交匯點(diǎn) | 讓價(jià)格標(biāo)簽成為民生幸福的溫度計(jì)，泰州姜堰創(chuàng)新打造“價(jià)”喻戶曉民生服務(wù)品牌

“每天買菜做飯都要和柴米油鹽打交道，有了這個(gè)手冊，常用商品和服務(wù)價(jià)格一看便知，心里有了‘明白賬’。”泰州市姜堰城區(qū)消費(fèi)者丁桂蘭開心地說。

為切實(shí)解決民生價(jià)格領(lǐng)域政策透明度不高、群眾知曉度不足的突出問題，今年以來，姜堰區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造“價(jià)”喻戶曉民生服務(wù)品牌，推動(dòng)價(jià)格監(jiān)管從被動(dòng)處置向主動(dòng)服務(wù)、從單一執(zhí)法向多元共治轉(zhuǎn)變，讓價(jià)格標(biāo)簽成為民生幸福的溫度計(jì)，全力為民生消費(fèi)保“價(jià)”護(hù)航。

內(nèi)容深耕，讓價(jià)格政策一目了然。該局從源頭治理入手，將政策文件轉(zhuǎn)化為“一看就懂”的實(shí)用信息，科學(xué)編制“一冊雙版”《民生消費(fèi)指南》，讓群眾明明白白消費(fèi)。手冊系統(tǒng)梳理了居民水電氣、物業(yè)服務(wù)、停車收費(fèi)、證照辦理等10大類基礎(chǔ)項(xiàng)目及教育、醫(yī)療、殯葬等3大專項(xiàng)領(lǐng)域的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不僅列出價(jià)格，更明確依據(jù)。例如，在解讀居民階梯水價(jià)時(shí)，清晰標(biāo)明：第一階梯水價(jià)為2.94元/立方米，第二階梯為3.76元/立方米，第三階梯（300立方米以上）為6.22元/立方米。這種直觀的呈現(xiàn)方式，讓群眾對公用事業(yè)收費(fèi)心中有數(shù)，也有效引導(dǎo)了節(jié)水習(xí)慣的養(yǎng)成。

與此同時(shí)，推動(dòng)價(jià)格公示從“靜態(tài)手冊”走向“動(dòng)態(tài)市場”。選取吉麥隆超市、城東農(nóng)貿(mào)市場、九洲醫(yī)藥公司作為首批公示點(diǎn)，對米油鹽醋、肉蛋果蔬、常用藥品等60個(gè)民生品種進(jìn)行常態(tài)化價(jià)格公示。此舉為消費(fèi)者提供了“貨比三家”的可靠依據(jù)，也將市場價(jià)格置于公開監(jiān)督之下。

​渠道穿透，讓價(jià)格服務(wù)觸手可及。為確保價(jià)格政策全方位融入群眾日常生活，該局著力構(gòu)建“線上線下呼應(yīng)、立體網(wǎng)格覆蓋”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在線下，力推“三進(jìn)三有”服務(wù)模式，推動(dòng)《消費(fèi)指南》和價(jià)格政策進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口，確保有專人提供解讀；進(jìn)駐鎮(zhèn)街、社區(qū)宣傳欄，確保有網(wǎng)格員定期更新維護(hù)；進(jìn)駐大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、連鎖藥店的醒目位置，確保有紙質(zhì)手冊可供隨手取閱。通過下沉式服務(wù)，讓群眾的價(jià)格咨詢與信息獲取變得“就近就便”。在線上，則以“姜堰市場監(jiān)管”微信公眾號為核心平臺，開發(fā)集成化的“查、問、辦”功能專區(qū)，公眾可一鍵查詢《民生消費(fèi)指南》電子版，在線提問獲取人工客服解答，并可便捷舉報(bào)價(jià)格違法行為，從而實(shí)現(xiàn)了政策服務(wù)從“紙上”到“指上”的跨越，打通了價(jià)格政策普及“最后一米”。

機(jī)制護(hù)航，讓價(jià)格監(jiān)管常治長效。推動(dòng)市場監(jiān)管各項(xiàng)職能協(xié)同發(fā)力，將“價(jià)”喻戶曉行動(dòng)與消費(fèi)維權(quán)深度融合，與競爭秩序維護(hù)同頻共振。“價(jià)”喻戶曉行動(dòng)實(shí)施以來，全區(qū)累計(jì)處置價(jià)格類投訴舉報(bào)62件，較去年同期下降52.3%。同時(shí)，清理整治涉企違規(guī)收費(fèi)，重點(diǎn)規(guī)范水電氣等公用事業(yè)收費(fèi)環(huán)節(jié)，并暢通企業(yè)對政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)違規(guī)收費(fèi)的反映渠道，累計(jì)查辦各類違規(guī)收費(fèi)案件17起，督促退還多收費(fèi)用90余萬元。

姜堰區(qū)市場監(jiān)管局局長薛勇明表示，下一步將持續(xù)鞏固和深化“價(jià)”喻戶曉民生服務(wù)品牌建設(shè)成果，不斷探索現(xiàn)代化監(jiān)管的新路徑新方法，為全力營造公平、透明、安全、可預(yù)期的市場環(huán)境，服務(wù)姜堰高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。