拼服務(wù)爭(zhēng)星級(jí) 粵21市退役軍人服務(wù)中心“曬”創(chuàng)建方案

　　央廣網(wǎng)廣州6月17日（記者郭翔宇 通訊員陳丹純）去年5月24日，廣東退役軍人五級(jí)服務(wù)保障體系全面建成，共建立了省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）27562個(gè)，實(shí)現(xiàn)了有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障的“五有”“全覆蓋”，為廣東196萬(wàn)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供幫扶解困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、走訪慰問、信訪接待、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。

　　為建強(qiáng)全省退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)星級(jí)創(chuàng)建、樹立標(biāo)桿，發(fā)揮星級(jí)示范點(diǎn)的展示宣傳、交流學(xué)習(xí)作用，以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)，整體提升全省退役軍人服務(wù)中心（站）的服務(wù)水平，2020年6月15日-16日，廣東省退役軍人服務(wù)中心（站）2020年度星級(jí)示范創(chuàng)建方案匯報(bào)會(huì)在廣州召開。

　　分設(shè)“一核一帶一區(qū)”，以實(shí)際達(dá)標(biāo)率定星級(jí)

　　本次匯報(bào)會(huì)充分考慮到廣東各地區(qū)之間存在發(fā)展差異，以及退役軍人服務(wù)工作各有特色，按照“一核一帶一區(qū)”區(qū)域劃分，設(shè)置了北部生態(tài)發(fā)展區(qū)分場(chǎng)、沿海經(jīng)濟(jì)帶分場(chǎng)、珠三角核心區(qū)分場(chǎng)，通過(guò)分區(qū)域樹標(biāo)桿，推動(dòng)提升全省退役軍人服務(wù)能力。

　　據(jù)了解，本次匯報(bào)會(huì)后，廣東的縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心將按照所在市的示范創(chuàng)建方案制定具體實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。11月下旬，同區(qū)域內(nèi)的地級(jí)以上市通過(guò)實(shí)地交叉檢查方式進(jìn)行互評(píng)。12月下旬，召開全省工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，通過(guò)參觀交流，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí)，對(duì)本年度評(píng)選出的第一批星級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）進(jìn)行集中授牌。

　　是否“一評(píng)定終生”？省退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，廣東建立了動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，每3年組織開展一次省級(jí)星級(jí)示范創(chuàng)建考評(píng)活動(dòng)，堅(jiān)持能進(jìn)能出，切實(shí)保證縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心通過(guò)星級(jí)示范創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)“服務(wù)平臺(tái)體系化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)模式多元化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站實(shí)現(xiàn)“有人員辦事、有條件辦事、有能力辦事、有具體任務(wù)、有工作臺(tái)賬”，最終推動(dòng)服務(wù)工作上臺(tái)階，提升退役軍人的獲得感、榮譽(yù)感、幸福感。

　　爭(zhēng)相“曬”方案，“賽場(chǎng)”大比拼

　　匯報(bào)會(huì)上，21個(gè)市退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人爭(zhēng)相展現(xiàn)各自的創(chuàng)建方案。現(xiàn)場(chǎng)氣氛異常熱烈。先進(jìn)的創(chuàng)建理念、具體化的創(chuàng)建目標(biāo)、可操作性強(qiáng)的創(chuàng)建舉措、突出的創(chuàng)建亮點(diǎn)，讓現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委頻頻點(diǎn)頭贊許。

　　北部生態(tài)發(fā)展區(qū)分場(chǎng)上，清遠(yuǎn)提出“升級(jí)關(guān)愛退役軍人惠軍套餐”。現(xiàn)已聯(lián)合銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)業(yè)、廣電運(yùn)營(yíng)業(yè)等推出“惠軍套餐”，在此基礎(chǔ)上，吸引和整合快遞、超市、房地產(chǎn)、民營(yíng)醫(yī)院、民營(yíng)學(xué)校等更多社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源參與退役軍人服務(wù)保障，提供如白內(nèi)障免費(fèi)治療、低折扣購(gòu)房購(gòu)物等更多優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“精神尊崇”與“物質(zhì)尊崇”雙濃厚氛圍。

　　沿海經(jīng)濟(jì)帶分場(chǎng)上，揭陽(yáng)提出將在全市各縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心全部設(shè)立法律援助站（室），與司法部門或第三方律師事務(wù)所合作，派駐專業(yè)律師開展免費(fèi)律師坐班咨詢和援助；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)胤�律資源和人民調(diào)解室，為退役軍人提供法律咨詢、調(diào)解，主動(dòng)依法參與退役軍人調(diào)解民事糾紛，為退役軍人排憂解難。

　　珠三角核心區(qū)分場(chǎng)上，深圳提出高起點(diǎn)打造幫扶援助“暖心行動(dòng)”，整合撬動(dòng)2000萬(wàn)幫扶資金，推行30余項(xiàng)關(guān)愛退役軍人的幫扶援助舉措。如開展“暖戰(zhàn)友 送光明”項(xiàng)目，提供眼健康檢查與宣教、上門醫(yī)療、便利就醫(yī)、專項(xiàng)基金援助等服務(wù)；開展“送醫(yī)送藥進(jìn)家門”項(xiàng)目，為轄區(qū)建國(guó)前參加革命的老紅軍、老革命及其配偶，以及全國(guó)戰(zhàn)斗英模、榮立二等功及以上獎(jiǎng)勵(lì)的退役軍人提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)，為轄區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開展免費(fèi)體檢、義診服務(wù)，送家庭醫(yī)藥箱；開展困難幫扶“微心愿”項(xiàng)目，通過(guò)“退役軍人派單、服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)單、社會(huì)力量接單”的精細(xì)服務(wù)新模式，及時(shí)、精準(zhǔn)解決退役軍人的小事、急事和身邊事。

　　“聽了這么多市的創(chuàng)建方案匯報(bào)，真的獲益匪淺，這是一個(gè)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的契機(jī)。通過(guò)了解其他市的示范創(chuàng)建方案，我也進(jìn)行了反思和找差距。匯報(bào)會(huì)后，我們一定要將所學(xué)、所看、所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)中心（站），為廣大退役軍人提供更好、更實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”參會(huì)代表表示。

　　整合力量，合力推動(dòng)全社會(huì)關(guān)愛退役軍人

　　本次匯報(bào)會(huì)邀請(qǐng)了省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位組成評(píng)委小組，對(duì)廣東21個(gè)地級(jí)以上市提出的服務(wù)中心（站）星級(jí)示范創(chuàng)建方案進(jìn)行評(píng)審。

　　退役軍人工作涉及面廣，要做好退役軍人服務(wù)工作，需調(diào)動(dòng)各方面的資源優(yōu)勢(shì)，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力。一直以來(lái)，省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位在推動(dòng)建立健全退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，切實(shí)做到同向發(fā)力，合力共為。

　　“我也是一名退役軍人，當(dāng)我看到你們?yōu)橥艘圮娙俗隽诉@么多事情，有這么多人在為退役軍人做事，我感到特別溫暖，特別欣慰。”省民政廳社會(huì)救助處趙果備受感動(dòng)。

　　據(jù)悉，本次匯報(bào)會(huì)借助先進(jìn)的信息化手段，利用“粵視通”對(duì)匯報(bào)會(huì)全程進(jìn)行直播，全省各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)鏈接進(jìn)入直播界面零距離觀看、學(xué)習(xí)和交流，共享各市星級(jí)示范創(chuàng)建的創(chuàng)意。