泰州： “千企專服”走心更暖心
“我們之前因為環(huán)保問題被行政處罰過，貸款的時候會受到許多限制，不知道能不能幫助解決？”前不久，江蘇某新型材料科技有限公司負(fù)責(zé)人向泰州市場監(jiān)管部門的“掛鉤客服”提出了其在經(jīng)營中遇到的困難。 據(jù)了解，該公司是一家新型環(huán)保材料研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)，去年9月底，因生產(chǎn)過程中的環(huán)保問題被環(huán)保部門作出行政處罰，雖及時糾正，但行政處罰一直在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”上公示，企業(yè)面臨貸款、投標(biāo)等多方面的限制。 “這屬于市場監(jiān)管領(lǐng)域信用修復(fù)的業(yè)務(wù)范圍，并且該企業(yè)的行政處罰符合信用修復(fù)條件。”專服人員第一時間向企業(yè)告知修復(fù)流程和所需材料，將信用修復(fù)申請表、授權(quán)委托書、信用修復(fù)承諾書等一一上傳給辦理人員，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申請材料。“求助的第二天，我們就在泰州市市場監(jiān)管局的幫助下順利提交了材料并通過審核，當(dāng)天下午就把這個行政處罰修復(fù)完成了。實在是太感謝了！”企業(yè)負(fù)責(zé)人說。 今年7月，泰州市以“千企專服”活動為載體，實行“一企一服”，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)每名在職在編工作人員至少掛鉤一家企業(yè)，作為該企業(yè)的專門服務(wù)員，提供專辦、代辦、幫辦服務(wù)，滿足企業(yè)多層次、差異化、個性化需求。 一堆讓企業(yè)棘手的難題，在“千企專服”活動中得到解決。 8月28日，興化市建立了一家食品企業(yè)“共享實驗室”，這一創(chuàng)新舉措就來源于“千企專服”活動中的“靈感碰撞”。 該市千禾食品有限公司受人員、資金等因素影響，一直未聘用到合格的產(chǎn)品出廠檢驗員，無法自主開展出廠檢驗。這個問題成了制約企業(yè)發(fā)展的短板，連續(xù)幾個訂單都因此被“攪黃”，企業(yè)負(fù)責(zé)人急得吃不好、睡不著。企業(yè)“專服”走訪了解到此情況，立即組織力量深入企業(yè)調(diào)查，謀劃解決方案。“小微企業(yè)技術(shù)人員緊缺這種問題，短時間是無法改變的，為什么不能從其他方面尋求突破？”專服人員“靈光一閃”，想到了“共建共享”這一思路，立即向其他企業(yè)“專服”請教，是否有富余的食品檢驗資源。巧的是，興化市華榮食品有限公司實驗室具備相應(yīng)的出廠檢驗?zāi)芰Γ覍嶒炇颐娣e較大、設(shè)備較為完善、化驗員能力較強。除完成自身出廠檢驗任務(wù)外，還可以承接4至5家食品生產(chǎn)企業(yè)的出廠檢驗。 經(jīng)過溝通，華榮公司負(fù)責(zé)人非常贊同建立“共享實驗室”，泰州市場監(jiān)管部門隨即安排專業(yè)人員上門進(jìn)行全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，千禾食品有限公司產(chǎn)品已正常開展出廠檢驗。共享實驗室既能解決小微食品生產(chǎn)企業(yè)出廠檢驗難題，也能合理利用大企業(yè)閑置資源、分?jǐn)傔\營成本。 截至目前，泰州市相關(guān)部門已征集企業(yè)需求574個，解決難題64個。從“等人來、找我辦”變?yōu)?ldquo;上門去、我來辦”，這種“面對面”“一對一”為企業(yè)送去合規(guī)指引、政策扶持，幫助企業(yè)“把脈開方”，用“定制化服務(wù)”精準(zhǔn)解決經(jīng)營主體“急難愁盼”問題的做法已在泰州市全面推廣。 來源：泰州新聞網(wǎng) |