消費者提出：不規范中介機構的“劣質”服務

一二手房差價30%，北京購房者“新房情結”或可改變。攝影/井韋 （資料圖片） 

    玩貓膩、設圈套、不負責任、不講信用

    不少消費者面對不菲的中介費多有抱怨。為什么很多人對中介費付得不那么情愿？除了部分消費者的觀念問題外，原因在于不少中介機構的服務不那么到位。由于發展前景看好而準入門檻又相對較低，使得中介市場魚龍混雜。目前的二手中介服務中，到底哪些讓人不滿意呢？

    今年以來，杭州二手房的成交情況直追一手新房。但不少購買了二手房的消費者，面對不菲的中介費，卻總有抱怨。以1套成交價為100萬元的房子為例，一方的中介費就在1萬元左右。如果賣家的中介費由買家承擔的話，購房一方需付出兩萬元的中介費。

    為什么很多人對中介費付得不那么情愿？除了部分消費者的觀念問題外，一定原因在于不少中介機構的服務不那么到位。由于發展前景看好而準入門檻又相對較低，近幾年大大小小的二手中介公司蜂擁而入，使得中介市場魚龍混雜。雖然每年都有不少不規范的中介機構被房管部門注銷，但是老百姓對一些中介服務仍然頗有詬病。

    暗賺差價 失去信任

    江女士今年買二手房的時候，曾經到杭州某知名中介公司看房源。在看房的3個月時間里，江女士接觸了該中介的幾家分店。“感覺就一個字：黑！”江女士說，該中介的每套房源報價里都加足了水分，“比如一套房東掛牌105萬元的房源，該中介報給我的價格是116萬元。幸好我去其他中介公司詢問了價格，否則真是做了冤大頭。”

    調查：雖然有關監管部門三令五申嚴禁中介賺差價，但是為了賺取利潤，仍有不少中介公司利用購房者和賣房者的信息不對稱，堅決不讓賣家和買家見面，玩“低進高出”的把戲。

    要防范中介吃差價行為，買賣雙方最好見面，這樣能在很大程度上杜絕這類不法行為的產生。

    房源不熟 談何“經紀”

    小馬買房子的時候，中介公司的經紀人隔三差五向他推薦房源。有一次，經紀人說有套房子不錯，朝向、戶型之類的都比較符合小馬的要求，小馬興沖沖地出發，跟經紀人一起去看房。誰知道，單單找這套房子，就花了一個多小時——經紀人不但沒有來這套房看過，對這套房子的地理位置也根本不熟悉。“你是經紀人，難道事先都沒來看過這套房子嗎？”小馬忍不住抱怨。

    調查：“現在是出來一套房源，就有很多家中介公司搶，大家都是先搶到資源再說。”一家知名中介公司經紀人透露，沒有去看過房源，甚至對該區域市場都不了解的經紀人現在太多了。

    產權不清 白白吃虧

    王先生通過一家二手中介買了一套房子，三證齊全，戶型也不錯。但是等到去產權中心辦受理單的時候，才被告之，這套房子是法院查封房，必須先注銷物業的他項權證。此時王先生已付了部分錢款，卻拿不到房產證，心里很是窩火。

    調查：產權糾紛是二手房交易中的致命傷。其實，現在杭州推出的二手房透明售房網，相關房源的產權及他項權證都可以通過中介公司的登陸賬號直接在網上查找，只要中介公司有心，在一定程度上可以避免產權糾紛。

    房子售出 別再煩我

    今年4月，張女士通過房屋中介公司買了一套學區房，想把孩子的戶口轉到采荷，方便孩子讀書。7月初，房子的產權過戶手續辦好了，可到了派出所遷戶口，發現這套房子里已有一位戶主周先生。

    張女士明明是從劉姓房東那里買的房，為什么戶口簿上會有別人？原來，劉先生當初從周先生手中買下房子后，因為是農業戶口無法辦理戶口遷入，而老房主周先生也沒有及時將戶口遷出。張女士只得再次聯系中介公司，希望協助辦理。但中介公司表示，這已經不是房屋中介的任務了，只能由張女士自行解決。

    調查：資深經紀人小金告訴筆者，經紀人有必要了解這些細節。但事實上很多經紀人做不到。（徐叔競）