7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定？又是自媒體用AI造假
最近，上海辟謠平臺收到讀者詢問，網(wǎng)傳“7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定，買票打折”等信息是真的嗎？經(jīng)核查，傳言不實(shí)。進(jìn)一步溯源發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息大概率為自媒體利用AI軟件生成，依舊是“博眼球，拉流量，變現(xiàn)謀利”的套路。 AI撰寫，以訛傳訛 根據(jù)讀者提供的線索，上海辟謠平臺核查發(fā)現(xiàn)，所謂“7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定”的消息均出自自媒體賬號，沒有官方媒體進(jìn)行過報(bào)道。 在自媒體的介紹中，“新規(guī)”出自“中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)”）在5月17日發(fā)布的《關(guān)于優(yōu)化老年人鐵路出行服務(wù)的實(shí)施意見》，7月1日生效”。經(jīng)核查，國鐵集團(tuán)所有官方信息發(fā)布渠道都沒有這份文件。 全國鐵路客戶服務(wù)中心12306熱線接線員也表示，沒有聽說過這份文件，7月1日前沒有網(wǎng)傳的坐車新規(guī)，“最近確實(shí)有不少人來問，但沒有這方面通知”。
假消息均來自自媒體。 既然鐵路部門沒有發(fā)布過以上信息，自媒體又是如何炮制出這份假文件呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，謠言內(nèi)容大概率由AI生成，文件名稱是捏造的，文件內(nèi)容也是虛構(gòu)的。上海辟謠平臺核查時(shí)，甚至有大模型主動表示，可以“智寫同款”。
上海辟謠平臺核查時(shí)，有大模型直接表示可以“智寫同款”，并且立刻生成相關(guān)內(nèi)容。 值得警惕的是，大部分大模型都無法分辨網(wǎng)傳信息真?zhèn)危灾{言變成了它們新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。當(dāng)用戶詢問“老人坐火車是否有新規(guī)”時(shí)，部分大模型以訛傳訛，繼續(xù)擴(kuò)散虛假信息。
大模型以訛傳訛。 這些惠老服務(wù)是真的 進(jìn)一步核查發(fā)現(xiàn)，在AI虛構(gòu)的內(nèi)容中，也包括鐵路部門近年來推出的部分已經(jīng)落地的惠老服務(wù)。只不過AI在生成謠言時(shí)，將虛構(gòu)內(nèi)容與真實(shí)服務(wù)混雜在一起，從而更具迷惑性。 經(jīng)上海辟謠平臺梳理，以下真實(shí)服務(wù)較受老年旅客關(guān)注： 首先，針對老年旅客關(guān)心的購票優(yōu)惠方面，國鐵集團(tuán)自今年4月1日起，在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)基礎(chǔ)上，對年滿60周歲的老年常旅客會員推出了積分優(yōu)惠活動：乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時(shí)，可以獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍。積分可以為本人或指定受讓人兌換火車票。 舉個(gè)例子，年滿60周歲的老年常旅客會員花1000元乘坐火車，可以獲贈1.5萬積分，兌換火車票時(shí)可抵150元。
圖源：“中國鐵路”公眾號 對常旅客會員服務(wù)感興趣的旅客，可以通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）和12306客服熱線查詢、注冊，車站會員窗口也提供線下注冊服務(wù)。 其次，在老年人購票服務(wù)方面，鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）等都推出了“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂。車站窗口提供人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。 此外，老年旅客在安檢、驗(yàn)證身份和檢票時(shí)，可以優(yōu)先通行。年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可以通過鐵路12306和車站服務(wù)臺預(yù)約，鐵路部門會提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。
圖源：12306App 這些真實(shí)有效的惠老舉措，在國鐵集團(tuán)官方信息發(fā)布渠道上都有介紹。 查信息還得認(rèn)準(zhǔn)官方渠道 既然官方渠道有真實(shí)的服務(wù)信息，自媒體為什么還要造假呢？ 依舊是為了騙取關(guān)注度，通過假內(nèi)容來制造噱頭，吸引流量。 上海辟謠平臺溯源時(shí)發(fā)現(xiàn)，以“老年人坐火車有優(yōu)惠”“老年人坐火車有新政”等為主題的網(wǎng)帖在搜索引擎、社交平臺、短視頻平臺上都很普遍，而發(fā)布者都是自媒體或營銷號。這些帖子的行文互相抄襲，鮮有標(biāo)注信息出處的；有出處的帖子也毫不避諱地表示“內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)”。同時(shí)，這類帖子往往在法定假期、寒暑假前集中出現(xiàn)。基于以上可以推測，自媒體或營銷號利用老年人的出游意愿，以及對車票信息的關(guān)注度，使用AI大模型編寫虛假信息，繼而騙取點(diǎn)擊量、關(guān)注度，再進(jìn)行變現(xiàn)。 層出不窮的假信無疑為老年旅客提了醒：關(guān)心出行信息和服務(wù)，還是要通過國鐵集團(tuán)的官方信息發(fā)布渠道了解，或者直接撥打12306咨詢，不要相信無法注明信息出處的自媒體。 至于AI大模型為自媒體造假提供便捷，以及將錯誤信息以訛傳訛的現(xiàn)象，也應(yīng)引起大模型開發(fā)者的注意。踐行“科技向善”“科技向真”應(yīng)當(dāng)與推動技術(shù)進(jìn)步一樣重要。 |
