近日，在國新辦舉行的國務院政策例行吹風會上，據行業協會測算，目前家政服務業從業人員在3000萬左右，實際需求超過5000萬，缺口很大。商務部相關負責人表示，將不斷完善促進家政服務業發展的政策體系，推進家政服務業提質擴容。
豐富招聘形式，提升家政服務供給能力。為貫徹落實黨的二十大精神，促進家政服務業提質擴容，根據省促進家政服務業提質擴容工作要點，著眼解決“一老一小”問題，各家政服務公司積極利用抖音、微信、視頻號、省家協等互聯網平臺，介紹家政服務崗位需求，展示家政服務良好的就業前景。并開展護理、保潔、整理收納等各種職業技能培訓，推廣家政服務人員持證上崗，來提升家政服務員的服務技能能力。近年來，商務部會同相關部門綜合施策，連續7年接續推進家政扶貧和家政興農，送政策下鄉、送培訓下鄉、送崗位下鄉，擴大和優化家政服務供給，通過直播招聘這一新渠道，助力家政企業精準推介家政服務崗位。這是適應新經濟新業態發展，促進高質量就業的重要舉措。
保障消費者權益，全面升級家政服務信用信息平臺。“家政信用查”APP既有消費者端也有服務員端，家政公司可以為員工建立信用記錄，供消費者查詢家政服務人員的信用記錄、技能信息等，有利于保障消費者知情權。自上線以來，客戶端已集納2萬家政企業、1500余萬條家政服務員信用信息，訪問人次超過兩億。“家政信用查”APP的上線能從一定程度上促進家政服務員規范服務行為，提升服務水準。家政服務需要雙方建立起強烈信任感才能達成雇傭關系，有信用查詢功能對服務人員來說是好事，對雇主來說也是好事，雇主掃碼看了會更放心，溝通上也會更輕松。近年來，由于消費者和家政服務人員之間信息不對稱和規范不到位，相關糾紛訴訟事件屢見不鮮。如今，不僅可以將不具備從業資格的人拒之門外，還可以解決信息不對稱，促使行業更健康發展。
跨界融合，形成養老家政聯動發展新局面。“養老+”跨界融合發展已成為主流趨勢，《“十四五”民政事業發展規劃》中明確提出，發展銀發經濟，實施“養老服務+行業”行動，促進家政行業與養老服務融合發展，助力優化銀發經濟發展環境。隨著養老家政企業將“家政+養老”業務納入經營范圍，兩個行業的邊界正在逐步模糊。早上八點上班，打掃衛生、做營養餐、測血糖、擦藥膏、陪散步陪聊天……這是護老家政阿姨的到家養老服務日常。鹽城市喜悅家政為了滿足高端客戶居家養老需求，同時為55-60歲有一定家政服務基礎的人員解決就業，特地開設了高級養老護理員課程，從護理營養搭配多維度培訓。老年人照護是家政服務的一個鼓勵引導家政從業人員積極參與居家老年人的照護服務，為社區養老、居家養老提供有力支撐。
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