泰興供電公司開展“十項行動”專項督查提升供電服務(wù)
2013-11-11
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| 11月8日至9日,江蘇泰興市供電公司客戶服務(wù)中心、農(nóng)電公司組成6個督查小組分別對16個供電所進行“親情服務(wù) 在你身邊”十項行動專項督查,從而全面提升公司供電服務(wù)整體水平。
此次活動,各檢查組嚴(yán)格按照《泰興市農(nóng)電公司“親情服務(wù)在你身邊”十項行動督查表》,對各供電所營業(yè)場所環(huán)境、窗口服務(wù)規(guī)范性、對外搶修服務(wù)、業(yè)擴報裝管理、供電質(zhì)量、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面逐項進行督查,并將督查出的問題進行進一步匯總、分析,下發(fā)監(jiān)督整改建議書,同時將安排專人對整改過的問題高效“回頭看”,確保督查出的問題能夠一一得到徹底的解決。
據(jù)了解,該公司已經(jīng)將省公司“親情服務(wù) 在你身邊”十項行動會議精神宣貫到位,公司每一位員工都能熟練掌握“十項行動”基本內(nèi)容。該公司創(chuàng)新服務(wù)模式,著力在提高客戶需求的響應(yīng)速度上下功夫。以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為目標(biāo),豐富服務(wù)手段,同時要求每個職工在思想和行動上都能統(tǒng)一到公司的決策上來,以端正的工作態(tài)度和務(wù)實的工作作風(fēng),為客戶和老百姓提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。 |
