| 近日，泰興市古溪鎮(zhèn)古溪村農民鮑傳先來到位于黃橋鎮(zhèn)的該市車管所“1號窗口”申領摩托車駕駛證，在填寫有關表格、接受體檢、繳納規(guī)費后，他很快參加了理論考試。 手拿《駕駛技能準考證》，他高興地說：“從古溪到泰興城區(qū)，往返有100多公里，要花上一天的時間。現在辦證只要到黃橋鎮(zhèn)就可以了，路途近了一大半，20天后來鎮(zhèn)上辦事時，可順便參加實踐考試，到時就可拿到駕駛證了。” 提起“一號窗口”人們并不陌生。一年前泰州交巡警支隊在全省率先在車管所辦證大廳設立專門服務窗口，該窗口集為群眾咨詢投訴、業(yè)務審批、跟蹤服務、特事特辦等功能于一體，專門解決群眾在辦牌辦證中遇到的疑難雜癥，老百姓稱其為“1號窗口”。為放大泰州支隊“1號窗口”效應，泰興車管所繼所內設立“1號窗口”正常運行一年后，又將“1號窗口”設到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這在全省尚屬首家。泰興市交巡警大隊大隊長王扣發(fā)介紹：“‘1號窗口’設在黃橋這一泰興東部地區(qū)的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使得服務窗口大大前移，車管業(yè)務可以直接覆蓋到黃橋老區(qū)的12個邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務群眾達60萬。” 地處黃橋老區(qū)的泰興市12個東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于距離泰興城區(qū)較遠，群眾辦理機動車牌證、駕駛證及年檢換證需往返100公里左右，費時費工。對此，泰興市交巡警大隊本著“車管業(yè)務下放、服務窗口前移、貼近群眾服務”的思想，投入60萬元在黃橋中隊建設了“1號窗口”辦公用房，新添了電腦、打印機、摩托車檢測線等設備，并向泰州交巡警支隊申請下放了公安四級網IP地址，為群眾辦理駕駛證申領、機動車注冊登記、定期檢驗等車管業(yè)務。 為切實給老區(qū)群眾提供優(yōu)質的便捷服務，泰興市交巡警大隊從該市車管所抽調2名民警和10業(yè)務熟煉的輔警，充實到黃橋“1號窗口”，從工作流程、服務規(guī)范等各個環(huán)節(jié)實行“一站式”服務；全力推行“限時辦結”、“延時服務”、“引導服務”等服務舉措。同時，公開辦事程序、收費標準，公布舉報投訴電話，確保為民服務的舉措落到實處。 據了解，自4月18日運行近一個月來，泰興車管所黃橋“1號窗口”已幫助群眾解決辦牌辦證中的疑難問題129件，接受群眾咨詢3100人次，為轄區(qū)大中型企業(yè)提供上門服務30余次，辦理新車上牌240輛，辦理機動車駕駛證1200本，年檢車輛380輛，被老區(qū)人民親切地稱為“家門口的車管所”。 |