近日，中國消費者協會發布的2023年100個城市消費者滿意度測評報告中顯示，江蘇省無錫、蘇州、南京位列榜單前十名。我省已連續3年獲城市排名第一、前10名城市數量位于省區第一“雙第一”。近年來，我省協同各市開展消費滿意度提升工作，逐步優化了消費環境，消費滿意度也逐年提升。 增強質量供給，持續提升消費者滿意度獲得感。在政府收到的政策引導下，越來越多的企業意識到，要著眼于消費者所需所想，加大研發創新力度，提升產品品質和消費體驗，才能在飛速變化的消費市場中站穩腳跟。本次報告中，位居榜首的無錫市，僅用三年時間從全國第十飛躍至全國第一，這離不開無錫市由“政府主導、企業主體、社會參與”的“大質量”格局。過去的一年里，無錫持續開展“太湖購物節”四季主題系列活動，累計舉辦1000余場各具特色的消費促進活動，全市各板塊立足自身的特色，挖掘消費潛力，推出“百億惠民季”，在年貨消費、汽車消費、家電消費、住房消費等領域推出一系列讓利活動，真正讓消費者感受到實惠、受益。 增添“活力值”，持續營造安全放心的消費環境。近年來，全省深入貫徹落實黨的二十大精神和中央經濟工作會議部署要求，全力以赴穩增長、穩預期，始終把恢復和擴大消費擺在優先位置，消費潛力不斷釋放，消費市場持續復蘇。南京市商貿流通發達，消費環境發展有著良好的市場基礎，消費市場引力和輻射力逐年增強，在過去的一年里，南京共開出308家首店，可見其強勁的高端消費力和營商環境的包容力。2023年消費環境也存在諸多爭議，“預制菜消費”“文娛消費”“網絡直播銷售問題頻發”等等，給群眾的消費安全感帶來影響。針對出現的問題，各地市場監管局開展安全專項行動，落實落細食品安全監管工作，動態跟蹤網絡交易熱點問題，在重要消費節點，向互聯網平臺推送合規提示，防范系統性風險。 無憂保障，持續暢通消費維權訴求渠道。隨著國家對消費者權益保護的日益完善，消費者的權利意識也越來越強，各地消保委逐步加大消費維權工作力度，強化宣傳力度，最大程度發揮社會公眾的監督作用，倒逼經營者誠信經營。在蘇州古城核心商圈觀前街有蘇州首個“線下購物無理由退貨”服務站，推出后一個月，就有10000家商家參與服務承諾，這種無理由退貨服務逐步涵蓋零售業、文旅商品、軌道交通、民宿等各個方面。除了服務站，蘇州全市已有2795家消費示范單位，共同構建成了維護消費者權益的網絡體系。無論是律師、消費維權人還是基層消保機構調解員，都在消費維權中有著不可或缺的作用，為營造更加法治化的消費環境凝心聚力。
|