今年以來，興化市通過“四近”工作法，推進(jìn)異地醫(yī)保結(jié)算好“簡”便，異地就診有“醫(yī)”靠，異地備案更“易”辦，效果顯著，今年1至5月份，興化市轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案超10328人次，異地就醫(yī)備案達(dá)6088人次。
“親近”群眾講政策
為了讓城鄉(xiāng)居民及時了解異地就醫(yī)政策，興化市不斷創(chuàng)新政策宣傳方式，多措并舉開展“四進(jìn)”宣傳活動，通過組織宣講小分隊，定期開展“面對面”座談會、宣講會，調(diào)查摸底異地備案使用情況。同時，在街道服務(wù)網(wǎng)點擺放展架，通過圖文宣傳、列舉事例、數(shù)據(jù)解讀等方式，讓老百姓更直觀地了解異地備案結(jié)算的好處。
“走近”群眾辦業(yè)務(wù)
 針對高齡、空巢、失能、殘疾等重點群眾的需求，興化市推出系列“上門我?guī)湍恪狈⻊?wù)，每天至少安排兩名“陪跑”人員，優(yōu)先接待老年群眾，提供幫辦代辦、全程陪辦、上門辦等暖心服務(wù)。同時，結(jié)合實際，在大廳咨詢臺設(shè)立“疑難事窗口”，對“疑難事”進(jìn)行“托底”服務(wù)，有力破解群眾特別是異地老年人辦事“多地跑 折返跑”難題。
“拉近”群眾零距離
有不少老年人不會使用智能手機，依然習(xí)慣到窗口辦事，為此，興化市強化“適老化”服務(wù)水平，專門安排大廳引導(dǎo)員和值班干部，主動宣傳醫(yī)保政策，并手把手教會使用異地就醫(yī)查詢和自助操作。此外，還通過建立微信群、QQ群，積極為基層服務(wù)網(wǎng)點提供線上咨詢和指導(dǎo)服務(wù)、線下幫代辦，保持全天候在線解決“急難愁盼”。
“貼近”群眾做示范
持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)均等化、普惠化、便捷化，逐步將涵蓋高頻服務(wù)事項延伸到最基層，形成以自辦服務(wù)為主體、相關(guān)機構(gòu)合作經(jīng)辦服務(wù)為補充的“一主多輔”網(wǎng)點化服務(wù)格局，不斷推動經(jīng)辦業(yè)務(wù)延伸下沉，做到醫(yī)保經(jīng)辦足不出鎮(zhèn)、醫(yī)保查詢足不出村、醫(yī)保幫辦足不出戶的“三足”服務(wù)特色，切實打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的城區(qū)步行15分鐘，鄉(xiāng)村輻射5公里的“醫(yī)保便民服務(wù)圈”。
| 