江平線泰興口岸收費(fèi)站：用心細(xì)微處 服務(wù)更便民
2016-05-27
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（記者 周冰 通訊員 陳建峰）連日來(lái)，江平線泰興口岸收費(fèi)站堅(jiān)持以民生為主題，積極服務(wù)群眾，創(chuàng)新工作舉措，通過(guò)完善便民服務(wù)設(shè)施、開(kāi)辟臨時(shí)停車場(chǎng)、提供公廁免費(fèi)廁紙、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站等舉措，拓展服務(wù)內(nèi)容，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得了群眾的“點(diǎn)贊”。
服務(wù)民生接地氣
“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。”泰興收費(fèi)站在征收服務(wù)管理工作中，從細(xì)微處著眼，通過(guò)多種平臺(tái)“走進(jìn)”群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，實(shí)時(shí)開(kāi)展通行費(fèi)優(yōu)惠、免費(fèi)政策咨詢宣傳活動(dòng)，通過(guò)微博、交通廣播等途徑在線開(kāi)展為民服務(wù)，零距離為民提供幫助，贏得了司乘人員和當(dāng)?shù)卮迕竦霓D(zhuǎn)載和“點(diǎn)贊”。今年以來(lái)，該站加大周邊地域清掃保潔力度，定人定時(shí)定期打掃衛(wèi)生、維修公路設(shè)施，落實(shí)檢查考核制度，全面推進(jìn)免費(fèi)廁紙工作，升級(jí)美化公廁環(huán)境，真正做到讓乘客入廁更衛(wèi)生、更方便。
全力破解停車難
今年，寧通高速泰州段擴(kuò)容增道，分流到沿江高等級(jí)公路的車輛驟升。夜晚，越來(lái)越多的司機(jī)把貨車停靠在泰興收費(fèi)站公路兩側(cè)的人行道上，安全隱患增多，給過(guò)往行人帶來(lái)不便。該站引導(dǎo)車輛以籃球場(chǎng)停車為主，其它安全地帶停車為輔，形成“規(guī)范有序、安全便利、管理到位”的停車格局，與其他便民服務(wù)配套到位，深受司乘人員的稱贊。互相之間多一份理解、寬容和信任，增進(jìn)友誼，極大地改善了征費(fèi)和通行環(huán)境。
滿意服務(wù)在崗?fù)?/strong>
今年，泰興收費(fèi)站結(jié)合多個(gè)節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展“六比六看”活動(dòng)，讓收費(fèi)服務(wù)更加文明。比思想賽覺(jué)悟，看誰(shuí)工作更主動(dòng)；比語(yǔ)言賽表達(dá)，看誰(shuí)用語(yǔ)更規(guī)范；比文明賽禮儀，看誰(shuí)服務(wù)更熱情；比業(yè)務(wù)賽技能，看誰(shuí)成績(jī)更突出；比作風(fēng)賽紀(jì)律，看誰(shuí)愛(ài)崗更敬業(yè)；比衛(wèi)生賽清潔，看誰(shuí)環(huán)境更優(yōu)美。全站職工從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，確保文明服務(wù)“不空心”，本著“你是一塊堅(jiān)冰，我就是一塊爐炭；你是一塊生鐵，我就是一座熔爐”的職業(yè)風(fēng)范，為收費(fèi)相對(duì)人提供更安全、干凈、暢通的環(huán)境。在最近一個(gè)星期的文明服務(wù)群眾意見(jiàn)調(diào)查中，廣大司乘人員對(duì)該站的滿意率大大提高。
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