陽(yáng)光總在風(fēng)雨后——泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司科學(xué)發(fā)展紀(jì)實(shí)
| 本報(bào)記者 趙頌 通訊員 葉薇 一家曾經(jīng)是運(yùn)營(yíng)在低谷中徘徊風(fēng)雨飄搖的 “老牌”運(yùn)輸公司，近年來(lái)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，搶抓機(jī)遇克難奮進(jìn)，積極推行經(jīng)營(yíng)體制和管理機(jī)制改革，煥發(fā)出“新生”的勃勃生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)又好又快跨越式發(fā)展，這就是一路風(fēng)雨一路歌的泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司。 目前，在發(fā)展 “快車(chē)道”上高速前行的泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司，下轄有泰興汽車(chē)站、汽車(chē)修理廠(chǎng)等13個(gè)子公司，已擴(kuò)張成為集客貨運(yùn)輸、國(guó)內(nèi)旅游、小車(chē)出租、車(chē)輛維修、油材料銷(xiāo)售為一體的綜合性運(yùn)輸公司，擁有客、貨運(yùn)輸車(chē)輛500多輛，覆蓋全國(guó)100多個(gè)大中城市的客運(yùn)省、市際班線(xiàn)126條，日發(fā)客運(yùn)班次近1000對(duì)。 2005年以來(lái)，泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司獲得了江蘇省 “模范職工之家”、泰州市文明單位、泰興市 “發(fā)展服務(wù)業(yè)企業(yè)排頭兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，作為 “領(lǐng)航人”的公司總經(jīng)理陸慶本人也獲評(píng)為“泰興十大杰出青年”、 “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、 “先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。 直面困難改革創(chuàng)新 作為一家有著40多年歷史的國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)，泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司是國(guó)家二級(jí)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)員單位。該公司雖然經(jīng)歷了改革開(kāi)放的洗禮，但因久未涉足產(chǎn)權(quán)制度改革，公司運(yùn)營(yíng)一直是徘徊在 “溫飽”線(xiàn)上。特別是1994年實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)后，公司因虧損而陷入經(jīng)營(yíng)窘境，職工工資開(kāi)不出，職工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)不了，同線(xiàn)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛經(jīng)常發(fā)生超速、搶客打架、壓票等現(xiàn)象，怨氣沖天的工人們上訪(fǎng)不斷……窮則變，變則通，通則久。2004年，已在汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)摸爬滾打了15個(gè)年頭的陸慶走到 “前臺(tái)”，出任泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司總經(jīng)理，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)泰興汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)的創(chuàng)業(yè)新篇章。看著體制束縛、機(jī)制陳舊、包袱沉重、矛盾重重已在風(fēng)雨飄搖的公司，陸慶暗暗下定決心： “肩上的擔(dān)子再重，但公司不能垮下去。”經(jīng)過(guò)深入調(diào)研摸清家底后，他團(tuán)結(jié)班子成員義無(wú)反顧地帶領(lǐng)職工一起披荊斬棘，開(kāi)始了事業(yè)和人生的新一輪拼搏。 一位需要經(jīng)常出差的企業(yè)銷(xiāo)售員給陸慶寫(xiě)來(lái)了這樣的一封建議信： “你們的車(chē)輛太陳舊了，總給人灰頭土臉的感覺(jué)，服務(wù)質(zhì)量也要提高，每次出差坐車(chē)都有在受罪的感覺(jué)。為什么你們不換一些高檔客車(chē)，讓出遠(yuǎn)門(mén)的人能夠舒服些？” 思路決定出路，思想決定行動(dòng)。當(dāng)省交通廳提出客運(yùn)班車(chē)公司化經(jīng)營(yíng)模式改革，周邊城市以團(tuán)伙承包模式應(yīng)付時(shí)，陸慶憑著敏銳的感知和過(guò)人的膽識(shí)，覺(jué)察到其中的重大發(fā)展機(jī)遇，于是乘勢(shì)而上強(qiáng)力推行公車(chē)公營(yíng)體制改革，帶領(lǐng)900多名員工克服重重阻力，助推公司走上良性發(fā)展軌道。 2005年3月，該公司首先對(duì)泰興至南京班線(xiàn)42輛車(chē)實(shí)施公司化改造，使班線(xiàn)真正能夠規(guī)模運(yùn)營(yíng)和快速發(fā)展。此后，該公司又先后對(duì)泰興至蘇州、無(wú)錫、常州、上海、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、如皋、江都、南通等長(zhǎng)途班線(xiàn)實(shí)施改造，至2008年底共投入5600萬(wàn)元用于車(chē)輛回購(gòu)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和購(gòu)置新車(chē)，累計(jì)完成公司化經(jīng)營(yíng)改造車(chē)輛160輛，更新高級(jí)豪華大巴51輛，占運(yùn)營(yíng)車(chē)輛總數(shù)的85%以上。 改造后班線(xiàn)呈現(xiàn)出良好運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，員工的工作激情被點(diǎn)燃，公司一舉扭轉(zhuǎn)了虧損格局，運(yùn)輸收入以逐年翻番的速度增長(zhǎng)，職工福利、工資待遇也逐年提高，為公司做大做強(qiáng)和新客站建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。運(yùn)力的升級(jí)改造也贏(yíng)得了乘客的滿(mǎn)意。 “司機(jī)的操作，穩(wěn)健；車(chē)輛的行駛，安全；物品的擺放，可靠；座椅的安排，舒服；公司的服務(wù)，周到。”一位乘客在意見(jiàn)簿上這樣贊揚(yáng)該公司。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理 乘客是運(yùn)輸公司的衣食父母，服務(wù)優(yōu)劣直接關(guān)系到公司生死。常年奮斗在運(yùn)輸?shù)谝痪�(xiàn)，陸慶深深地明白運(yùn)輸企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，為更好地滿(mǎn)足旅客乘車(chē)舒適性要求，加快推進(jìn)公司化經(jīng)營(yíng)體制改革，提高旅客運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量和水平，該公司進(jìn)一步加大技改投入力度的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和精細(xì)化管理。 2005年以來(lái)，該公司先后投資4000多萬(wàn)元更新運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，提高旅客乘車(chē)安全性和舒適性；投資80萬(wàn)元在120多輛長(zhǎng)途車(chē)輛上安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，有效杜絕運(yùn)營(yíng)車(chē)輛超速等違章行為；投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)公司微機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與省內(nèi)一、二級(jí)長(zhǎng)途汽車(chē)站的聯(lián)網(wǎng)售票、異地售票，與城區(qū)主要街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票等。隨著運(yùn)作模式的不斷創(chuàng)新，管理制度的日趨完善，該公司里很快形成了人人敬業(yè)愛(ài)崗、講求實(shí)效、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好氛圍，公司的品牌效應(yīng)不斷提升，業(yè)務(wù)收入顯著增長(zhǎng)，在得到廣大客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)的同時(shí)，也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展增添后勁。 該公司還大力實(shí)施行業(yè)品牌戰(zhàn)略，通過(guò)狠抓領(lǐng)頭實(shí)行一把手責(zé)任制、抓人頭把好駕駛員資質(zhì)審查關(guān)、抓車(chē)頭把好車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)、抓站頭確保車(chē)輛站內(nèi)安全、抓路頭加大上線(xiàn)上路督查力度等 “五頭”管理，嚴(yán)格 “雙超”重點(diǎn)，嚴(yán)管 “違法行為”要點(diǎn)，堵塞“教育、查車(chē)、整改”漏點(diǎn)，使公司的行車(chē)事故、交通事故死亡得以連年大幅下降。 目前，該公司嚴(yán)格按照 “江蘇快客”品牌班車(chē)標(biāo)準(zhǔn)配置硬件和規(guī)范服務(wù)行為，共有27輛班車(chē)第一批進(jìn)入 “江蘇快客”服務(wù)品牌班車(chē)，在泰州四個(gè)縣市中位居第一。 績(jī)效優(yōu)先關(guān)愛(ài)員工 “一流的客運(yùn)企業(yè)需要一流的員工隊(duì)伍來(lái)支撐，人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，只有讓能者上、庸者讓、差者下，員工們才能有充分展示才干的機(jī)會(huì)。”陸慶把人才強(qiáng)企戰(zhàn)略視為保證公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。近年來(lái)，該公司始終堅(jiān)持以人為本，引導(dǎo)廣大員工在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，注重培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)意識(shí)，鼓勵(lì)員工特別是青年員工參加學(xué)歷提升教育，加強(qiáng)知識(shí)和技能儲(chǔ)備。 該公司擎起了人事制度改革的利劍，以徹底改變老國(guó)企的用人弊端，建立起全員競(jìng)聘上崗制度，通過(guò)對(duì)中層干部公開(kāi)競(jìng)聘，打破論資排輩提干的用人機(jī)制；通過(guò)對(duì)各科室科員和各二級(jí)單位管理崗位進(jìn)行流動(dòng)競(jìng)聘上崗，從整體上提高了管理隊(duì)伍的素質(zhì)；通過(guò)對(duì)東西兩汽車(chē)站一線(xiàn)職工全員競(jìng)崗選聘上崗，確保人盡其才各得其所。 為打破原有 “大鍋飯”式分配制度束縛，該公司全面推行效率優(yōu)先的績(jī)效考核分配機(jī)制，通過(guò)實(shí)施二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子由總公司直接考核、二級(jí)單位職工分級(jí)考核、駕駛員星級(jí)評(píng)定考核、汽車(chē)修理工技術(shù)等級(jí)與計(jì)件工資考核，充分體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平原則，最大限度調(diào)動(dòng)員工干事創(chuàng)業(yè)積極性。 在 “求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏”的企業(yè)文化核心理念照耀下，該公司還著力構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的“職工之家”，落實(shí)民主權(quán)益，大幅度提高員工福利待遇，保障員工知情權(quán)。同時(shí)，把關(guān)愛(ài)職工的生活、安全和健康”落實(shí)到工作的實(shí)處，建立健全困難職工檔案，對(duì)他們進(jìn)行幫扶活動(dòng)，及時(shí)把公司的溫暖送到員工的心坎上，每年慰問(wèn)職工發(fā)放的慰問(wèn)金、困難補(bǔ)助等達(dá)5萬(wàn)元，讓員工在分享企業(yè)發(fā)展成果中切身體會(huì)到 “大家庭”的溫暖。 歷史的車(chē)輪滾滾向前，泰興市汽車(chē)運(yùn)輸總公司新的征程已經(jīng)開(kāi)始，隨著投資8000余萬(wàn)元的新汽車(chē)客運(yùn)站年底前投入使用，該公司的基礎(chǔ)設(shè)施更加完善、發(fā)展思想更加統(tǒng)一、發(fā)展目標(biāo)更加明確，意氣風(fēng)發(fā)的汽運(yùn)人正邁開(kāi)矯健的步伐昂首前行，擁抱更加燦爛輝煌的明天。 |