分行業對我市建筑業企業進行土地增值稅匯繳培訓，按地域對納稅人進行辦稅能力提高專項培訓。半年來，已有2800多戶次的納稅人在培訓中獲益。 首創“五心快樂工作法” 該分局結合納稅服務工作內容和納稅人實際需求，對長期積累的工作經驗和服務方法進行總結和提煉，首創了“五心快樂工作法”，在整個分局營造了溫馨快樂的工作氛圍。 “所謂‘五心’，就是真心、公心、舒心、細心、恒心。”分局一工作人員介紹說，“五心快樂工作法”的核心內容就是“我平凡、我奉獻、我快樂”，主要是引導干部職工通過確立真心的理念，用愛崗敬業的職業道德追求快樂；擺正公心的砝碼，用清正廉潔的淡樸情懷守護快樂；營造舒心的環境，用人本理念的溫馨觸角感知快樂；推行細心的服務，用精細務實的創新舉措分享快樂；彰顯恒心的力量，用持之以恒的無私奉獻傳播快樂，從而達到“以真心對待事業、以公心執法維權、以舒心共創和諧、以細心優化服務、以恒心寧靜致遠”的境界。 據介紹，該分局堅持“服務明星”評選活動，在實踐中檢驗“五心快樂工作法”的效果。每周、每月、每年評選服務明星，分別予以通報表揚和相應的物質獎勵，并在公務員年度考核優秀等級評定和先進工作者評選活動當中優先考慮，提高了全員爭先創優意識和服務效能意識。 |
