“初老”服務(wù)“老老”廣州超萬名初老志愿者投入社區(qū)服務(wù)

　　張朝廣參加社區(qū)志愿服務(wù)活動為居民維修電器（通訊員供圖）

　　央廣網(wǎng)廣州10月19日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金 李潤）退休前，他是部隊的電影放映員，是電視臺的新聞記者；退休后，他是老舊電器的“救生員”，是街坊們的好幫手。67歲的專才志愿者張朝廣，用技術(shù)與熱心服務(wù)大眾，讓自己的老年生活更加充實有意義。

　　初老“不服老”，維修愛好成志愿服務(wù)

　　2011年，張朝廣退休后，作為一名年輕的長者，希望自己退休后的生活能更精彩。于是重拾了維修電器的愛好，把從網(wǎng)上、市場淘回來的舊電器拆修研究，樂此不疲。漸漸地，他覺得這樣消費人生太奢侈了，于是決定把興趣愛好與幫助他人結(jié)合起來，開始走出家門參與志愿服務(wù)。

　　2013年4月21日，張朝廣一大早就背著沉甸甸的工具包，穿過大半個廣州，來參加荔灣區(qū)中南街組織的志愿服務(wù)活動。那是張朝廣第一次參加義修活動，當(dāng)時義修組只有他一個人。在那之前，他并不知道什么是義修，也沒有意識到未來會因此發(fā)生變化。

　　活動現(xiàn)場志愿者忙碌的身影，對第一次參加義修服務(wù)的張朝廣來說是多么新鮮。面對拿著各種老舊電器排隊等候修理的居民們，張朝廣顧不得休息，趕緊擺好工具開工。那次他幫助一位老人維修收音機，當(dāng)他裝回電池打開開關(guān)，放出電臺的播報聲的那一刻，現(xiàn)場隨即響起一片掌聲。

　　第一次義修活動給了張朝廣很大的震動，“那一刻是我老年生活發(fā)生變化的起點，讓我覺得去幫助別人是一件多么光榮的事情。”至此義修成為了他生活的重要部分。張朝廣把義修帶進了廣州各個社區(qū)，在這個過程中不斷結(jié)識志同道合的老伙伴。這一年在張朝廣的帶領(lǐng)下，廣州第一支由退休人員組成的義修隊——廣州粵暉家電義修隊成立了。

　　組建義修服務(wù)隊，齊聚發(fā)揮專長

　　7年來，由最初只有張朝廣一個人，發(fā)展到現(xiàn)在有31名成員的義修隊，年紀(jì)最大的張炳發(fā)師傅已有73歲。這支隊伍里大部分都是年輕的長者，都是初老，他們退休后繼續(xù)發(fā)揮余熱，用自己的專長去服務(wù)社區(qū)居民。

　　每當(dāng)張朝廣介紹團隊的時候，就會說“我們?nèi)�部都是業(yè)余的。”所以只要對電器維修感興趣，有服務(wù)大眾的熱心，就能加入張朝廣的義修隊。隊里一位女隊員，是在廣東省老干部大學(xué)活動時加入的。當(dāng)時她說很喜歡電器維修，但是不會技術(shù)，詢問能不能加入。張朝廣當(dāng)即回應(yīng)：“沒關(guān)系啊，你來了以后邊干邊學(xué)，我們有很多師傅可以教你。”她就這樣就加入了團隊。從最開始完全不會維修技術(shù)，通過義修隊的培訓(xùn)，到現(xiàn)在這位女隊員已經(jīng)成為團隊里的“電蚊拍維修專家”。張朝廣說：“喜歡玩電器，志同道合有共同話題，是我們最后走到一起的最根本的原因。”

　　后來這支因為愛好聚齊在一起的團隊，創(chuàng)下了17名隊員一天修好一百二十多件電器的維修記錄。

　　張朝廣帶領(lǐng)義修隊志愿者為社區(qū)居民開展義修志愿服務(wù)（通訊員供圖）

　　保持良好心態(tài)，熱情服務(wù)長者

　　與張朝廣一樣，團隊里多數(shù)成員退休前的工作是行政領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)管理人員，有幾名隊員工作的時候是領(lǐng)導(dǎo)干部，還有的是在企業(yè)里面是當(dāng)老總。他覺得：“做志愿者以后就要放下架子、調(diào)整心理，以服務(wù)大眾的心態(tài)面對，平等和互相尊重很重要。”

　　有一次在白云街做義修活動，當(dāng)時幫助一位老人修電蚊拍，更換電池和其他零件的總費用約6元。因為沒有事先征求老人的意見，等到老人來拿修好的電蚊拍的時候一聽要收費，立馬就不高興了，說“你們不是義務(wù)服務(wù)嗎？怎么還要收費？”隊員們耐心詳細(xì)地向他解釋清楚，老人還是不愉快，不愿意出錢維修，要求義修隊把零件拆了。當(dāng)時遇到這種情況，隊員們都沒有經(jīng)驗，但還是盡量理解服務(wù)對象，耐心地向服務(wù)對象解釋情況，盡量避免發(fā)生爭執(zhí)。

　　張朝廣解釋道：“我們收費最高的也就是電池5元，其他都是一兩元錢，因為有些零件是我們隊員自己出錢采購回來的，又考慮到大部分來維修的居民，家庭經(jīng)濟狀況不是很好，所以我們希望把對服務(wù)對象的負(fù)擔(dān)減到最低。”后來積累了經(jīng)驗，更換零件前一定要征求服務(wù)對象的意見，如果遇到一些年紀(jì)非常大的困難老人，義修隊會完全免費維修。

　　當(dāng)然，拿到修好的電器，居民們更多是感激。

　　“你們怎么只收這點錢，多收一點吧。”

　　“我這個東西拿到外面維修店去，人家都不給我修，你們給修。”

　　“我在外面修了好幾次都修不好，你們都是老師傅了，一定技術(shù)很高明，我很放心。”

　　為了感謝師傅們的辛勤付出，有的居民還會買來水果點心相贈，甚至現(xiàn)場作詩、寫表揚信。“看到他們高興，我們也高興，感覺挺光榮的，這對我們是很大的鼓舞。”張朝廣說。

　　今年受到疫情影響，義修隊主要為在生活上、經(jīng)濟上條件比較困難的獨居老人和殘疾人，提供上門維修服務(wù)。

　　加入廣州公益“時間銀行”，提升專業(yè)服務(wù)能力

　　義修服務(wù)隊作為一支初老服務(wù)隊，隊員都是年輕的長者，他們期望用自己的專業(yè)能更好服務(wù)老老。但在服務(wù)過程中也遇到隊伍功能定位、經(jīng)費資源、隊員能力提升等問題。為此，從2017起，義修隊連續(xù)三年申報了廣州市志愿者協(xié)會“青苗計劃”，得到了服務(wù)資源、團隊培訓(xùn)、督導(dǎo)等支持。解決了部分工具、零配件等問題。2019年開始，義修隊通過廣州公益“時間銀行”平臺發(fā)布義修活動招募，隊員們自行報名參加，活動簽到簽退以及自動記錄服務(wù)時數(shù)等都大大方便了隊伍統(tǒng)計工作，有效提高了隊伍工作效率。張朝廣非常感慨有了這樣的社區(qū)志愿服務(wù)大平臺，像他們這樣的隊伍就有了更大的舞臺。

　　據(jù)悉，截至目前，廣州公益“時間銀行”平臺注冊志愿者111928名，志愿服務(wù)隊773支，注冊初老志愿者11984名。張朝廣隊伍成員就是這眾多初老志愿者中的一員。目前，該平臺重點推進“初老服務(wù)老老”志愿服務(wù)工作，一是開展初老志愿者注冊總動員活動，凡是50歲以上長者新注冊時間銀行成為志愿者，即可獲得興安超市價值10元消費券；二是培育100支社區(qū)初老志愿服務(wù)隊伍，通過“資金+物資+培訓(xùn)+督導(dǎo)”四大助推器，培育隊伍開展助老志愿服務(wù)；三是開展“耆望成真”長者微心愿公益服務(wù)，為市內(nèi)2000戶困境長者實現(xiàn)微心愿。通過這一系列行動，希望能有更多像張朝廣這樣的初老志愿者，繼續(xù)發(fā)揮余熱，為老老、為社區(qū)有需要的困難群眾提供各種類型的志愿服務(wù)。