泰興高新區《讓家政服務成為美好生活的“助推器”》☆
近日，人社部等6部門印發通知，決定自2025年至2027年組織開展家政服務職業技能專項培訓行動，每年培訓150萬人次。通過3年培訓，力爭實現“從業人員技能普遍提升、服務質量明顯改善、就業規模持續擴大”的目標，更好地滿足群眾家政服務需求。 在社會老齡化加速到來的今天，家政服務需求日益增長，對服務質量的要求也越來越高。然而，好家政數量少、服務質量差別大、人員流動性高，仍是行業痛點。規模化、專業化的優質家政服務，依然供不應求。 要讓家政服務叫好又叫座，專業化培訓是必由之路。一些家政服務人員之所以被投訴，關鍵在于技能不達標。以母嬰護理為例，有的月嫂不了解新生兒常見生理現象，面對吐奶、黃疸等情況時手足無措，對科學喂養、早教啟蒙等知之不深。養老護理也是如此，失能半失能老人的照護需要專業知識和技能，從康復訓練到心理慰藉，每一環都考驗著護理人員的水平。因此，一方面，要根據市場需求和行業發展趨勢，設置多樣化的培訓課程，涵蓋養老護理、母嬰護理、家務管理等多個領域，滿足不同人群的需求。另一方面，要注重理論與實踐相結合，通過案例分析、模擬操作、現場實習等方式，讓學員在實踐中提升技能。只有通過持續、系統的培訓，才能讓家政服務人員掌握扎實的專業技能，把好入門“第一關”。 要讓家政服務叫好又叫座，行業監管是有效抓手。近年來，家政服務需求激增，但行業管理有些滯后。如何兼顧規范與創新，加強行業監管？一方面，著力完善服務質量標準體系。通過推行服務等級評定、從業人員資質認證、合同范本規范化等，提升服務透明度和可信度。同時，建立信用黑名單和投訴處理機制，倒逼企業優化服務。另一方面，監管需避免“一刀切”，鼓勵企業探索員工制管理、技能培訓等模式，推動行業從“松散中介”向“職業化服務”轉型。此外，借助數字化手段提升監管效率，如搭建服務平臺對接供需信息，或利用大數據追蹤服務質量。唯有監管“硬約束”與服務“軟實力”同步提升，才能讓消費者放心買單，推動家政行業走向專業化、品牌化。 要讓家政服務叫好又叫座，保障權益是長遠之計。讓消費者放心、從業者安心，保障好雙方的權益，家政服務才能形成良性循環。對消費者而言，應明確服務標準，推行合同規范化，設立快速維權通道；對從業者，需推動勞動合同全覆蓋，完善社保政策，提升行業吸引力。當前，家政服務人員普遍面臨職業發展空間有限、勞動強度大、社會保障不足等問題，這在一定程度上影響了他們的工作積極性和職業認同感。因此，要加強家政服務人員的職業發展規劃，建立健全職業晉升通道，讓他們有更多的發展機會。同時，家政行業主管部門要加強規范化的監督和檢查，確保家政服務人員的各類權益保障落到實處，真正讓家政行業成為令人羨慕的“香餑餑”。 家政服務一頭連著民生，一頭連著就業，是經濟社會高質量發展的一部分。家政服務職業技能專項培訓行動的開展，為家政服務行業的發展帶來了新機遇。讓我們共同努力，培養更多的“放心保姆”，讓家政服務成為社會美好生活的“助推器”。 |