江平線泰興口岸收費站:用心細微處 服務更便民
2016-05-27
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(記者 周冰 通訊員 陳建峰)連日來,江平線泰興口岸收費站堅持以民生為主題,積極服務群眾,創新工作舉措,通過完善便民服務設施、開辟臨時停車場、提供公廁免費廁紙、建設垃圾中轉站等舉措,拓展服務內容,以實實在在的行動贏得了群眾的“點贊”。
服務民生接地氣
“群眾利益無小事,一枝一葉總關情。”泰興收費站在征收服務管理工作中,從細微處著眼,通過多種平臺“走進”群眾、聯系群眾、服務群眾,實時開展通行費優惠、免費政策咨詢宣傳活動,通過微博、交通廣播等途徑在線開展為民服務,零距離為民提供幫助,贏得了司乘人員和當地村民的轉載和“點贊”。今年以來,該站加大周邊地域清掃保潔力度,定人定時定期打掃衛生、維修公路設施,落實檢查考核制度,全面推進免費廁紙工作,升級美化公廁環境,真正做到讓乘客入廁更衛生、更方便。
全力破解停車難
今年,寧通高速泰州段擴容增道,分流到沿江高等級公路的車輛驟升。夜晚,越來越多的司機把貨車停靠在泰興收費站公路兩側的人行道上,安全隱患增多,給過往行人帶來不便。該站引導車輛以籃球場停車為主,其它安全地帶停車為輔,形成“規范有序、安全便利、管理到位”的停車格局,與其他便民服務配套到位,深受司乘人員的稱贊。互相之間多一份理解、寬容和信任,增進友誼,極大地改善了征費和通行環境。
滿意服務在崗亭
今年,泰興收費站結合多個節點,開展“六比六看”活動,讓收費服務更加文明。比思想賽覺悟,看誰工作更主動;比語言賽表達,看誰用語更規范;比文明賽禮儀,看誰服務更熱情;比業務賽技能,看誰成績更突出;比作風賽紀律,看誰愛崗更敬業;比衛生賽清潔,看誰環境更優美。全站職工從自身做起,從細節做起,確保文明服務“不空心”,本著“你是一塊堅冰,我就是一塊爐炭;你是一塊生鐵,我就是一座熔爐”的職業風范,為收費相對人提供更安全、干凈、暢通的環境。在最近一個星期的文明服務群眾意見調查中,廣大司乘人員對該站的滿意率大大提高。
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