高鐵“靜音車廂”今天開啟！首批6趟高鐵“靜”待客來

　　“噓！”“靜音車廂”來了！京滬高鐵12月24日試點推出“靜音車廂”，長三角鐵路首批6趟高鐵“靜”待客來。昨天開始，“靜音車廂”已經開始售票了。記者看到，“靜音車廂”都是二等座車票。截止到昨天下午2點，大部分車次的“靜音車廂”都有余票可售。今天，“靜音車廂”就正式開啟了。

　　如何“靜音”?

　　車載視頻默認靜音，廣播音量是其他車廂40%

　　據上海局集團公司客運部相關負責人員介紹，即日起至2021年春運結束，上海站、上海虹橋站、南京南站等管內客運車站將在售票大廳、候車室信息顯示屏、揭掛欄、相關列車車載視頻等處同步開展“靜音車廂”宣傳；6趟試點的高鐵列車在“靜音車廂”兩端及車廂端門玻璃內外兩側張貼“靜音車廂”標識，“靜音車廂”座位網兜后也將擺放“服務提示卡”告知旅客相關注意事項。需要注意的是，“靜音車廂”內的車載視頻系統默認靜音，車內自動廣播音量也設置在最高音量的40％內。此外，餐品小車在進入“靜音車廂”后將停止產品介紹，旅客提出詢問和購買意愿時，服務人員將小聲回復并進行相關服務。 為做好“靜音車廂”旅客服務工作，上海局集團公司優選相關乘務人員，提前開展崗前培訓，嚴格落實服務標準，明確客運作業要求。相關車次列車停靠站時，在“靜音車廂”兩端車門設置專職崗位引導；運行途中，乘務人員將對違反“靜音車廂”相關要求的旅客進行勸阻。具體告知事項，相關工作人員表示要到24日才能公示。具體內容記者今天車上為您揭曉。

　　票怎么買?

　　都是二等座，系統彈出提示

　　不建議攜帶嬰幼兒的旅客購買

　　記者從中國鐵路上海局集團公司獲悉，上海局擔當的京滬高鐵首批6趟列車（G2、G3、G5、G12、G13、G22次），將在3號車廂試點開展“靜音車廂”服務。這6趟車都是京滬高鐵“復興號”，也基本都是“一站直達”的“大站快車”。也就是說，如果您成功購買了“靜音車廂”的車票，那么您就直接去3號車廂即可。 昨天上午，記者打開12306，點進這些列車的頁面，在上方都會有紅色小字提醒：本列車二等座設置靜音車廂。相應選擇后，會有“請優先為我分配靜音車廂席位”。勾選后，會彈出“溫馨提示”對話框：乘客使用各類電子設備須戴耳機或關閉音源外放功能；請將手機調至靜音或震動，如需接打電話或相互交談，須離開“靜音車廂”；攜帶兒童的旅客須照看好自己的孩子，避免喧嘩（不建議攜帶嬰幼兒乘車的旅客選購“靜音車廂”）。

　　揚子晚報記者了解到，目前，通過12306網站、12306手機App、車站自助售票機購票時可根據相應界面設置自行選擇“靜音車廂”，并得到短信、操作界面的相關提示。在售票窗口購買“靜音車廂”車票時，售票人員將按售票系統提示將相關信息告知旅客，并提示該車廂乘車行為規范。（馬煒偉 胡園芳 徐媛園）