泰興供電：大走訪架起連心橋
（記者 唐春成 通訊員 封 宏 鞠 戰）連日來，泰興供電公司相關負責人分6個走訪小組，對聯成化工、宏大特鋼、裕廊化工等6家重要及高危客戶開展大走訪活動，從安全用電、可靠用電、有序用電、能效服務、用電需求等多方面與客戶面對面交流溝通，切實幫助客戶解決用電過程中的困惑與難題。 今年以來，泰興供電公司通過大走訪活動，面向廣大客戶求真知灼見、解矛盾困難。截至8月底，公司上下總計走訪城鄉社區121個、各類企業352個，踏訪居民家庭2000多戶。 在泰州聯成化學工業有限公司，走訪小組對該公司的生產經營情況作了深入了解。在得知企業未實施雙電源的供電方案后，走訪小組根據安全生產需要，督促企業落實“雙電源+自發電”的方案，承諾提供全程跟蹤服務，以進一步提高供電可靠性。 “伴隨‘大走訪’，泰興供電以民生、民意、民情為導向的一系列民生工程讓廣大客戶感覺更貼心、知心、舒心和安心。”泰興供電公司總經理朱承志介紹，從去年起，公司建立起“大走訪”機制，一批批由公司及相關部門、供電所領導帶隊的小分隊走進社區、企業、農戶，收集意見、批評，聽取建議、訴求，化解煩惱、困難。 今年8月，泰興供電公司主動邀請江蘇電力節能服務有限公司專家組來到江蘇裕廊化工有限公司，就企業能效管理進行調研與交流，向該企業宣傳節能降耗政策，主動幫助企業指導節能減排。裕廊化工企業電氣負責人透露，在泰興供電公司的節能宣傳與技術指導下，自去年5月起，該公司嘗試將原有的2臺250千瓦、2臺200千瓦的高壓電機，改為低壓供電，變頻啟動。一年多來的電費報表顯示，節能效果明顯，節電率約40%左右，年節電量約315萬千瓦時，節約電費支出約235萬元。 解煩惱的“大走訪”讓百姓滿意、各界稱道，供電形象得到進一步提升。今年5月份，氣溫漸升，當濱江鎮馬甸養殖場30多個養殖戶又在為增氧泵集中用電“電壓低”而煩惱時，泰興供電公司已悄然將一條新的供電專線架設到養殖區，養殖戶們紛紛打電話到供電公司表示感謝。今年初，泰興供電公司前往該市經濟開發區聽取用電大戶意見，江蘇盛泰化學科技有限公司提出將上馬5億元大項目，企業希望供電部門提前為他們預留并幫助報批用電設施建設，供電公司當即將寫有客戶服務經理姓名、聯系方式的服務“連心卡”遞給對方，并明確表示：將加強內部協調，做到不讓客戶“找第二個人、跑第二趟腿”。 今年以來，該公司通過開展“大走訪”活動，總計搜集客戶意見、建議1100多條，用戶對供電公司辦事態度和辦事效率的滿意度均為100%。 |