“蘇超”比賽的文明服務彰顯泰州溫度
近日,江蘇省城市足球聯賽(簡稱“蘇超”)以黑馬姿態(tài)強勢破圈,成為現象級體育IP。這場全民狂歡的體育賽事不僅給人們帶來歡樂,也助推了文旅消費新熱潮。 從“賽事流量”到“旅游留量”,從“客流”邁向“留客”,球場上激烈拼搶、精彩不斷;球場外,文明有禮成為另一道亮麗風景。
6月1日,“蘇超”(泰州賽區(qū))新一輪比賽開啟。入場安檢處,工作人員以“微笑服務”迎接每一位來泰球迷,“請配合安檢”“謝謝理解”等溫馨用語讓入場流程井然有序。走進賽場,一百多名身著統(tǒng)一藍色制服的大學生志愿者穿梭于看臺之間,他們耐心引導球迷入座、細心解答球迷疑問,及時勸阻不文明行為。 隨著比賽哨聲響起,球員們在場上踢得“熱火朝天”,看臺上球迷們看得“熱血沸騰”。比賽終場哨聲響起,球迷們紛紛從背包中取出事先準備好的環(huán)保袋,清理座位周邊的垃圾。“請大家一起把垃圾帶走!”幾位熱心球迷舉起喇叭,自發(fā)組織起清潔行動。20分鐘后,一排排座椅整潔如初,大家用實際行動詮釋了“人走場凈”的文明觀賽理念。 賽場外,同樣展現出泰州“文明有禮”的溫度。一場關于“吃住行游購娛”的旅游服務提質升級行動全面展開,為所有來泰球迷和游客帶來“到泰州、泰周到”的全新體驗。 在服務中心、景區(qū)門口等旅游集散地的“泰周到”服務點,身著統(tǒng)一紅色馬甲的文明旅游志愿者們,以專業(yè)細致的服務為游客打造“到泰州、泰周到”出行體驗。在古鹽運河廣場游船碼頭,志愿者們耐心地維持秩序,協(xié)助游客掃碼登船;泰州火車站出口處,志愿者們幫助游客搬運行李、指引公交線路……一抹抹“志愿紅”穿梭在景區(qū)各個角落,用實際行動讓“文明旅游”直抵人心。
端午假期,來自常州的球迷王鑫特意帶著家人來泰州觀看“蘇超”比賽。“我們這次來泰州,酒店打折、停車免費,泰州真是個充滿驚喜的寶藏城市!”王鑫說。 在官方服務提質升級的同時,泰州市民的文明待客之道收獲游客點贊。各大社交平臺上,熱情的泰州網友自發(fā)擔當“文明旅游推廣大使”,不僅詳細解答外地球迷關于交通、住宿的問題,更主動分享“泰州早茶地圖”“有序排隊攻略”等實用信息,讓更多外地游客真切感受到泰州“文明有禮”的城市溫度。 “蘇超”主場賽事邂逅端午佳節(jié),泰州這座水城展現出獨特的文明魅力。根據大數據測算,端午假期,全市全域訪客量達到132.04萬人次,同比增長28.4%,實現旅游收入約2.47億元,同比增長22.3%。泰州銀聯渠道異地文旅消費金額同比增長22.59%。 泰州成功接住“蘇超”這波流量,是近年來推進文明旅游的正向反饋。據統(tǒng)計,自2021年起,泰州市共開展文明旅游主題宣傳活動152次,接收群眾咨詢61.09萬人次,4家A級旅游景區(qū)被省文旅廳評為省級文明旅游示范單位。
為進一步提升游客體驗、倡導文明旅游,今年以來,泰州上下以“到泰州、泰周到,爭做文明有禮泰州人”行動為抓手,圍繞提升旅游服務品質,全方位持續(xù)推進文明行為規(guī)范行動。 泰州市聚焦點位放大文明旅游示范效應,在各個星級旅游飯店、景區(qū)設置便民服務點。特別是在“溱潼會船節(jié)”“蘇超”等重大活動期間,不斷提升文旅服務質量,積極營造健康、文明、安全、舒適的旅游環(huán)境。泰州市將以“蘇超”經驗為藍本,持續(xù)深化創(chuàng)新文明旅游服務,讓游客們不僅“愿意來”,更能“留得下、玩得好”,讓“到泰州、泰周到”成為“祥泰之州”的生動注腳。
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