泰興工商:堅持把“群眾滿意”作為第一標(biāo)桿

　　“朱主任您好，您昨天在企業(yè)代表座談會上，提出了關(guān)于設(shè)立股份制有限公司的咨詢，今天我們專門向您做一個答復(fù)。”7月25日上午8時，泰興工商局工作人員走進(jìn)了開發(fā)區(qū)一家企業(yè)的辦公室。“這只是我們的一個初步設(shè)想,還讓您們專門跑一趟，工商部門的作風(fēng)就是扎實！”朱主任由是感嘆。

　　類似的場景，只是泰興工商局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中的一個簡短畫面。該局通過召開座談會、大走訪、發(fā)放問卷調(diào)查表等途徑，主動開門迎評，向社會各界普遍征求意見和建議，及時將相關(guān)意見建議和服務(wù)需求梳理成冊，形成督辦臺賬，限時答復(fù)辦理。

　　該局局長楊基全在行評動員會上對全體干部提出明確要求：“我們不僅要虛心接受意見建議，更要把過硬的思想素質(zhì)、優(yōu)良的工作作風(fēng)和一流的服務(wù)質(zhì)量展現(xiàn)出來，通過解決突出問題、規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)力推進(jìn)部門作風(fēng)建設(shè)，堅持把群眾滿意作為衡量和檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)！”

　　今年以來，泰興工商局進(jìn)一步突出“指導(dǎo)力提升”，堅持主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、高效服務(wù)，積極爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”。為呼應(yīng)園區(qū)發(fā)展，該局分別在“一區(qū)四園”設(shè)立工商服務(wù)點(diǎn)，并建立了專人導(dǎo)辦、指定首辦、及時轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦的辦事流程，全時全程為企業(yè)提供服務(wù)。

　　該局常態(tài)化地通過手機(jī)短信，及時向市民和監(jiān)管服務(wù)對象發(fā)布工商法規(guī)、消費(fèi)常識、年檢通知和專項執(zhí)法動態(tài)情況，第一時間發(fā)布打假新聞、維權(quán)信息。通過短信互動，更快、更直接地傾聽企業(yè)群眾心聲，更好地為發(fā)展服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為群眾服務(wù)，確保服務(wù)監(jiān)管職能的充分履行，進(jìn)一步推動全系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實提升服務(wù)效能，塑優(yōu)工商形象。

　　在此基礎(chǔ)上，該局利用信息資源優(yōu)勢，主動為企業(yè)提供合作創(chuàng)業(yè)信息，促進(jìn)“聯(lián)姻”，實現(xiàn)共贏。今年來，共為330余家企業(yè)提供了合作信息，其中40多對企業(yè)進(jìn)行了見面洽談，為近600名群眾提供了創(chuàng)業(yè)信息，給10多名存在投資誤區(qū)的創(chuàng)業(yè)者提出了指導(dǎo)性建議，這一做法得到了社會各界的廣泛支持和交口稱贊。

　　該局還積極開展“紅盾品牌培育示范崗”活動，通過實施商標(biāo)戰(zhàn)略和品牌孵育工程，持續(xù)改進(jìn)商標(biāo)服務(wù)方式，提升企業(yè)行業(yè)競爭力。泰興是有名的“減速機(jī)之鄉(xiāng)”，為進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，泰興工商局積極實施減速機(jī)產(chǎn)業(yè)集群品牌培育工程，把品牌競爭確立為重要的營銷策略，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)以品牌打市場，靠品牌樹形象，用品牌創(chuàng)效益。目前，泰興市已擁有中國馳名商標(biāo)3件，江蘇省著名商標(biāo)32件，泰州市知名商標(biāo)73件。

　　據(jù)了解，圍繞“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)示范崗”、“紅盾消費(fèi)維權(quán)示范崗”、“紅盾品牌培育示范崗”、“紅盾強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)示范崗”的創(chuàng)建工作目標(biāo)，該局還積極推行服務(wù)品牌化。如今，泰興工商的品牌越擦越亮，該局駐審批中心窗口已連續(xù)9年獲得年度服務(wù)優(yōu)勝窗口榮譽(yù)。 顧曉斌 劉松嶺