泰州姜堰：優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓八方游客紛至沓來

蘇超余熱持續(xù)升溫，姜堰區(qū)溱湖景區(qū)迎來八方客潮。從入園咨詢到水上游覽，從交通接駁到行程保障，各崗位工作人員擰成一股繩，以滿格狀態(tài)做好每一處服務(wù)，讓游客在賞景之余，更能感受到溱湖的溫度與誠(chéng)意。

溱湖景區(qū)候船大廳內(nèi)，水汽裹著草木清香漫進(jìn)來，檢票口前的隊(duì)伍伴著湖風(fēng)有序前移。檢票員指尖接過船票與證件，快速核對(duì)信息、掃碼核驗(yàn)。遇到咨詢的游客，他們細(xì)心解答，幫助每一位游人順利踏上駛向溱湖深處的航程。

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循著游客的腳步走進(jìn)景區(qū)，湖光水色與熱鬧氛圍交織。不少像王先生這樣遠(yuǎn)道而來的游客，不僅被溱湖的自然景致吸引，更被工作人員的熱情打動(dòng)。這份良好體驗(yàn)，也讓溱湖成為親友周末出游的優(yōu)選。

南京游客王先生說：“我是從南京過來的，早就聽說這邊風(fēng)景很好。加上蘇超決賽之后，這邊各種活動(dòng)非常豐富。這里的工作人員也非常熱情，景區(qū)的環(huán)境比其他地方要好一些，很符合周末和朋友家人一起旅行的選擇。”

溱湖的水上旅程，離不開船娘的默默付出。即便每日行程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，她們也始終帶著笑容，把當(dāng)?shù)匦≌{(diào)融入碧波航行中，用特色服務(wù)為游客的旅程添彩，讓每一段水上時(shí)光都充滿水鄉(xiāng)風(fēng)情。

溱湖旅游景區(qū)搖櫓船船娘說：“這段時(shí)間我們比較忙，游客也相當(dāng)多。每個(gè)船娘每天要跑七到八趟。我們要在這里把所有的游客都接待好，還要唱唱我們當(dāng)?shù)氐男≌{(diào)。每天都要把進(jìn)來的游客送出去，不讓一個(gè)游客滯留在里面，讓他們玩得很開心。”

為應(yīng)對(duì)高峰客流，景區(qū)車船部主動(dòng)打破常規(guī)調(diào)度模式，摒棄固定班次限制，通過實(shí)時(shí)觀察客流變化，靈活調(diào)整班船節(jié)奏，用高效接駁減少游客等候時(shí)間，讓進(jìn)出景區(qū)的每一段路都順暢無憂。

據(jù)了解，景區(qū)班船頻次平時(shí)是半小時(shí)一班，現(xiàn)在則是客滿即走，并根據(jù)游客高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)加開臨時(shí)班次，確保游客進(jìn)出景區(qū)無需長(zhǎng)時(shí)間等候，進(jìn)一步提升出行便捷度。

從即時(shí)響應(yīng)的當(dāng)下服務(wù)，到精益求精的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，溱湖景區(qū)始終把游客需求放在首位。各崗位人員全力以赴，從細(xì)節(jié)優(yōu)化到品質(zhì)精進(jìn)，溱湖景區(qū)正一步步將服務(wù)打磨成特色名片，讓更多人因服務(wù)而來，因風(fēng)景而留。

下一步，景區(qū)將始終以游客核心需求為出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)性優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)“溱湖服務(wù)”從“達(dá)標(biāo)”向“標(biāo)桿”邁進(jìn)，真正把它打造成景區(qū)的核心亮眼名片，吸引更多游客走進(jìn)溱湖、讀懂溱湖、最終愛上溱湖。