今年全國兩會(huì)期間,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出:不能讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。當(dāng)前,隨著數(shù)字化水平的提高,醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、掃碼乘坐交通工具、掃碼支付等無形之中給老年人的日常生活增加了障礙,讓老年人失去了安全感。“老吾老以及人之老”,推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求,讓科技成果惠及更多的老年人。 要在技術(shù)上給予支持。企業(yè)和政府作為智能化產(chǎn)品、服務(wù)的提供者,在制度設(shè)置、科技研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要考慮老年人群體的實(shí)際,合理進(jìn)行適老化改造,為老年人提供更周全更貼心的服務(wù)。用“數(shù)字包容”解決老年人群體在智能化社會(huì)遇到的現(xiàn)實(shí)困難,提升老年人出行、交流、娛樂等“網(wǎng)絡(luò)能力”,讓老年人“無障礙”跨越“數(shù)字鴻溝”,融入科技社會(huì)。 要在情感上給予慰藉。充分考慮老年人的思維方式,讓老年人在數(shù)字化社會(huì)也有獲得感、幸福感,不讓他們有被排斥感和疏離感。從家庭和社會(huì)的角度來說,要更加注重人文關(guān)懷,為老年人提供陪伴和支持,幫助老年人形成終身學(xué)習(xí)的動(dòng)力和習(xí)慣,適應(yīng)快速變化的社會(huì)。同時(shí)也要增強(qiáng)老年人抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,避免他們陷入網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假廣告等陷阱中。 要在生活上給予保障。統(tǒng)籌政府、社會(huì)和家庭各方面的資源,為老年人提供更多的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù),共同幫助老年人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。對(duì)于沒有設(shè)備的老年人,通過補(bǔ)貼、贈(zèng)送等方式,免除老人后顧之憂;對(duì)于不會(huì)操作的老年人,發(fā)揮志愿者的力量進(jìn)行教學(xué);對(duì)于不愿意使用的老年人,通過樹立榜樣、增加優(yōu)惠措施等方式來激勵(lì)。多渠道、多形式營造信息無障礙的良好氛圍,讓老年人平等共享信息發(fā)展的成果。 |
