新春走基層│泰興:三級便民服務網織密暖心線 讓年味里滿是“獲得感”
年味漸濃,服務升級。濱江鎮永新村趁著新春前夕,升級改造了黨群服務中心,讓便民服務真正觸手可及。走進升級后的黨群服務中心,煥然一新的環境令人眼前一亮,功能分區清晰明了,服務設施一應俱全,徹底改變了以往服務場所單一、功能薄弱的現狀,讓村民告別了“辦事跑鎮上、往返耗時間”的奔波,真正實現“小事不出村、辦事不添堵”。如今,這里新增了歷史文化區、閱讀區、網上辦理區等多個功能區域,村民來辦理個人相關事項,短短5分鐘就能在站內辦結,不用再往返鎮里折騰,省下時間安心備年。
歲序更替,春潮漸涌,春節的腳步愈發臨近。當千家萬戶忙著備年迎新時,泰興市優化政務服務的步伐從未停歇,依托“鎮、村(社區)、網格”三級便民服務體系,把服務觸角延伸到群眾家門口、心坎上,用不降溫的服務熱度,暖化冬日寒意,讓新春的年味里,盛滿群眾看得見、摸得著的便捷與安心。 新春走基層,暖心事在身邊。在廣陵鎮通靖村,網格員們把關注的目光投向特殊群體,用精準幫扶為困境家庭撐起一片暖天。村民小徐的家,是網格員王紅彬節前走訪的重點。這個女孩命運坎坷,父親在精神病院接受治療,母親早年離家,常年與70歲的奶奶相依為命,生活的重擔過早壓在她的肩頭。不同于單純的物質接濟,王紅彬始終把幫扶的核心放在孩子的成長路上,用陪伴與引導為她點亮希望。“新春快到了,上門幫扶不能只送衣物、送物資就收尾,眼下最要緊的,是陪著孩子走好人生每一步,幫她樹立正確的人生觀、價值觀,讓她也能開開心心過個年,對未來有盼頭。”王紅彬的話語,樸素卻飽含溫度。
節前辦事忙,服務不缺位。新街鎮便民服務中心聚焦群眾節前辦事高峰,整合服務資源、優化服務流程,推行“一站式辦理”模式,用高效服務切實提升群眾的辦事體驗。該鎮將行政審批、人事教育、衛生文化等多個領域的服務事項整合歸集,集中設立12個服務窗口,實行“一個中心對外、一站式受理、一條龍服務”,讓群眾“少跑腿、好辦事、辦好事”。“我是靈活就業人員,節前要趕緊繳上社保,之前對相關政策一點都不懂,心里特別急。沒想到窗口工作人員特別有耐心,一步步指導我填資料、辦手續,很快就辦好了。”新街鎮務工村民蔣如鋒臉上滿是笑意,直言這份高效服務,是他收到的一份“新春暖心禮”。
從網格員走村入戶的精準幫扶兜底,到村級服務站“5分鐘辦結”的便捷高效,再到鎮級服務中心“一站式辦理”的提質增效,新春前夕,當地三級便民服務網越織越密、越織越細,成為惠民政策落地生根的核心支撐,也成為新春走基層中最動人的風景。2025年,泰興基層群眾辦事平均跑動次數減少60%、辦理時限壓縮67%;32項高頻事項可“指尖辦理”,線上辦理比例超85%;“12345”工單辦結率達99.8%、群眾滿意率達97.7%。一件件實事、一組組數據,彰顯著政務服務的力度與溫度,也讓這個春節,因便捷暖心的服務,更有幸福感、更有歸屬感。 |



