根思鄉(xiāng)《培養(yǎng)“放心保姆” 讓“小家政”托起“大民生”》☆
近日,商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》,旨在提升家政服務(wù)供給質(zhì)量,優(yōu)化家政服務(wù)政策法規(guī)環(huán)境,推動家政服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。為更好滿足新時代人民群眾日益增長的美好生活需要,需進一步推動家政服務(wù)業(yè)進入提質(zhì)擴容高質(zhì)量發(fā)展新階段,讓“小家政”托起“大民生”。 以匠心筑巢,積極轉(zhuǎn)變家政行業(yè)觀念。在傳統(tǒng)觀念里,家政行業(yè)常被打上“低門檻”“體力活”的標簽。但隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高,家政正經(jīng)歷著從“體力勞動”到“專業(yè)技能”的蛻變。新時代年輕人就業(yè)更看重工作自由度以及自我價值的實現(xiàn),秉持“勞動無貴賤”的理念,積極投身家政行業(yè)。年輕人注重與客戶平等溝通,摒棄“主仆式”關(guān)系,憑借出色的現(xiàn)代家政技能,與客戶建立長期信任,在收納師、育嬰師、家庭管家等技能型崗位發(fā)光發(fā)熱,推動行業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新升級。 建勞務(wù)品牌,逐步優(yōu)化家政人才隊伍。 當前中國家政服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)“缺口大、職業(yè)化水平低下”的典型特征。為緩解家政服務(wù)供需矛盾,各地人社部門建起一批勞務(wù)品牌,加快培養(yǎng)家政服務(wù)人才隊伍:河北打造“河北福嫂”勞務(wù)品牌,培訓(xùn)月嫂提升母嬰護理技能;上海打造“虹口養(yǎng)老照護師”勞務(wù)品牌,計劃3年內(nèi)培養(yǎng)1萬名持證專業(yè)人才;廣西的“八桂家政—南方月嫂”勞務(wù)品牌讓待業(yè)市民脫貧就業(yè)……與家政公司的培訓(xùn)相比,勞務(wù)品牌組織的培訓(xùn)更專業(yè)、更穩(wěn)定。除專業(yè)培訓(xùn)外,家政輸出基地的工作人員對員工提供心理輔導(dǎo),并定期回訪,讓員工更有歸屬感,確保家政人才輸?shù)贸觥⒘舻米 ⒏傻煤谩⒂邪l(fā)展。 數(shù)智化賦能,推動重構(gòu)家政服務(wù)業(yè)態(tài)。在數(shù)字化時代,各地通過產(chǎn)教融合將更多新科技、新技術(shù)應(yīng)用在家政行業(yè)中,構(gòu)建行業(yè)新業(yè)態(tài)。浙江杭州打造“臨里好家政”數(shù)字化平臺,著力構(gòu)建“就業(yè)不出村、不出鎮(zhèn),服務(wù)不離社區(qū)”的家政服務(wù)生態(tài)圈;廣東佛山技師學(xué)院在家政育嬰課程中使用AI機器人寶寶,根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)整 其行為模式,確保學(xué)員科學(xué)應(yīng)對,提升實操能力。通過家政服務(wù)平臺可以實現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、派單、評價、支付等全流程線上化,提升服務(wù)效率和客戶體驗。同時利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求變化,精準推送個性化服務(wù)方案;通過智能設(shè)備輔助清潔、安全監(jiān)控等,提升服務(wù)專業(yè)性和安全性。 隨著社會的發(fā)展與進步,家政行業(yè)從“體力型”向“技能型”轉(zhuǎn)變已成為必然。培養(yǎng)“放心保姆”讓家政服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展,不僅不斷滿足人民群眾個性化、多樣化、品質(zhì)化消費需求,還促進了社會和諧發(fā)展。 |
