濟川街道《技能培訓讓找“好家政”不再難》

近日，商務部、人力資源社會保障部等9部門圍繞提升家政服務供給質量、促進家政服務便利消費、完善家政服務業支持政策、優化家政服務消費環境等推出一系列舉措，決定自2025年至2027年組織開展家政服務職業技能專項培訓行動，每年培訓150萬人次。

近年來，隨著老齡化加劇和育兒精細化需求攀升，我國家政服務市場的規模逐年增加。然而，需求常有，好保姆卻不常有。不論市場對“找一個好保姆”的渴望有多強烈，優質家政卻如鳳毛麟角。每次下單家政服務，都像是在開盲盒，開到技能不足、職業認同感低的家政人員是家常便飯，偶爾遇到優質從業人員，就成了永遠回味的“白月光”，讓人念念不忘。

面對家政行業這一結構性矛盾，九部門聯合啟動家政服務職業技能專項培訓行動，通過打造如“河北福嫂”“八桂家政”等勞務品牌，通過規模化培訓，為行業注入規范化、專業化的強心劑。這場由政府牽頭主導的家政提質工程，正如春雨般悄無聲息地浸潤城市的每個角落，在日益增長的市場需求和專業化人才培養之間搭起一道精準對接的橋梁。

標準化培訓重塑行業標準。曾幾何時，家政行業深陷“騙子”“坑錢”的泥潭，家政服務人員的技能全靠口耳相傳，到底能學到多少全靠個人悟性，服務質量如同買彩票，不中獎才是常態，偶爾能中一個小獎就已經讓人回味。更常見的情況，是消費者在魚龍混雜的市場漫無目的地碰運氣，遇到服務質量差甚至財物糾紛的情況，想要維護自身利益卻維權無門。從從業者的角度來看，家政服務的范圍局限在“洗菜掃地看孩子”，這種粗放的服務讓從業者困于低端重復勞動，一直從事技術含量低的工作也讓從業者得不到提升，從而陷入低端循環的怪圈。

標準化的培訓為整個家政行業劃出一道精準的量尺，一切服務變得可視化、可量化。統一的行業標準將從業者和消費者腦海中那道模糊的關于“好與壞”服務的界限變得可視化可量化，對照統一的標準，從業者知道該向哪個方向努力提升服務質量，消費者知道如何將心中無法描述的要求化為具體的話語，讓提供的服務有的放矢。

九部門推出的專項培訓活動，就是為行業提供了這樣一個標尺。經過系統培訓的從業人員，用專業能力在市場上打造有口碑的勞務品牌。不僅提高了行業服務的質量，更是在市場上建立了信用體系，讓優質服務成為消費者可以辨識、可以期待的金字招牌。從照顧失能老人時翻身的角度到寶寶輔食的營養配比，這些細化的流程如同家政行業的“高德地圖”，讓家政行業的服務從粗放走向標準。

家政服務的質量，正在重塑整個行業的生態。當“金牌月嫂”“五星護工”成為消費者真正能接觸到的從業者，這個行業也就完成了從粗放到精細的自我升級。政策推動的標準化培訓，不僅給消費者吃下了定心丸，更是給從業者提供了一條可上升的職業化道路。在提升民生福祉的畫卷上，留下了濃墨重彩的一筆。