高鐵“靜音車廂”今天開啟!首批6趟高鐵“靜”待客來
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“噓!”“靜音車廂”來了!京滬高鐵12月24日試點推出“靜音車廂”,長三角鐵路首批6趟高鐵“靜”待客來。昨天開始,“靜音車廂”已經開始售票了。記者看到,“靜音車廂”都是二等座車票。截止到昨天下午2點,大部分車次的“靜音車廂”都有余票可售。今天,“靜音車廂”就正式開啟了。 如何“靜音”? 車載視頻默認靜音,廣播音量是其他車廂40% 據上海局集團公司客運部相關負責人員介紹,即日起至2021年春運結束,上海站、上海虹橋站、南京南站等管內客運車站將在售票大廳、候車室信息顯示屏、揭掛欄、相關列車車載視頻等處同步開展“靜音車廂”宣傳;6趟試點的高鐵列車在“靜音車廂”兩端及車廂端門玻璃內外兩側張貼“靜音車廂”標識,“靜音車廂”座位網兜后也將擺放“服務提示卡”告知旅客相關注意事項。需要注意的是,“靜音車廂”內的車載視頻系統默認靜音,車內自動廣播音量也設置在最高音量的40%內。此外,餐品小車在進入“靜音車廂”后將停止產品介紹,旅客提出詢問和購買意愿時,服務人員將小聲回復并進行相關服務。 為做好“靜音車廂”旅客服務工作,上海局集團公司優選相關乘務人員,提前開展崗前培訓,嚴格落實服務標準,明確客運作業要求。相關車次列車停靠站時,在“靜音車廂”兩端車門設置專職崗位引導;運行途中,乘務人員將對違反“靜音車廂”相關要求的旅客進行勸阻。具體告知事項,相關工作人員表示要到24日才能公示。具體內容記者今天車上為您揭曉。 票怎么買? 都是二等座,系統彈出提示 不建議攜帶嬰幼兒的旅客購買 記者從中國鐵路上海局集團公司獲悉,上海局擔當的京滬高鐵首批6趟列車(G2、G3、G5、G12、G13、G22次),將在3號車廂試點開展“靜音車廂”服務。這6趟車都是京滬高鐵“復興號”,也基本都是“一站直達”的“大站快車”。也就是說,如果您成功購買了“靜音車廂”的車票,那么您就直接去3號車廂即可。 昨天上午,記者打開12306,點進這些列車的頁面,在上方都會有紅色小字提醒:本列車二等座設置靜音車廂。相應選擇后,會有“請優先為我分配靜音車廂席位”。勾選后,會彈出“溫馨提示”對話框:乘客使用各類電子設備須戴耳機或關閉音源外放功能;請將手機調至靜音或震動,如需接打電話或相互交談,須離開“靜音車廂”;攜帶兒童的旅客須照看好自己的孩子,避免喧嘩(不建議攜帶嬰幼兒乘車的旅客選購“靜音車廂”)。 揚子晚報記者了解到,目前,通過12306網站、12306手機App、車站自助售票機購票時可根據相應界面設置自行選擇“靜音車廂”,并得到短信、操作界面的相關提示。在售票窗口購買“靜音車廂”車票時,售票人員將按售票系統提示將相關信息告知旅客,并提示該車廂乘車行為規范。(馬煒偉 胡園芳 徐媛園) |
