泰興供電公司走進(jìn)《12345政風(fēng)行風(fēng)熱線》聽民聲解難題
2015-05-25
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| 5月22日上午，泰興市供電公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)職能部門人員，走進(jìn)由泰興市紀(jì)委、監(jiān)察局、廣播電臺主辦的《12345政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目直播間，通過電波“聽行風(fēng)，排民憂，解難題”，與廣大市民進(jìn)行“心與心的溝通”，搭建起企業(yè)與客戶溝通的平臺。 在短短一個小時的熱線時間里，共有10位市民通過熱線電話或短信、微信平臺與直播室進(jìn)行了空中對話，該公司領(lǐng)導(dǎo)就市民關(guān)心的分時電表是否準(zhǔn)確、電磁輻射、如何辦理變壓器增容手續(xù)等問題，以及供電服務(wù)職能、業(yè)務(wù)辦理、行風(fēng)建設(shè)等情況一一進(jìn)行了解答。同時，對需要現(xiàn)場核實才能答復(fù)的問題，相關(guān)部門均進(jìn)行了記錄，并明確責(zé)任人和處理期限，進(jìn)行現(xiàn)場核實后及時反饋，確保做到件件有回音，事事有落實。 據(jù)了解，多年來，該公司積極參與《12345政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目，主動與廣大客戶零距離的接觸，及時了解民生問題，自覺接受社會監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量。公司表示將積極踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，當(dāng)好“電保姆”和“電管家”，為建設(shè)泰興、發(fā)展泰興，做出積極的努力，向市委、市政府和全市人民群眾交上一份滿意的答卷。 |