多措并舉，打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境

　　3月13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，無(wú)錫市（93.08分）位居榜首，蘇州市（91.45分）位列第4，南京市（87.70分）位列第8。令人驕傲的是，我省已經(jīng)連續(xù)三年在這一測(cè)評(píng)中獲得城市排名第一的殊榮，并且前10名城市數(shù)量也穩(wěn)居全國(guó)省區(qū)第一，實(shí)現(xiàn)了令人矚目的“雙第一”壯舉。這一成績(jī)的取得，離不開我省在消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制方面的卓越努力。

　　攜手宣傳教育，點(diǎn)亮消費(fèi)者心靈之光。在這個(gè)商品琳瑯滿目、信息紛繁復(fù)雜的時(shí)代，宣傳教育不僅是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的重要力量，更是引導(dǎo)消費(fèi)者成為理性消費(fèi)主體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一直以來(lái)，江蘇以提高消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)與權(quán)益保護(hù)意識(shí)為核心目標(biāo)。通過(guò)多元化的宣傳手段，如開展線上線下相結(jié)合的消費(fèi)知識(shí)講座、發(fā)布消費(fèi)警示信息、組織“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等大型宣傳活動(dòng)，普及消費(fèi)法規(guī)政策，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。此外，注重在校園、社區(qū)、農(nóng)村等地廣泛開展消費(fèi)教育，尤其關(guān)注老年人、青少年等特殊群體，確保每一個(gè)消費(fèi)者都能充分了解自身權(quán)益，成為明白、理智且自信的消費(fèi)者。

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑消費(fèi)者權(quán)益“銅墻鐵壁”。盡管我省消費(fèi)環(huán)境總體向好，但仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。比如，部分商品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者權(quán)益保障不到位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范等。這些問(wèn)題不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也制約了消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。我們要積極推動(dòng)構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)秩序整治，嚴(yán)厲打擊制假售假、欺詐消費(fèi)等違法行為，保障商品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)交易秩序。同時(shí)，完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)體系，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，落實(shí)先行賠付、在線糾紛解決等創(chuàng)新機(jī)制，力求做到消費(fèi)爭(zhēng)議快速有效解決，切實(shí)提升消費(fèi)者的獲得感和滿意度。

　　提升消費(fèi)動(dòng)力，激活繁榮消費(fèi)“一池春水”。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。從南京“文博+”、揚(yáng)州“網(wǎng)紅”黿頭渚等文旅市場(chǎng)“流量”到消費(fèi)券、省級(jí)民宿獎(jiǎng)補(bǔ)資金兌現(xiàn)等政策頒布，各地多措并舉積極回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的新期待，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。提升消費(fèi)市場(chǎng)是是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，需要精心謀篇布局、匯聚最大合力。一方面，要鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提供更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化需求；另一方面，通過(guò)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、強(qiáng)化信用體系建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，為消費(fèi)者提供安心、舒心、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　未來(lái)，江蘇將繼續(xù)深化消費(fèi)領(lǐng)域改革，持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)宣傳教育，不斷完善消費(fèi)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)從“讓消費(fèi)者能消費(fèi)”到“讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。