泰興供電公司濱江所優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無(wú)縫隙”
通訊員 周君 楊國(guó)其 張建國(guó) 報(bào)道 7月10日，江蘇泰興供電公司濱江供電所主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)業(yè)班工作人員，配合濱江鎮(zhèn)防汛辦工作人員，深入到該鎮(zhèn)西江村、龍港村、蔣港村等地的14個(gè)一級(jí)排澇站點(diǎn)，對(duì)排澇設(shè)備的供電線路、設(shè)備、安全用電情況進(jìn)行全面檢查。 濱江鎮(zhèn)地勢(shì)低洼，主江堤總長(zhǎng)達(dá)13.2公里，一直是抗洪排澇重點(diǎn)區(qū)域。今年，濱江供電所切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)介入，結(jié)合迎峰安全大檢查，認(rèn)真排查轄區(qū)內(nèi)排澇專變?cè)O(shè)備、線路防護(hù)區(qū)和14座排澇站的安全隱患，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，力保防汛排澇用電。 “服務(wù)無(wú)縫隙。在工作中，我們?nèi)珕T、全方位、全過(guò)程服務(wù)，一天不松，一著不讓，真心實(shí)意幫助客戶排憂解難，做到讓政府放心，讓企業(yè)稱心，讓群眾滿意。”濱江供電所所長(zhǎng)李新華說(shuō)。 2011年以來(lái)，濱江供電所先后獲得泰興市供電公司“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)集體”，泰州公司“十佳供電服務(wù)窗口”、“廉潔從業(yè)示范供電所”，泰州市“文明單位標(biāo)兵”、“百佳基層站所”，江蘇省電力公司“五加強(qiáng)、五推進(jìn)”先進(jìn)供電所，國(guó)家電網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”等榮譽(yù)稱號(hào)。 社區(qū)經(jīng)理傾心服務(wù)到田頭 “各位農(nóng)戶，目前大忙季節(jié)，場(chǎng)頭脫粒等用電一定要注意安全。需要我服務(wù)的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。”6月2日早晨7點(diǎn)，濱江供電所社區(qū)經(jīng)理曹建生在永聯(lián)村村委會(huì)辦公室開始廣播宣傳。 今年夏收大忙季節(jié)，該所將確保農(nóng)村安全用電作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。轄區(qū)24個(gè)村的24名社區(qū)經(jīng)理切實(shí)履行工作職責(zé)，每天活躍在麥場(chǎng)和田間地頭，檢查用電情況，向收割機(jī)駕駛員宣傳《電力設(shè)施保護(hù)條例》，發(fā)放《電力設(shè)施保護(hù)條例》宣傳手冊(cè)，杜絕田間線路和電桿被撞事件，減少因人為責(zé)任造成的損失。 社區(qū)經(jīng)理還對(duì)田間場(chǎng)頭臨時(shí)用電設(shè)施和秸稈草垛、柴草堆放等進(jìn)行每天巡視檢查，提醒村民柴草堆放要遠(yuǎn)離用電設(shè)備、電桿、線路和公共設(shè)施等，以確保電力線路與配電設(shè)施的安全。 為解決用電難題，力保全鎮(zhèn)農(nóng)民群眾安全可靠用電，今年初，該所還向轄區(qū)群眾每家每戶發(fā)放“便民服務(wù)卡”，上面印有供電區(qū)域供電營(yíng)業(yè)廳（所）聯(lián)系電話及負(fù)責(zé)人、服務(wù)項(xiàng)目等，為群眾提供咨詢、查詢、投訴和保修業(yè)務(wù)。 濱江鎮(zhèn)蔣港村村民李大爺向記者表示：“有了這張‘便民服務(wù)卡’，以后遇到用電難題就不用再發(fā)愁了。” “四快”服務(wù)助推企業(yè)發(fā)展 濱江鎮(zhèn)是泰興市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)鎮(zhèn)，泰興市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)位于該鎮(zhèn)，今年上半年全鎮(zhèn)10千伏及以下供電量突破3.5億千瓦時(shí)大關(guān)。濱江供電所始終把主動(dòng)、真誠(chéng)和用心服務(wù)作為自身工作的落腳點(diǎn)，全力助推企業(yè)發(fā)展。 6月24日上午，濱江供電所所長(zhǎng)李新華走訪泰興諾貝爾化工有限公司。在了解到該公司正在建設(shè)35千伏用戶變工程時(shí)，李新華表示將根據(jù)企業(yè)需求，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)處理相關(guān)矛盾和問(wèn)題，爭(zhēng)取早日建成。 濱江鎮(zhèn)是泰興市經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)鎮(zhèn)，“我們始終把滿足客戶的用電需求作為第一信號(hào)，以實(shí)現(xiàn)報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、送電快的‘四快’服務(wù)為目標(biāo)，為政府‘招商、親商、安商’營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。”李新華說(shuō)，該所將繼續(xù)積極為企業(yè)提供寬松、優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，讓客商盡早落地生根，確保項(xiàng)目建到哪里，電就供到哪里；電供到哪里，服務(wù)就延伸到哪里。 2011年2月，沙桐（泰興）化學(xué)有限公司因基建需要，亟須進(jìn)行變壓器增容。該所得知情況后，主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，按照“特事特辦、急事快辦”的原則，僅花了一周時(shí)間，就完成了1臺(tái)臨時(shí)“箱式變”送電任務(wù)。“這樣高的效率，讓我們很是贊嘆。”沙桐（泰興）化學(xué)有限公司電氣主管王繼林說(shuō)。 去年，泰興市金江化學(xué)有限公司因工業(yè)酒精項(xiàng)目擴(kuò)容需要，亟須增容兩臺(tái)共2000千伏安變壓器。濱江供電所全程跟蹤辦理，正常情況下需要3個(gè)月才能完成的增容任務(wù)，僅用了一個(gè)月的時(shí)間就全部完成。 安全“小禮物”送兒童 “感謝供電部門送來(lái)安全大禮，我們一定發(fā)揮‘校園電力安全教師’的作用，加強(qiáng)對(duì)兒童的安全用電知識(shí)教育，使小朋友們掌握安全用電常識(shí)。”5月31日上午，濱江供電所黨員代表趙開文帶隊(duì)將一百本《用電安全漫畫宣傳冊(cè)》送到濱江鎮(zhèn)馬甸小學(xué)，該校姜校長(zhǎng)連連感謝。 夏季用電高峰即將來(lái)臨，也是事故易發(fā)季節(jié)。為使小朋友學(xué)會(huì)正確用電、安全用電，濱江供電所按照《濱江鎮(zhèn)中小學(xué)校安全用電宣傳工作計(jì)劃》，分別向馬甸小學(xué)、濱江實(shí)驗(yàn)學(xué)校、天星小學(xué)各贈(zèng)送200本《用電安全漫畫宣傳冊(cè)》，并囑咐兒童將《用電安全漫畫宣傳冊(cè)》帶回家和爸爸媽媽一起解讀。 記者看到，《用電安全漫畫宣傳冊(cè)》共有35條溫馨提醒，每條提醒都以四幅圖文并茂的方式呈現(xiàn)，還有32句家庭安全用電“順口溜”，通俗易懂，畫冊(cè)上一幅幅小插圖十分形象生動(dòng)。 濱江鎮(zhèn)各小學(xué)校校長(zhǎng)在接到《用電安全漫畫宣傳冊(cè)》時(shí)，紛紛表示一定辦好“電力安全讀書角”，豐富校園安全用電教育內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)兒童的安全用電教育，通過(guò)“小手牽大手”，提高全社會(huì)的安全用電水平。 |