拼服務(wù)爭星級 粵21市退役軍人服務(wù)中心“曬”創(chuàng)建方案

　　央廣網(wǎng)廣州6月17日（記者郭翔宇 通訊員陳丹純）去年5月24日，廣東退役軍人五級服務(wù)保障體系全面建成，共建立了省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級退役軍人服務(wù)中心（站）27562個，實現(xiàn)了有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障的“五有”“全覆蓋”，為廣東196萬退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供幫扶解困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、走訪慰問、信訪接待、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。

　　為建強(qiáng)全省退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，通過星級創(chuàng)建、樹立標(biāo)桿，發(fā)揮星級示范點的展示宣傳、交流學(xué)習(xí)作用，以點帶面、全面推進(jìn)，整體提升全省退役軍人服務(wù)中心（站）的服務(wù)水平，2020年6月15日-16日，廣東省退役軍人服務(wù)中心（站）2020年度星級示范創(chuàng)建方案匯報會在廣州召開。

　　分設(shè)“一核一帶一區(qū)”，以實際達(dá)標(biāo)率定星級

　　本次匯報會充分考慮到廣東各地區(qū)之間存在發(fā)展差異，以及退役軍人服務(wù)工作各有特色，按照“一核一帶一區(qū)”區(qū)域劃分，設(shè)置了北部生態(tài)發(fā)展區(qū)分場、沿海經(jīng)濟(jì)帶分場、珠三角核心區(qū)分場，通過分區(qū)域樹標(biāo)桿，推動提升全省退役軍人服務(wù)能力。

　　據(jù)了解，本次匯報會后，廣東的縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心將按照所在市的示范創(chuàng)建方案制定具體實施方案，落實各項創(chuàng)建工作。11月下旬，同區(qū)域內(nèi)的地級以上市通過實地交叉檢查方式進(jìn)行互評。12月下旬，召開全省工作現(xiàn)場推進(jìn)會，通過參觀交流，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。同時，對本年度評選出的第一批星級退役軍人服務(wù)中心（站）進(jìn)行集中授牌。

　　是否“一評定終生”？省退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，廣東建立了動態(tài)的管理機(jī)制，每3年組織開展一次省級星級示范創(chuàng)建考評活動，堅持能進(jìn)能出，切實保證縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心通過星級示范創(chuàng)建實現(xiàn)“服務(wù)平臺體系化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)模式多元化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)隊伍專業(yè)化”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站實現(xiàn)“有人員辦事、有條件辦事、有能力辦事、有具體任務(wù)、有工作臺賬”，最終推動服務(wù)工作上臺階，提升退役軍人的獲得感、榮譽(yù)感、幸福感。

　　爭相“曬”方案，“賽場”大比拼

　　匯報會上，21個市退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人爭相展現(xiàn)各自的創(chuàng)建方案。現(xiàn)場氣氛異常熱烈。先進(jìn)的創(chuàng)建理念、具體化的創(chuàng)建目標(biāo)、可操作性強(qiáng)的創(chuàng)建舉措、突出的創(chuàng)建亮點，讓現(xiàn)場評委頻頻點頭贊許。

　　北部生態(tài)發(fā)展區(qū)分場上，清遠(yuǎn)提出“升級關(guān)愛退役軍人惠軍套餐”。現(xiàn)已聯(lián)合銀行業(yè)、保險業(yè)、通信運(yùn)營業(yè)、廣電運(yùn)營業(yè)等推出“惠軍套餐”，在此基礎(chǔ)上，吸引和整合快遞、超市、房地產(chǎn)、民營醫(yī)院、民營學(xué)校等更多社會優(yōu)質(zhì)資源參與退役軍人服務(wù)保障，提供如白內(nèi)障免費(fèi)治療、低折扣購房購物等更多優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)“精神尊崇”與“物質(zhì)尊崇”雙濃厚氛圍。

　　沿海經(jīng)濟(jì)帶分場上，揭陽提出將在全市各縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心全部設(shè)立法律援助站（室），與司法部門或第三方律師事務(wù)所合作，派駐專業(yè)律師開展免費(fèi)律師坐班咨詢和援助；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站主動對接當(dāng)?shù)胤�律資源和人民調(diào)解室，為退役軍人提供法律咨詢、調(diào)解，主動依法參與退役軍人調(diào)解民事糾紛，為退役軍人排憂解難。

　　珠三角核心區(qū)分場上，深圳提出高起點打造幫扶援助“暖心行動”，整合撬動2000萬幫扶資金，推行30余項關(guān)愛退役軍人的幫扶援助舉措。如開展“暖戰(zhàn)友 送光明”項目，提供眼健康檢查與宣教、上門醫(yī)療、便利就醫(yī)、專項基金援助等服務(wù)；開展“送醫(yī)送藥進(jìn)家門”項目，為轄區(qū)建國前參加革命的老紅軍、老革命及其配偶，以及全國戰(zhàn)斗英模、榮立二等功及以上獎勵的退役軍人提供“一對一”精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)，為轄區(qū)重點優(yōu)撫對象開展免費(fèi)體檢、義診服務(wù)，送家庭醫(yī)藥箱；開展困難幫扶“微心愿”項目，通過“退役軍人派單、服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)單、社會力量接單”的精細(xì)服務(wù)新模式，及時、精準(zhǔn)解決退役軍人的小事、急事和身邊事。

　　“聽了這么多市的創(chuàng)建方案匯報，真的獲益匪淺，這是一個學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和做法的契機(jī)。通過了解其他市的示范創(chuàng)建方案，我也進(jìn)行了反思和找差距。匯報會后，我們一定要將所學(xué)、所看、所悟運(yùn)用到實際工作中，爭創(chuàng)星級服務(wù)中心（站），為廣大退役軍人提供更好、更實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”參會代表表示。

　　整合力量，合力推動全社會關(guān)愛退役軍人

　　本次匯報會邀請了省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位組成評委小組，對廣東21個地級以上市提出的服務(wù)中心（站）星級示范創(chuàng)建方案進(jìn)行評審。

　　退役軍人工作涉及面廣，要做好退役軍人服務(wù)工作，需調(diào)動各方面的資源優(yōu)勢，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力。一直以來，省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位在推動建立健全退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，切實做到同向發(fā)力，合力共為。

　　“我也是一名退役軍人，當(dāng)我看到你們?yōu)橥艘圮娙俗隽诉@么多事情，有這么多人在為退役軍人做事，我感到特別溫暖，特別欣慰。”省民政廳社會救助處趙果備受感動。

　　據(jù)悉，本次匯報會借助先進(jìn)的信息化手段，利用“粵視通”對匯報會全程進(jìn)行直播，全省各級服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過鏈接進(jìn)入直播界面零距離觀看、學(xué)習(xí)和交流，共享各市星級示范創(chuàng)建的創(chuàng)意。