“蘇超”比賽的文明服務彰顯泰州溫度

近日，江蘇省城市足球聯賽（簡稱“蘇超”）以黑馬姿態(tài)強勢破圈，成為現象級體育IP。這場全民狂歡的體育賽事不僅給人們帶來歡樂，也助推了文旅消費新熱潮。

從“賽事流量”到“旅游留量”，從“客流”邁向“留客”，球場上激烈拼搶、精彩不斷；球場外，文明有禮成為另一道亮麗風景。

6月1日，“蘇超”（泰州賽區(qū)）新一輪比賽開啟。入場安檢處，工作人員以“微笑服務”迎接每一位來泰球迷，“請配合安檢”“謝謝理解”等溫馨用語讓入場流程井然有序。走進賽場，一百多名身著統(tǒng)一藍色制服的大學生志愿者穿梭于看臺之間，他們耐心引導球迷入座、細心解答球迷疑問，及時勸阻不文明行為。

隨著比賽哨聲響起，球員們在場上踢得“熱火朝天”，看臺上球迷們看得“熱血沸騰”。比賽終場哨聲響起，球迷們紛紛從背包中取出事先準備好的環(huán)保袋，清理座位周邊的垃圾。“請大家一起把垃圾帶走！”幾位熱心球迷舉起喇叭，自發(fā)組織起清潔行動。20分鐘后，一排排座椅整潔如初，大家用實際行動詮釋了“人走場凈”的文明觀賽理念。

賽場外，同樣展現出泰州“文明有禮”的溫度。一場關于“吃住行游購娛”的旅游服務提質升級行動全面展開，為所有來泰球迷和游客帶來“到泰州、泰周到”的全新體驗。

在服務中心、景區(qū)門口等旅游集散地的“泰周到”服務點，身著統(tǒng)一紅色馬甲的文明旅游志愿者們，以專業(yè)細致的服務為游客打造“到泰州、泰周到”出行體驗。在古鹽運河廣場游船碼頭，志愿者們耐心地維持秩序，協(xié)助游客掃碼登船；泰州火車站出口處，志愿者們幫助游客搬運行李、指引公交線路……一抹抹“志愿紅”穿梭在景區(qū)各個角落，用實際行動讓“文明旅游”直抵人心。

端午假期，來自常州的球迷王鑫特意帶著家人來泰州觀看“蘇超”比賽。“我們這次來泰州，酒店打折、停車免費，泰州真是個充滿驚喜的寶藏城市！”王鑫說。

在官方服務提質升級的同時，泰州市民的文明待客之道收獲游客點贊。各大社交平臺上，熱情的泰州網友自發(fā)擔當“文明旅游推廣大使”，不僅詳細解答外地球迷關于交通、住宿的問題，更主動分享“泰州早茶地圖”“有序排隊攻略”等實用信息，讓更多外地游客真切感受到泰州“文明有禮”的城市溫度。

“蘇超”主場賽事邂逅端午佳節(jié)，泰州這座水城展現出獨特的文明魅力。根據大數據測算，端午假期，全市全域訪客量達到132.04萬人次，同比增長28.4%，實現旅游收入約2.47億元，同比增長22.3%。泰州銀聯渠道異地文旅消費金額同比增長22.59%。

泰州成功接住“蘇超”這波流量，是近年來推進文明旅游的正向反饋。據統(tǒng)計，自2021年起，泰州市共開展文明旅游主題宣傳活動152次，接收群眾咨詢61.09萬人次，4家A級旅游景區(qū)被省文旅廳評為省級文明旅游示范單位。

為進一步提升游客體驗、倡導文明旅游，今年以來，泰州上下以“到泰州、泰周到，爭做文明有禮泰州人”行動為抓手，圍繞提升旅游服務品質，全方位持續(xù)推進文明行為規(guī)范行動。

泰州市聚焦點位放大文明旅游示范效應，在各個星級旅游飯店、景區(qū)設置便民服務點。特別是在“溱潼會船節(jié)”“蘇超”等重大活動期間，不斷提升文旅服務質量，積極營造健康、文明、安全、舒適的旅游環(huán)境。泰州市將以“蘇超”經驗為藍本，持續(xù)深化創(chuàng)新文明旅游服務，讓游客們不僅“愿意來”，更能“留得下、玩得好”，讓“到泰州、泰周到”成為“祥泰之州”的生動注腳。