泰州：護航發展 部門走心企業暖心

近日，江蘇泰州興化市一食品有限公司在準備投產新品時，發現當前沒有此類產品對應的食品生產許可目錄，且按其他食品申報無現行有效的審查細則，無法申報食品生產許可。“新品投產迫在眉睫，突然遇到這一卡點，著實讓人著急。”企業負責人憂心忡忡。

了解到企業訴求，泰州市市場監管局主動上門對接，組織食品安全服務專班到企業實地調研，針對其擬申報的產品，從廠房選址、車間設計布局、起草新產品審查方案等全方面跟蹤指導服務。目前，該企業已獲批蔬菜干制品、調味品、谷物碾磨加工品、固體飲料、其他食品（混合蔬菜制品）的產品生產許可，新產品得以順利上市，訂單源源不斷。

“企業是最重要的市場主體，在服務企業的過程中，我們聚焦各處堵點、難點、痛點，靶向施策，2022年，創新開展‘你點我辦、你評我改’點辦服務。”泰州市市場監管局人事教育處處長楊克俊表示，該點辦服務共形成行政許可、質量提升、股改融資、檢驗檢測等10大類服務項目43項具體服務內容的點辦清單，企業遇到難題即可按照清單一一對號入座。截至目前，市場監管部門已完成企業點辦事項4052項。

楊克俊介紹，“你點我辦、你評我改”旨在通過“清單”形式讓企業根據自身需要申請服務。但企業需求涉及方方面面、不同領域，這就迫切需要政府部門拿出主動作為、靠前一步的態度，將服務方式由“等人來、找我辦”改為“上門去、協商辦”。

去年7月，泰州市市場監管局以“千企專服”活動為載體，實行“一企一服”，全市市場監管系統每名在職在編工作人員至少掛鉤一家企業，作為企業的專門服務員，通過“專服”方式搭建雙向溝通的橋梁，滿足企業多層次、差異化、個性化需求。“我們承接的一個項目里有壓力容器制作業務，由于尺寸超限，公司廠房無法完成設備的最終組裝、焊接、試壓等工序。”江蘇一特種裝備有限公司在專服人員上門溝通時，訴說了自己的煩惱。得知企業需求后，專服人員查閱相關技術規范，聯系相關專家現場溝通了解情況，指導企業通過評審機構現場評審，最終江蘇省市場監管局同意該公司可以臨時異地生產。

“因需施策”，才能讓好的政策產生好的效果。“在‘你點我辦、你評我改’‘千企專服’活動推進過程中，部分企業反映政策與企業需求匹配度不高的問題。”泰州市市場監管局登記注冊指導處處長徐琴介紹，聽清企業的聲音，厘清企業發展現狀，才能為企業提供更優質高效的政務服務體驗。為此，泰州市特別研究制定《“市民議市”實施辦法（暫行）》，通過聘請“市民議市”員，大力弘揚“協商文化”，提高公眾特別是企業家在市場監管領域政策制定實施過程中的參與度。

根據“市民議市”實施辦法，“市民議市”員將積極收集企業、群眾、所在產業行業及合作伙伴對市場監管領域政策需求，對市場監管領域政策起草、論證、落實提出意見建議，同時了解并反饋外地市場監管部門及其他機關部門助企惠企的先進經驗和做法。

下一步，泰州市市場監管局將繼續以企業需求為導向，建立觸發式、常態化、制度化的協商機制，定期會商、定期反饋，及時處置研究“市民議市”員提出的意見和建議，讓政策更具科學性、合理性、普惠性，讓企業辦事省心、投資放心、經營舒心。

來源：泰州新聞網