泰州：服務(wù)升級(jí) 忙而有序——文明，讓出行更有溫度

馬年春節(jié)長(zhǎng)假，泰州市交通運(yùn)輸部門以文明出行、平安有序?yàn)槟繕?biāo)，統(tǒng)籌運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化保障，全方位守護(hù)市民與旅客出行路。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大年初一至初七，泰州火車站累計(jì)發(fā)送旅客6.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5%以上；春節(jié)長(zhǎng)假期間，揚(yáng)州泰州國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)）共運(yùn)輸旅客12.06萬(wàn)人次，同比大幅增長(zhǎng)18.4%。

      火車：“祥泰之韻”護(hù)航團(tuán)圓返程路

      “您好，我來(lái)幫您拿行李，請(qǐng)跟我來(lái)從這邊坐電梯到2樓候車廳。”2月23日上午10時(shí)許，泰州火車站一樓候車大廳，一位女士帶著兩個(gè)小孩候車，還拖著兩個(gè)行李箱，顯得有點(diǎn)吃力，客運(yùn)員見(jiàn)狀趕緊迎了上去。

      長(zhǎng)假最后一天，泰州火車站迎來(lái)返程客流高峰。“當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.3萬(wàn)人次，熱門方向以南京、上海、徐州、重慶、北京、成都等地為主。”泰州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)長(zhǎng)假期間，泰州火車站強(qiáng)化力量統(tǒng)籌，在車站“祥泰之韻”雷鋒服務(wù)站成立工作專班，根據(jù)客流實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，增開安檢進(jìn)站通道，優(yōu)化分流引導(dǎo)，在長(zhǎng)途列車密集時(shí)間段增加引導(dǎo)幫扶志愿者，主動(dòng)解決旅客急難愁盼。

      據(jù)了解，為了護(hù)航好每位乘客的團(tuán)圓路、返程路，春節(jié)長(zhǎng)假前，泰州火車站全面檢修設(shè)備設(shè)施，完善應(yīng)急預(yù)案，快速處置突發(fā)情況，全面保障假期運(yùn)輸組織平安、有序、溫馨。

      民航：擦亮“暖洋‘揚(yáng)’ ‘泰’貼心”服務(wù)品牌

      “針對(duì)節(jié)假日的大客流，我們特別開設(shè)了流動(dòng)問(wèn)訊崗，在各個(gè)登機(jī)流程中，志愿者們都會(huì)主動(dòng)解決旅客們的各項(xiàng)疑惑，用熱情服務(wù)助力便捷出行。”機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。為方便旅客家庭出行，機(jī)場(chǎng)與春秋航空公司聯(lián)動(dòng)，為12周歲以下兒童提供提前訂座服務(wù)，讓一家人坐在一起；為滿足行李較多的旅客的需求，機(jī)場(chǎng)升級(jí)了“行李管家”服務(wù)，讓旅客的行李從托運(yùn)到提取全程得到“一條龍”服務(wù)。

      此外，春節(jié)期間，機(jī)場(chǎng)在航站樓大廳內(nèi)開展“馬躍長(zhǎng)空、暢行揚(yáng)泰”主題活動(dòng)，旅客們既能體會(huì)到猜燈謎、趣味剪紙等互動(dòng)樂(lè)趣，又能獲贈(zèng)主題文創(chuàng)禮品，在溫馨的祝福中開啟新的航程。

      汽運(yùn)：助力返鄉(xiāng)返崗和市內(nèi)出行

      春節(jié)期間，泰州公路人堅(jiān)守崗位，一方面加大干線公路巡查力度，重點(diǎn)排查橋梁、急彎陡坡等路段隱患，及時(shí)處置道路問(wèn)題，守護(hù)出行安全。另一方面，在溫馨驛站化身紅馬甲志愿者，為過(guò)往司乘送上熱水、路況咨詢、電車充電等暖心服務(wù)。

      汽車客運(yùn)方面，春節(jié)期間，泰州客運(yùn)集團(tuán)投入140輛常規(guī)班車，另配備10輛應(yīng)急機(jī)動(dòng)運(yùn)力，日均提供約2萬(wàn)個(gè)客位，重點(diǎn)保障省內(nèi)的南京、徐州、蘇州、無(wú)錫及省外的河南、浙江、安徽等方向班線運(yùn)輸。同時(shí)，開通泰州至興化、泰州至泰興兩條定制專線，進(jìn)一步強(qiáng)化換乘銜接。汽車客運(yùn)站開通綠色通道，為農(nóng)民工群體集中購(gòu)票提供便利；與長(zhǎng)城汽車、振華港機(jī)、蜂巢動(dòng)力等企業(yè)開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定制包車合作，助力外地員工順利返鄉(xiāng)、復(fù)工。

      此外，新開6趟次校園直通車，服務(wù)泰州技師學(xué)院、機(jī)電高職學(xué)生返鄉(xiāng)，直達(dá)興化、黃橋等目的地。2月16日至23日，泰州客運(yùn)集團(tuán)各汽車站累計(jì)發(fā)送班次722班，運(yùn)送旅客5888人次。

      春節(jié)期間，泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)配公共交通資源，投入600輛公交車、129輛出租車，全力保障市民及旅客市內(nèi)出行需求。依托大數(shù)據(jù)分析手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)假期客流流量、流向與流時(shí)變化，聚焦火車站、汽車站等交通樞紐，以及熱門商圈、高校和返鄉(xiāng)客流集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域，靈活采用跨線車、專線車、區(qū)間車、大站快車等多樣化運(yùn)營(yíng)方式，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力配置。