端午假期消費投訴同比增一倍 線上投訴首超線下
2020-06-29
來源：新華日報 瀏覽次數:
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省市場監管局6月28日發布信息顯示，端午小長假期間，全省12315熱線共受理投訴舉報咨詢7859件，與去年同期相比，增長約1.07倍。
在消費投訴方面，12315熱線共受理消費投訴2320件，與去年同期相比，增長約1.4倍。其中商品消費投訴、服務消費投訴分別為1573件、747件。在商品消費投訴中，食品類、日用百貨類、交通工具類位居前列；在服務消費投訴中，美容美發和洗浴類、文化娛樂服務類、餐飲服務類位居前列。網絡消費投訴量1292件，占整個投訴量55.7%，增幅明顯且占比首次超過線下實體店鋪消費投訴。
違法經營行為舉報明顯增長。小長假期間，12315熱線共受理舉報1543件，與去年同期相比，增長約1.9倍。廣告違法、侵害消費者權益、食品違法、產品質量違法、價格違法等數量較多。
消費者維權意識進一步提升。12315熱線共受理各類咨詢3996件，與去年同期相比，增長約0.8倍，其中涉及市場監管的相關法律法規咨詢1364件。（趙偉莉 徐 真）
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