泰州姜堰：“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省時(shí)又省心

“現(xiàn)在辦理醫(yī)保太方便了，這么快就幫我把小女兒的醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)辦好了，這樣的好服務(wù)必須點(diǎn)個(gè)贊！”。7月21日上午9點(diǎn)，正在泰州市姜堰區(qū)婁莊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心醫(yī)保綜合窗口辦理業(yè)務(wù)的薛女士說道，“以前，有些醫(yī)保業(yè)務(wù)要坐車40分鐘到區(qū)行政服務(wù)中心辦理，現(xiàn)在婁莊鎮(zhèn)有了‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’后，從家里跑過來就辦妥了，真的省時(shí)又省心”。

如今，像薛女士這樣在家門口享受到醫(yī)保便捷公共服務(wù)的參保人群越來越多，這得益于姜堰區(qū)全面推行的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)。

建強(qiáng)醫(yī)保陣地，織密便民服務(wù)網(wǎng)。

婁莊鎮(zhèn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)是姜堰區(qū)首批2個(gè)省級(jí)示范點(diǎn)之一，服務(wù)全鎮(zhèn)4.5萬人。示范點(diǎn)于2021年5月開始建設(shè)，現(xiàn)已成為姜堰區(qū)聚力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的一個(gè)樣板點(diǎn)。該示范點(diǎn)設(shè)有辦事窗口服務(wù)區(qū)、引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等服務(wù)區(qū)域，可以為參保群眾辦理參保登記繳費(fèi)、信息查詢和變更、異地就醫(yī)備案等13項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。同時(shí)為老年人、軍人等特殊群體安排了優(yōu)先辦理通道，配置了輪椅、老花鏡、飲水機(jī)、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施。

服務(wù)向前一步，群眾少跑一步。今年初，姜堰醫(yī)保分局深入各鎮(zhèn)（街）為民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)，初步建成了區(qū)內(nèi)為民服務(wù)中心2家省級(jí)、11家市級(jí)醫(yī)保服務(wù)示范點(diǎn)，并切實(shí)抓好硬件設(shè)施改造、軟件設(shè)施提升和經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)工作。截至目前，全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街）“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)工作人員已全部到位、正常運(yùn)行，建起了以區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)管理分中心為核心、“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)為支撐、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為民服務(wù)點(diǎn)和金融機(jī)構(gòu)便民服務(wù)點(diǎn)為輔助，以及村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。

線上線下經(jīng)辦，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)。

7月20日，現(xiàn)居武漢的姜堰籍李先生向姜堰區(qū)三水街道為民服務(wù)中心醫(yī)保窗口咨詢，他的母親一直隨他住在武漢，但母親是姜堰的醫(yī)保，生病住院不知道該如何使用醫(yī)保。值班人員告訴他，打開手機(jī)關(guān)注“泰州醫(yī)保”微信公眾號(hào)，通過國(guó)家異地就醫(yī)備案板塊即可辦理，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)科室跟進(jìn)服務(wù)。李先生很快就為母親辦好了備案，在電話中向值班人員表示了由衷感謝。

為真正用好“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，加強(qiáng)醫(yī)保公共服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，姜堰醫(yī)保分局實(shí)施“一窗通辦”新模式，通過系統(tǒng)優(yōu)化、流程再造、功能整合等措施，變?nèi)罕娹k事“多頭辦理”為“一窗受理”、變“群眾奔波”為“信息跑腿”，大大提高了群眾辦事效率和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。

全面拓展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)，將線下醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向移動(dòng)終端、自助終端延伸，通過“江蘇醫(yī)保云”APP、“泰州醫(yī)保”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，打開基層醫(yī)保“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“自助辦”通道，業(yè)務(wù)辦理更加方便快捷，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題。

跨省互聯(lián)互通，醫(yī)保實(shí)現(xiàn)“隨心刷”。

“我是興化人，隨女兒來姜堰居住好幾年了，之前在姜堰住院無法使用興化醫(yī)保卡直接結(jié)算，都是先自己掏錢再回老家報(bào)銷。2020年，泰州實(shí)施市級(jí)統(tǒng)籌后，全市醫(yī)保實(shí)現(xiàn)互通，刷卡就能看病購(gòu)藥，省錢又省事。”陳女士說。

據(jù)悉，像陳女士這樣的異地就醫(yī)人員數(shù)量與日俱增，群眾享受醫(yī)保刷卡結(jié)算的便捷程度成為影響生活幸福感的一個(gè)重要因素。對(duì)此，姜堰醫(yī)保分局積極擴(kuò)大異地就醫(yī)直接結(jié)算的“同心圓”半徑，目前，已將異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算“版圖”拓展至全國(guó)所有省份，形成了異地就醫(yī)門診、住院、藥店“三位一體、協(xié)同共進(jìn)”的發(fā)展格局，參保人經(jīng)備案后，在各省市聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用只需刷省社保卡或醫(yī)保電子憑證均可實(shí)現(xiàn)直接結(jié)算。

隨著醫(yī)保電子憑證的廣泛激活應(yīng)用，目前，姜堰區(qū)實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)就可看病購(gòu)藥，與泰州市內(nèi)所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，在姜堰看病就醫(yī)購(gòu)藥實(shí)現(xiàn)“隨心刷”，做到既能走出去，也能進(jìn)得來。

下一步，姜堰醫(yī)保分局將進(jìn)一步細(xì)化工作方案，及時(shí)跟蹤督查，確保按序時(shí)進(jìn)度高質(zhì)量推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)建設(shè)，年底前將醫(yī)保公共服務(wù)延伸至80%以上的村（社區(qū)），方便群眾“家門口辦好事”， 打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，使廣大參保單位和群眾辦事更方便、更快捷、更有獲得感。

（作者 泰州市姜堰區(qū)融媒體中心 王寶華 凌海峰）

來源：姜堰新聞網(wǎng)