記者調(diào)查：社會矛盾成為謠言“靈感來源”！網(wǎng)絡(luò)黑嘴如何治？
一段時間以來，網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫，大量以“剪切拼湊”“故意模糊時間地點”“冒用身份”“AI偽造”等手段，編造謠言、夸大渲染社會矛盾、制造社會焦慮、挑起群體對立短視頻頻現(xiàn)，嚴(yán)重擾亂網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。 造謠短視頻為何選中“社會矛盾”，又是如何激發(fā)群體對立，擾亂社會秩序？記者為此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
社會矛盾成為謠言選材來源 近年來，網(wǎng)絡(luò)謠言日益成為互聯(lián)網(wǎng)空間治理的頑疾。 中央網(wǎng)信辦舉報中心數(shù)據(jù)顯示，2024年，公安機(jī)關(guān)全年偵辦網(wǎng)絡(luò)謠言案件4.2萬余起，查處造謠傳謠違法犯罪人員4.7萬余人，關(guān)停違法違規(guī)賬號33萬余個，清理網(wǎng)絡(luò)謠言信息252萬余條。
中央網(wǎng)信辦舉報中心公布相關(guān)數(shù)據(jù)。 2022年10月，鄭某某等人制作造謠視頻敲詐某上市茶飲公司600萬元未遂，經(jīng)檢察機(jī)關(guān)提起公訴，鄭某某等人犯敲詐勒索罪，被法院判處有期徒刑六年到三年不等，并處罰金人民幣六萬元到三萬元不等。 2023年，自媒體博主郭某某制作虛假視頻，造謠“開國少將”何克希為“中共歷史上最惡劣的十大叛徒”，侵害其肖像、名譽(yù)和榮譽(yù)。2023年12月，經(jīng)檢察機(jī)關(guān)提起民事公益訴訟，法院判令三被告在國家級媒體公開賠禮道歉，并賠償公益損害賠償金。 將一段發(fā)生在A地的視頻素材嫁接到B地，利用AI換臉換音，并在后臺修改IP定位，一段打上“親歷者口述”標(biāo)題的短視頻幾小時內(nèi)便被多個賬號轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)于B地的謠言便隨之產(chǎn)生。這不是電影橋段，而是一起真實案件中的AI造謠過程。 “移花接木”“張冠李戴”“斷頭去尾”已經(jīng)成為了造謠的慣用伎倆。然而，記者發(fā)現(xiàn)，激化社會矛盾的謠言有愈演愈烈之勢。 記者通過梳理大量謠言發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系、性別對立、貧富差距、官民沖突、職場沖突等矛盾話題謠言關(guān)注度較高。相關(guān)謠言總能挑起網(wǎng)友憤怒情緒，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，有的甚至誘導(dǎo)模仿犯罪。 今年5月初，一條網(wǎng)傳“女子為報復(fù)家暴丈夫喂豬飼料被判無罪”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，記者在評論區(qū)看到，多名網(wǎng)友為女子“零代價爽文式”復(fù)仇行動叫好，甚至表示“這招可以學(xué)，專治壞男人”，卻激發(fā)多名男性網(wǎng)友的敵對情緒，一網(wǎng)友表示，“可給你們這些高知女拳學(xué)到了”。相關(guān)法律人士指出，“投毒”等報復(fù)行為面臨刑責(zé)，此謠言有誘導(dǎo)犯罪、娛樂化消解家暴議題傾向。5月8日，浙江省溫州市中級法院辟謠稱案件純屬虛構(gòu)，該謠言自2013年就反復(fù)出現(xiàn)，每次均更換地點重新傳播，屬于“僵尸謠言”。
“女子為報復(fù)家暴丈夫喂豬飼料被判無罪”系謠言。來源：溫州辟謠 記者在某社交平臺搜索“離婚”“相親”“情感”等關(guān)鍵詞，類似涉及家庭矛盾、性別對立話題的謠言連續(xù)多月被官方辟謠：“南京青島等地離婚限號”“安徽一民政局五對結(jié)婚百對離婚”“女子喝醉在路邊被強(qiáng)暴”…… 不僅如此，相關(guān)謠言還會激發(fā)次生謠言災(zāi)害。在涉及高考違規(guī)問題的謠言“高考作弊家長用錢擺平”辟謠新聞下方，記者看到，多名網(wǎng)友在評論區(qū)“舉報”同類違法犯罪。賬號“商＊＊”表示，“我同學(xué)就是高考移民，考試用手機(jī)被查，第二年家長找關(guān)系又去考了”。賬號“背＊＊”表示，“作弊多了去了，我高考的時候有人直接飛紙條，還給監(jiān)考老師遞煙”。相關(guān)言論無法查證，卻引發(fā)了網(wǎng)友對“網(wǎng)信南岸”官方辟謠信息的大量質(zhì)疑，懷疑“官方包庇，偽裝謠言”。
“高考作弊家長用錢擺平”辟謠新聞評論區(qū)留言。來源：九派新聞 “公眾長期接觸此類謠言，會產(chǎn)生‘結(jié)構(gòu)性誤讀’的傾向——即把系統(tǒng)、復(fù)雜的社會矛盾，歸咎于某一群體、某一地區(qū)的道德或文化缺陷。這將直接導(dǎo)致社會信任感的削弱，降低公眾對陌生人的基本信任，形成‘防御性認(rèn)知’。”中國社會科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、教授黃楚新在接受記者采訪時表示，這些謠言會讓公眾習(xí)慣性地套用“誰被欺負(fù)了”“誰在作惡”的對立模式進(jìn)行非理性的判斷。 “碰瓷”社會矛盾的謠言帶來的不只是社會情緒的失控、社會信任的喪失，還有其他違法問題。 “特別是涉及公共秩序、食品安全、民生政策等方面的謠言，極易引起公眾恐慌，甚至造成社會失序，影響政府決策和公信力。”河南省鄭州航空港區(qū)檢察院第一檢察部副主任李瑩表示，散布謠言擾亂社會秩序，需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言還往往伴隨網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，部分謠言針對特定人群進(jìn)行惡意攻擊，侵犯、曝光他人隱私，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全。 流量誘惑下的“謠言生產(chǎn)線” 聚焦社會矛盾的造謠短視頻為何容易挑動網(wǎng)友情緒？背后有什么制作邏輯呢？ 對此，黃楚新分析：“虛假信息在內(nèi)容設(shè)計上會刻意利用人們最易被挑起的情緒與認(rèn)知漏洞，迅速吸引注意力并抑制人們的理性思考。”他表示，造謠者往往通過二元對立來激化矛盾，這種敘事框架容易激起對“外來競爭者”的集體敵意并形成負(fù)面刻板印象，助長排他情緒。在上海火災(zāi)謠言中，造謠者就是通過編造外來務(wù)工人員違規(guī)居住和縱火等虛假內(nèi)容，將事故責(zé)任強(qiáng)行歸咎于“外地人”。 記者分析多個謠言短視頻發(fā)現(xiàn)，相關(guān)內(nèi)容含有大量的情緒化表達(dá)，其文案常用“太不公平了”“窮人命苦”“女性卑微”等煽動性話語，配上基調(diào)悲慘的音樂，卻缺乏準(zhǔn)確的新聞要素。 在5月一條“四川樂山月嫂不堪工作壓力自殺”的謠言短視頻中，記者看到博主用悲哀的語調(diào)描述月嫂被業(yè)主苛責(zé)，被家人“吸血”的故事，并配文“她用生命賺錢卻換不回溫柔”“悲哀，女人要多愛自己”等情緒化表達(dá)。
“四川樂山月嫂不堪工作壓力自殺”系謠言。來源：樂山警方 另外，黃楚新補(bǔ)充，AI換臉、語音合成等技術(shù)一定程度上降低了造謠成本，增強(qiáng)了內(nèi)容的偽權(quán)威性。根據(jù)心理學(xué)中的“消極偏向”理論，蘊(yùn)含恐懼、憤怒、悲傷等負(fù)面情緒的信息更易獲得關(guān)注與互動，所以此類內(nèi)容在受眾情緒高漲，判斷力下降時容易完成“內(nèi)容說服”。 “中國社會處于快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期，社會矛盾與生活壓力使在此環(huán)境下成長的個體產(chǎn)生負(fù)面情緒。網(wǎng)絡(luò)空間因其低門檻、匿名性和便捷性特征成為個體宣泄情緒的首選平臺，網(wǎng)絡(luò)謠言因能釋放情感沖動成為個體情緒宣泄的具體場所。”西北政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)政治傳播研究院教授張愛軍在《謠言的內(nèi)幕：個體心理視角的網(wǎng)絡(luò)政治謠言生成與應(yīng)對》一文中指出，個體在宣泄心理作用下編造和傳播謠言，釋放對社會現(xiàn)實或相關(guān)部門的不滿、獲得心理上的滿足感。 謠言的大規(guī)模“繁殖”也與AI輔助生產(chǎn)有極大關(guān)系。 2025年4月28日，一條“河南南陽發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)，已致14人遇難”信息引發(fā)關(guān)注。6月18日，據(jù)公安部消息，河南公安網(wǎng)安部門查明，該消息為謝某澤（女，23歲）使用AI工具自動生成的虛假文章。“AI生產(chǎn)內(nèi)容成本極低，批量制造聳動標(biāo)題并配以夸大其詞的表述，可以快速吸引瀏覽量。”黃楚新表示。 此類謠言又是如何廣泛傳播呢？黃楚新認(rèn)為，AI偽造手段的不斷進(jìn)化也幫助謠言繞過短視頻平臺現(xiàn)有的檢測模型，與檢測手段打起了“游擊”。大量謠言通過自定義主題標(biāo)簽，將與內(nèi)容無關(guān)的標(biāo)簽人為加入，借助平臺對熱門標(biāo)簽的優(yōu)先抓取實現(xiàn)廣泛傳播。另外，部分謠言將區(qū)域事件包裝為全國性議題，配合短視頻前3秒的強(qiáng)情緒畫面（痛哭、沖突等），通過地域標(biāo)簽、同城推薦、熟人推薦等機(jī)制讓謠言呈現(xiàn)放射狀式傳遞。 謠言的制作成本極低，傳播速度快，但是利潤卻很高。記者發(fā)現(xiàn)，相關(guān)短視頻賬號除了賺點擊量牟利外，還通過制造假新聞事件，經(jīng)“櫥窗跳轉(zhuǎn)”“直播導(dǎo)流”等方式引流牟利。在一條關(guān)于“孕婦喝奶茶流產(chǎn)”的謠言獲取大量關(guān)注以后，該賬號“櫥窗”立刻上架了奶粉等母嬰產(chǎn)品、并在評論區(qū)設(shè)置點擊賬號跳轉(zhuǎn)，部分賬號甚至直接引流至詐騙網(wǎng)站。 用什么來止住造謠的網(wǎng)絡(luò)黑嘴 “造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，謠言的影響極大，如何止住造謠的網(wǎng)絡(luò)黑嘴呢？ 我國現(xiàn)行的治安管理處罰法規(guī)定，散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。修訂后的治安管理處罰法已于2025年6月27日公布，自2026年1月1日起施行。修訂后的治安管理處罰法將上述行為的罰款金額由“五百元以下”提高到了“一千元以下”。 “兩高”《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》中明確，編造虛假信息，或者明知是編造的虛假信息，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，或者組織、指使人員在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，起哄鬧事，造成公共秩序嚴(yán)重混亂的，依照刑法第二百九十三條第一款第（四）項的規(guī)定，以尋釁滋事罪定罪處罰。 “要嚴(yán)厲打擊造謠者。若造謠視頻僅為吸引流量，未造成嚴(yán)重社會危害，可依據(jù)治安管理處罰法處拘留或罰款；但若存在牟利行為，或謠言引發(fā)社會恐慌，則可能構(gòu)成尋釁滋事罪或編造、故意傳播虛假信息罪。”李瑩表示。 今年4月中旬，網(wǎng)信部門開展“清朗·整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象”專項行動，多地公安及網(wǎng)信部門處置多個散布謠言賬號。 短視頻平臺作為謠言治理的重要一環(huán)，應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用呢？強(qiáng)化審核把關(guān)，從嚴(yán)處置處罰是必不可少的，算法的平衡也很重要。“可在算法中加入‘信息來源可信度’這一維度，優(yōu)先推送標(biāo)記為權(quán)威媒體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或第三方事實核查組織檢驗過的內(nèi)容，從源頭上提升信息質(zhì)量。”黃楚新建議，可以將爭議性內(nèi)容分為“高中低”三個標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別化進(jìn)行推薦，并根據(jù)輿情動態(tài)靈活調(diào)整曝光比例。還可進(jìn)行跨平臺聯(lián)動，與其他平臺以及事實核查組織共享“爭議性內(nèi)容更新與驗證情況”，形成聯(lián)合防御體系。 此外，還需提高辟謠內(nèi)容的曝光率和用戶到達(dá)率。“辟謠內(nèi)容與謠言相比，具有天然的滯后性，因此，需在算法設(shè)計、平臺規(guī)則層面同步發(fā)力。推薦系統(tǒng)可適當(dāng)引入一些探索性推薦，周期性地插入與用戶既有偏好不同但高質(zhì)量的辟謠或權(quán)威科普內(nèi)容。”黃楚新建議，可以將謠言內(nèi)容與辟謠內(nèi)容視作兩類推薦算法，以線性組合的方式賦予初始等權(quán)重，并依據(jù)在線反饋（點擊量、停留時間、分享次數(shù)等）進(jìn)行動態(tài)調(diào)節(jié)，確保辟謠內(nèi)容不會因點擊率低而被“擠出”推薦列表。另一方面，平臺可以開展簡易的“辟謠課堂”與“媒體素養(yǎng)小測驗”，幫助用戶識別誤導(dǎo)性內(nèi)容，增強(qiáng)用戶的主動求證意識。 記者了解到，目前，已有多家平臺在內(nèi)容審核方面進(jìn)行優(yōu)化。抖音開辟了“辟謠專區(qū)”，上線“辟謠卡”功能，展示存疑信息的起源、傳播原因和事實真相。百度開設(shè)“百度辟謠”，定期發(fā)布百度謠言專項治理公告。小紅書建立了真實信源庫和謠言庫，上線了“爭議性標(biāo)簽”功能。 “提升信息素養(yǎng)，是每個網(wǎng)民的必修課。要盡量優(yōu)先查看權(quán)威信息源，如政府官網(wǎng)、主流媒體，警惕‘標(biāo)題黨’，避免添加主觀臆測內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)謠言立即向網(wǎng)信部門舉報，而非二次傳播。”李瑩認(rèn)為，用戶要主動拒絕成為謠言傳播鏈的一環(huán)。 |
