為人民交出公共服務(wù)滿意答卷

　　近日，國家標(biāo)準(zhǔn)委等18部門聯(lián)合印發(fā)《基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工程工作方案》。方案提出，建立基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架，以標(biāo)準(zhǔn)化助力基本公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化。高質(zhì)量的公共服務(wù)是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)，更是造福人民的重要途經(jīng)。

　　以規(guī)則制度引領(lǐng)公共服務(wù)穩(wěn)步前行。民生無小事，枝葉總關(guān)情。黨的十八大以來，以習(xí)近平總書記為核心的黨中央順應(yīng)人民對美好生活的新期待，把提高基本公共服務(wù)均等化水平擺到重要位置，不斷完善體制機(jī)制，加大投入力度，增進(jìn)民生福祉。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，公共服務(wù)水平有明顯提高，不斷滿足人民的需求，基本公共服務(wù)體系結(jié)構(gòu)亦發(fā)生明顯變化。面對新時代中的新事物，舊規(guī)則難以適應(yīng)，只有與時俱進(jìn)，根據(jù)當(dāng)下人民對未來美好生活的追求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多方因素，統(tǒng)籌規(guī)劃，為新時代公共服務(wù)創(chuàng)新適用的各種規(guī)則，國家才能穩(wěn)扎穩(wěn)打走好可持續(xù)高質(zhì)量的基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)之路。

　　讓數(shù)字技術(shù)推動公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。習(xí)近平總書記指出，“要全面貫徹網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行，為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐”。工欲善其事，必先利其器”，當(dāng)今時代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為人們提供更為便利的生活方式，尤其是數(shù)字技術(shù)將便利帶入尋常百姓家。長期以來，政府各部門、層級之間始終為信息壁壘所“困”，群眾辦事繁瑣、公共服務(wù)工作開展也因此受到消極影響，導(dǎo)致效率低下、群眾體驗(yàn)感極為不佳等情況。公共服務(wù)的核心內(nèi)容為“為人民服務(wù)”。國家只有自上而下打通公共服務(wù)“任督二脈”，協(xié)調(diào)各部門、層級關(guān)系，消除公共服務(wù)信息壁壘，將多頁材料與時俱進(jìn)，采用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，更新服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為公共服務(wù)執(zhí)行效率提高提供物質(zhì)基礎(chǔ)，讓群眾在新時代享受新技術(shù)服務(wù)、更要在新時代體驗(yàn)新效率，讓群眾的幸福感隨著公共服務(wù)的發(fā)展越攢越多。

　　要做實(shí)事，更要把實(shí)事做到群眾心坎上。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“政策好不好，關(guān)鍵看鄉(xiāng)親是哭還是笑。”基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建成依賴于人民群眾。一方面，為群眾辦實(shí)事，秘訣就一個“實(shí)”字。無論是脫貧攻堅(jiān)還是抵抗新冠疫情，國家用行動詮釋什么叫為人民辦實(shí)事。現(xiàn)在，國家頒布《基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工程工作方案》更是對“辦實(shí)事”進(jìn)一步指示。一方面，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，力戒形式主義、官僚主義，躬身走訪調(diào)研，實(shí)踐出真知，為老百姓辦實(shí)事；另一方面，也要進(jìn)一步拓展知民情、察民意渠道，讓人民群眾監(jiān)督公共服務(wù)工作開展情況與實(shí)效，走好網(wǎng)上群眾路線，不斷提高做好群眾工作的本領(lǐng)，才能為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。